中层干部管理技能提升

中层干部管理综合管理技能提升
讲师:吴佩斯
课程背景
在从专业岗位转换管理岗位当中，青年精英难免欠缺系统的思维及实战经验和方法，
本培训萃取企业咨询针对专业骨干转型到管理实战中的核心难点痛点问题，重构新晋干
部的系统性的管理思维，给予实战可转化方法论及应用工具，让骨干员工内修管理人格
魅力、外修效能功力，最终实现管理起步更轻松，更有效，更落地。
课程收益
➢ 提升管理的系统性思维意识理念转变
➢ 掌握八个管理实战模块26个关节难点痛点的解决之道
➢ 直接获得30+可直接应用工具和模板模型，直接应用到实战工作当中
课程对象： 职场精英骨干、储备干部、新晋干部
课程时间：2天（每天6小时，共12小时）
课程形式：讲授辅导、案例分析、小组讨论、情景模拟、互动游戏等
课程纲要：
导论：从业务骨干到管理高手理念重塑
◆ 第一讲：角色转变 带队往前
切换界面 管理节奏
从自己到辅导他人
从关系到流程制度
从表层到战略拆解
← 工具：骨干日程表VS管理者的日程表的革命
团队交接 安全着陆
交接风险排查
扫雷识别风险
← 工具：交接排查风险清单
← 工具：扫雷神器“特别交接清单”
抢滩期间 鼓舞士气
认知团队溃点
补充溃点三抓手：
➢ 抓营销自我
➢ 抓卸掉包袱
➢ 抓亲临体感
岗位界定 权责分清
➢ 岗位说明书拟写
➢ 标准化工作指导
← 工具：岗位说明指导书
带对冲锋 打胜硬仗
1.战绩=资源*合作效率-阻力
2.关键3期准备
➢ 预热期3会（立项会、宣讲会、培训会）
➢ 备战期3宝（作战室、军令状、标看板）
➢ 冲锋期3板斧（开门红、尖刀连、小高潮）

