让优秀成为一种习惯--职业素养提升

让优秀成为一种习惯
----职业素养提升
主讲老师：杨洪波
课程背景：
职业化是成功的代名词，也是职场人士最强的竞争力，是生存的硬道理。员工的职业素养与职业技能已经成为企业快速发展的关键。职业化的员工才是真正的“人财”，职业化是全面提升团队执行力的保障，必须让新员工快速融入组织，学习职业化技能，努力学会把事情做正确。
怎样才能快速融入组织，融入文化，融入团队？
怎么提升沟通技能，处理职场当中复杂的人际关系？
职场新人需要提升哪方面的职业技能才能胜任工作？
怎样才能让员工肩负责任，对客户负责，对企业负责，对结果负责？
本课程从良好习惯的重要性，对内管理、对外管理的技能培养，不断提升终身学习等方面帮助新员工提升职业素养，培养职业技能，帮助企业打造肩负责任、执行到位的职业化团队。
课程收益：
了解高效能人士的七大习惯具体内容;
了解习惯的强大力量，培养良好习惯；
掌握高效能人士成长的三个层次；
掌握习惯养成的五大暗示因素；
掌握执行力的要素，提升执行到位的能力；
学习要事法则，把握第二象限事项；
掌握六种人际关系模式，投资情感账户；
掌握高效沟通技巧，缔造共赢局面；
帮助组织打造积极主动、工作高效、团结协作、不断成长的职业化团队。
课程特色：
实用性与趣味性的完美结合，寓教于乐，深入浅出、善于和学员互动、亲和力强，幽默风趣；
1/3理论讲解，1/3模拟体验，1/3互动分享；
以学员为中心，在模拟中学习，在互动中学习，在体验中学习。
课程受众：企业基层员工、新员工、储备人才、基层管理者，中层管理者。
课程时间：2天（6小时/天）
课程大纲：
习惯的力量
【模拟体验】“左”还是“右”？
第一节. 习以为常
思维定式
【讨论】“女司机”开车技能差吗？
习惯决定命运
习惯：知识、意愿、技巧相互交织的结果。
【案例】爱笑的人运气不会太差
由内而外的改变
高效能人士成长三层次：依赖→独立→互赖
【讨论】生命还是食物？
效能第一
做正确的事情
【问题】质优价廉还是适销对路？
第二节. 怎样养成好习惯？
【案例】为什么苏“神”这么神？
【工具】习惯回路
找出惯常行为，用新行为替代
【案例】共享单车----让骑行成为一种习惯
【案例】白速得牙膏的热卖
奖赏试验
【讨论】如何才能减肥成功？如何戒酒？
找出暗示因素
五大习惯性暗示：时间、地点、情绪状态、他人、后续动作
【案例】“薄荷油”、“柠檬酸”与白速得牙膏
制定计划
发现习惯回路，开启大脑自动循环模式
最好的核心习惯----运动
【案例】洛杉矶凌晨四点的科比

