商务礼仪-1天   11.01

《商务礼仪》内容大纲内容大纲第一部分：商务仪表礼仪■你的形象，你的未来■商务人员着装的TPO原则■女商务人员的形象要求➢各种场合下的规范着装➢女士的饰物搭配➢女士的丝巾搭配➢化妆的三大原则与七大步骤➢女士商务衣橱打造■男商务人员的形象要求➢各种场合下的规范着装➢男士服饰的颜色与款式➢男士的饰物搭配原则➢三一定律与三色原则➢男士商务衣橱打造第二部分：自我表现与

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员工职业化塑造   11.01

《员工职业化塑造》内容大纲ProgramObjectives培训目的：■本课程将帮助学员：➢帮助员工更快的从学校人到职业人的转化➢让员工有一个好的工作心态➢提升员工沟通、礼仪等方面的素质TargetAudiences培训对象：企业基层员工、新入职人员建议人数：30－40人TrainingDuration培训时间2天Language:教学语言中文[课程推荐理由

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公文写作   11.01

《公文写作》内容大纲ProgramObjectives培训目的：本课程将帮助学员：■掌握公文写作的基础知识、规范和写作流程；■运用正确的立场和方法分析、处理问题，以文辅政；■学习公文写作中的高级技巧并熟练应用；■熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。TargetAudiences培训对象：企业管理人员、办公室人员、基层员工建议人数：30－40人Trai

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行政文秘职业化-2天   11.01

《行政文秘职业化》内容大纲秘书、助理这样的工作看似简单，而真正做好却很不容易。如果你采访各个企业的领导和管理层，他们肯定会说找一个好秘书太难了。好秘书的标准是什么？似乎很多人也说不清楚。经理们希望秘书不仅在生活上做好安排，比如定机票，酒店，安排组织会议等等，还要在业务上作一个好助手。秘书工作对人的要求其实很高，而很多人却没有意识到这一点。秘书工作的规范化与职

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客户关系管理与服务营销技巧   11.01

《客户关系管理与服务营销技巧》ProgramObjectives培训目的：■1、掌握现代商业银行客户服务理念，建立服务心态和服务意识；■2、掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的银行形象；■3、掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户，提升工作效率；■4、掌握处理客户抱怨的步骤与方法；■5、了解银行专业化营销的概念及意义；■6

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公文写作-焦立静   06.28

公文写作-焦立静内容大纲ProgramObjectives培训目的：本课程将帮助学员：#61550;掌握公文写作的基础知识、规范和写作流程；#61550;运用正确的立场和方法分析、处理问题，以文辅政；#61550;学习公文写作中的高级技巧并熟练应用；#61550;熟悉常用的公文写作文种并且在应用时游刃有余。TargetAudiences培训对象：企业管理人员

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电话营销-焦立静   06.28

电话营销-焦立静内容大纲课程大纲第一模块:电话营销的魅力第二模块:个人修炼#61550;电话营销概念#61550;塑造一个阳光的心态#61550;点亮信念这盏灯#61550;电话营销人员必备的六个核心技巧#61550;如何做好电话营销的准备工作第三模块:客户分类#61550;突破自我，了解人性#61550;客户从表象系统来分类及应对方法#61550;从客户状

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