◆ 第二讲 人员配置 面试招聘
一、调整架构 配置人员（怎么工作出发调整架构管编制）
调整组织架构核心：以客户未为中心，切分团队
1.数量管制法
➢ 工作量标尺
➢ 比例标尺
➢ 人效标尺
2.质量管制法
➢ 领导班子
➢ 业务核心骨干
➢ 多功能团队
二、招聘面试 行为面试（如何避免面试中判别人才走眼）
行为面试法证事实
提问关键任务证真实
成功案例追问法：STAR
← 工具：行为面试表格
← 工具：STAR模型
三、招募牛人 吸引大神（招募大神突破瓶颈创新）
牛人突破团队天花板
怎么能扩大面试基数
如何吸引牛人加入来
➢ 面试前：带参观、展亮点、暖沟通、展礼仪
➢ 面试中：给分析问题任务、坦诚阶段难点、确认对方意愿、接受工作方式、
➢ 面试后：友好链接
← 工具：结构化面试清单
◆ 第四讲、新老激活 人员赋能
一、业务探索 速找突破
1.业绩人才盘点
2.业绩表现排序
← 工具：业绩盘点矩阵
← 工具：业绩优先矩阵
二、立威立规 管理难人
1.树立威信“三维度”
➢ 职位威信
➢ 专业威信
➢ 管理威信
2.树立规矩“四步法”
➢ 定保险丝
➢ 对齐标准
➢ 公开承诺
➢ 复盘调整
三、引领新人 融合团队
1.新人快速胜任 5大关注
➢ 入职培训三支柱
➢ 关注入职1天（见面礼）
➢ 关注入职7天（理述职）
➢ 关注入职30天（创团建）
➢ 关注第一次受挫&成功时刻
← 工具：新员工的30天成长地图
四、激励旧人 唤醒状态
唤醒老员工 三步法
➢ 契约达成行动目标共识（软认可，硬期望）
➢ 定位并且搬走业绩障碍（发展类、收入类、情感类）
➢ 建立激励业绩增强回路（冷启动、正相关、增表彰）
◆ 第五讲 分解战略 目标分解
一、战略落地 分解目标
◆ 战略落地3核心
➢ 目标
➢ 方法
➢ 策略
◆ 战略目标达成4步法
➢ 头脑风暴做加法
➢ 计算绩效塑积木
➢ 可行实验做减法
➢ 对齐下属任务法
← 工具：战略计划落地表
二、目标分配 制定执行
目标制定分解“一二三”法则
➢ 一个原则：“好地种好粮”
➢ 二个标准：跑赢整体大盘&跑赢自己过往
➢ 三个行动：找出关键动作&持续迭代过程&责任感知情参与
三、考核下属 指标设计
避免考核雷区
➢ 考核点错
➢ KPI失衡
➢ 考核点多
编制KPI 四句口诀
➢ 资深注重结果
➢ 萌新注重过程
➢ 兼顾好多快省
➢ 调节权重达成
← 工具：指标设计表
← 工具：KPI考核权重法
← 工具：绩效管理模式矩阵
◆ 第六讲 资源管理 瓦解冲突
一、向上管理 拉上阵线
1. 按岗位责任拆解
2. 业界有限矩阵选取
3. 制定百日计划
4. 拉平阵线4问模型
工具：百日计划表
二、争取资源 发展支持
向公司要资源关键五问
➢ 啥时候？
➢ 要什么？
➢ 向谁要？
➢ 利益点？
➢ 怎么花？
向公司要资源的策略
向公司要资源的雷区
← 工具：资源5问清单
三、化解冲突 巧用资源
找出分歧根源
基于规则管理，破除关系管理
用数量化管理，破除解决纠纷（要素，权重，打分）
引进外脑瓦解，避免团队冲突
← 工具：资源分配权重分配表
打破部门墙
➢ 非业务部门的负责人，要搞清楚公司业务的价值驱动因子
➢ 业务部门负责人，找出职能部门和业务部门联合KPI
➢ 业务部门和职能部门，要制定部门间的积分卡，并做季度回顾
← 视频：杜拉拉
第七讲：人才培育 赋能盘活
一、人才培养 培训聚焦
◆ 调研对象：本人、直属、课题专家、人力资源、利益相关方
◆ 挖掘制约业绩根因：
◆ 培训效果衡量
➢ 培训结果行为化
➢ 学习内容罐头化
➢ 产出表单流程化
← 工具：培训信息收集表
二、人才梯队 人才盘活
人才盘点管理
2.两级管理制
3.人才校准会
← 工具：人才盘点9宫格
三、团队文化 学习赋能
学习地图三核：
➢ 关键挑战
➢ 分层学习目标
➢ 交付物证明
用好学习地图三件事：
➢ 攻关小组
➢ 学习制度
➢ 学习氛围
← 工具：团队学习地图
四、价值规范 文化建设
行动“指南针”
拉齐“知”与“行”
“知”感性演绎--翻译、排序、故事
“行”理性嵌入--选、用、育、留
五、对标自测 团建升级
1.朋友的团建（增加团队成员的润滑济，不停留在办公状态）
2.队友的团建（不断宣讲团队的使命和愿景，触达每位成员）
3.战友的团建（重新定义成功，营造团队打胜仗的状态）
← 工具：朋友团建测评表
← 工具：队友团建测评表
← 工具：战友团建测评表

六、经验萃取 赋能复制
◆ 萃取四步法
➢ 萃取最佳实践（优秀经验输入&输出）
➢ 统一交付标准（模板化）
➢ 工具落地流程（流程、指南、工具）
➢ 打破部门壁垒（以“客户”为导向）

七、优化流程 效率提升
1.问题描述SMART法则
2.问题进行结构化拆解
➢ 公式法
➢ 要素法
➢ 步骤法
3.最小可行单元优化(MVP)

◆ 第八讲 商业意识 自我赋能
一、战略思维 工具模型
战略工具OGSM
➢ 愿景
➢ 目标
➢ 策略
➢ 指标
工具：战略工具OGSM
二、商业思维 管理节奏
管理者周节奏
➢ 1会--15分钟站会
➢ 2饭-- 下属&兄弟部门
➢ 3周报--周报对标工作标准，总结本周
➢ 3场
➢ 教场-轮流分享
➢ 现场-（一线工作，邀请上级及下级）
➢ 动场-（唱歌、运动等一起玩的）
管理者月节奏
➢ 三拆解
➢ 两分配
管理者年历节奏
← 工具:周节奏表&月历节奏表&年历

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