《沟通力训练课程大纲》

  培训讲师:冯云

讲师背景:
冯云——礼仪压力管理心理培训专家★中科院心理所心理学硕士★国家二级心理咨询师★意识图像卡治疗师★情绪释放治疗师★企业和社区团体辅导师★国际注册ITMI人才管理师讲师★国际注册ACI职业沙盘讲师★IPA国际注册高级礼仪培训师★ISE国际注册高 详细>>

冯云
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《沟通力训练课程大纲》详细内容

《沟通力训练课程大纲》

《沟通力训练》
【课程对象】
企业员工
【课程时长】
1-2天
【课程方式】
讲师讲授、游戏、小组讨论、案例分析、现场练习、角色扮演、实战演练等方式结合使培训效果达到最好!
【课程目的】
1、让员工了解沟通的要素
2、让员工了解沟通的误区
3、培养训练员工沟通能力
4、DISC性格解析
5、用DISC方法搞定客户
【课程大纲】
一、沟通的要素
1、漏斗原理
2、沟通要素
3、首因效应
4、55387原则
二、沟通误区
1、沟通不畅的原因
2、沟通不畅的结果
三、沟通秘籍
1、听
2、说
3、问
4、看
5、说服术
四、DISC性格解析
1、DISC性格分析
2、DISC性格测试
3、DISC客户沟通技巧
五、情境模拟和角色扮演

 

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