对内管理　
第一节. 积极主动
消极与积极
低效能与高效能的区别
【案例】兰博基尼的由来、褚橙----励志橙
【案例】情人节没收到礼物
操之在我
人类的四大天赋（自我意识，想象力，良知，独立意识）
终极自由
【案例】车祸未遂
我是一切的根源，从我开始
【案例】行有不得反求诸己
关注圈与影响圈，聚焦影响圈
【案例】从辞职到升职
如何扩大影响范围？
面对可直接控制的问题
面对可间接控制的问题
面对无法控制的问题
第二节. 以终为始
行动前展望结果
智力上创造----想法、目标
体力上创造----实践、实现
愿景目标、塑造未来----凡事预则立不预则废
【案例】地震后的1分36秒
耶鲁大学的目标试验
4. 主动设计生命核心
5. 目标设定的七个步骤
6. 书写人生宣言
【模拟体验】人生宣言
第三节. 要事第一
抓主要矛盾
【案例】被泼水的李彦宏
哪些事是“要事”？
【工具】时间矩阵—要式法则
【工具】帕累托原则—二八法则
【案例】扁鹊与上医治未病
自我管理
学会拒绝，主动说“不”
【案例】职场应用学会授权
【案例】单父县县长的故事
对外管理
双赢思维
【模拟体验】红与黑
六种人际关系模式
双赢、赢/输、输/赢、双输、独善其身、好聚好散
双赢思维的五个要领
品德、关系、协议、体系、过程
情感账户对双赢人际关系的意义
情感账户的六种投资方法
信守承诺、注重细节、理解他人、明确期望、正直诚信、勇于致歉
双赢的过程
从对方的角度看问题。
认清主要问题和顾虑。
确定大家都能接受的结果。
找到实现结果的各种可能。
【案例】多方共赢----四川航空免费乘车
高效沟通
【模拟体验】拼“人”
1. 沟通的定义及作用
【案例】费力不讨好的新员工
【工具】职场学习“7/2/1”法则
2. 沟通的重要性
【案例】京东高管的不当沟通
3. 沟通的原理图
4. 克服沟通的障碍
①人际间的障碍
（性别、年龄、性格、学历、阅历、角色、语言）
【案例】语言沟通障碍
【案例】为什么新娘婚礼当天开始生气
②组织间的障碍
（利益、文化、渠道、时间、机会）
提升表达技巧
① 语言要精炼、清晰、有条理
【模拟体验】语言表达
② 巧用语言的艺术
【案例】伍举进谏楚庄王
【模拟体验】扑克牌“魔术”
③ 信息的准确充分传达
【案例】技术专家与车间主任
④ 重视非语言信息的应用
【案例】肢体语言
⑤ 做好情绪管理
【案例】唐太宗与魏征
【案例】他们都赢了
同理心倾听
① 尊重
君子和而不同
【讨论】工作中多结交什么样的同事？
② 倾听
倾听的5个层次
【案例】霍桑效应
沟通漏斗
【模拟体验】“听”与“说”
倾听误区—预设答案、揣测意图
【案例】苦闷的章子怡 ③ 同理心
设身处地地对他人的情绪和情感的觉知、把握与理解。
同理心缺失
【案例】为什么帮助同事却失去了友谊？
【工具】同理心测试
④ 反馈
第三节. 合作共赢
1. 整体大于部分
【案例】红杉的成功
2. 高效团队的要素
3. 良性竞争
【案例】刘翔的好成绩
4. 尊重差异--不同性格特质相处之道
【工具】DISC测试、分析及职场应用应用
关于DISC
DISC分析
四种性格的不同表现和自我提升要点
DISC的职场应用四种性格的人际沟通特点及职场应对快速识别
【讨论】工作中多结交什么样的同事？
创造第三选择
我看到自己--我看到你--我找到你--我与你协同
【案例】生活里的第三选择
第四章、执行到位，不断提升
执行到位
一 执行力之重
1. 执行力对组织的重要性
2. 执行力对个人的重要性
【案例】从辞职到升职
二. 执行力提升的要素
结果导向
①对结果负责（有价值、可衡量、能交换）
【讨论】帮忙出错，谁之过？
②做问题的解决者
归因于内
【讨论】没有问题了会怎么样？
③工作重在到位
态度≠结果，任务≠结果，职责≠结果
【案例】哥本哈根凌晨的警笛
2.责任逻辑
①对自己及家人负责
【讨论】提意见再三被拒，还提吗？
②对客户企业负责
【案例】请假的保姆
③对职业生涯负责
【案例】最牛女秘书
④对社会国家负责
【案例】姚明硬气的一句“我！”
3.绝对服从
①为什么要服从？
【案例】彭蕾的绝对服从
②管理假设--领导是正确的
【案例】请给出你的答案
4.全力以赴
没有借口
【案例】许三多绕杠5.敬业爱岗
当下即最佳
【案例】最牛校长
6.立即执行
时机永远不会完全成熟
【案例】Facebook的由来
分析问题
1. 问题分析解决五步骤
①提出并厘清问题
②寻扎真正原因
③聚焦重要问题
④讨论评估方案
⑤制定行动计划
【模拟体验】同心杆
【工具】头脑风暴
2.问题剖析
①问题本质
②问题分类
救火类—基层解决已发生—把事情做正确
【讨论】忙碌中的电话接不接？
发现类—中层解决持续改进—正确地做事情
预见类—高层解决前瞻性—做正确的事情
3.校对问题
①聚焦重要问题
【工具】二八法则
②对的时间，对的方法
③对的人----团队协作
三 不断更新
自我提升完善的四个层面
身体、精神、智力、社会/情感
良性循环使人成长
让优秀成为一种习惯
平衡更新 螺旋式上升
PDCA管理循环
七个习惯相辅相成
刻意练习，互相促进

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