85/90后新生员工管理A版
85/90后新生员工管理A版详细内容
85/90后新生员工管理A版
课程大纲:
前言:导入:职场“85/90后” 现象是如何产生的?
1、什么是“85/90后”现象
2、新生代员工是指哪些人?
3、“85/90后”现象产生的时代背景
互动:学员分组,小组积分制PK
前言:
“新生代员工”驾到的四难现象
1.人难招:招一个人比杀一个人还难
2.人难管:新生代员工说不得管不得
3.人难教:已教了很多次还是学不会
4.人难留:换一份工作比买菜还容易
案例导入:真实的故事一个企业新进女员工的遭遇
**讲:走近与了解85/90后新生代员工
1、头脑风暴:请用5个关键词阐述你所了解的新生代员工
2、“85/90后”成长环境分析
3、管理者与新生代彼此认知上的5大偏差
4、“85/90后”新生代员工思想个性特征
1)思想方面
2)个性方面
3)心智模式方面
5)你了解“85/90后”新生代员工的真正需求吗?
6).新生代员工的特点及其成因
7).新生代员工带来的管理挑战
8).新生代员工内心到底要什么
工具:60、70、80、90行为特征对照表
第二讲:85/90后新生代员工的管理与辅导艺术
1、85/90后员工**不喜欢的上司类型
2、如何成为被85/90后员工认同的上司
1)85/90后员工的管理误区
2)85/90后员工心目中理想上司的要素
3)塑造你对员工的影响力
3、管理者要做好六个转变
第1个转变:牧羊犬向领头羊转变
第2个转变:由“发号施令者”到“咨询教练者”转变
第3个转变:由监督者到服务引导转变
第4个转变:由上级到心灵导师转变
第5个转变:由裁判到同壕战友转变
第6个转变:由同事到家人转变
案例分析:优秀企业管理观念的转变
4.员工的意愿和能力更应该关注什么?
1.低能力、高意愿的管理
2.平能力、低意愿的管理
3.高能力、低意愿的管理
4.高能力、高意愿的管理
案例研讨:新上任的张主管如何管理这些不同类型的新生代员工
管理工具:管理风格分析问卷
第三讲: 先培养人才再服务客户—对新生代员工培育与辅导技巧
1.部属培育的重要性
2.缺乏培育的原因
3.把握培育时机
4.培训前、中、后的注意事项
5.工作指导步骤
6.新进人员的引导
7、如何挖掘员工内在潜力
8、如何引导员工塑造自我目标
9、如何培养员工自信心
10、如何培养员工责任心
实景演练:用纸张来折Love
案例分享:向日葵培训项目
管理工具:新员工入职引导表单
第四讲:激发工作的驱动力-新生代员工的有效激励
案例导入:真实故事之公司老板发30万奖金后
1.为什么员工难激励?
2.掌握新生代员工需求
3.哈利.哈洛与恒河猴实验
4.奖励的惩罚,胡萝卜大棒失效了
5.激励原则把握
1)针对人性因人而异
2)奖励什么得到什么
3)自身言行规章制度
4)随时随地工作激励
5)角色扮演好人坏人
6)追求合理勿陷公平
案例讨论:
为什么准备被淘汰的新生代员工变成了职场达人?
有效激励新生代员工的方法?
6.零成本激励的108种手段
管理工具:了解员工需求的表单
案例分享:微软公司与维基百科
7、85/90后激励的原理是什么
8、85/90后激励的四大原则
9、建立85/90后激励的体系的三个层次以及详细解析
10、点燃别人之前请先点燃自己
11、激发85/90后员工的八项行动
12、你让每个人都发现自己很重要了吗?
工具:新生代员工激励清单
第五讲:85/90后员工的管理机制的改变
一、让85/90后从他人管理到自我管理的三种管理方法
1、PK排名系统,针对后80&90后的PK方式
A、环境机制
B、对抗机制
C、重复机制
D、敌人机制
2、85/90后的职业生涯规划
A、寻找85/90后的核心价值观
B、在核心价值观下的职业生涯规划
3、责任管理
85/90后不是没有责任,他们只会对清晰的指向他的责任负责,建立一对一责任
二、信息分享的三种管理方法
1、帮助下属定义工作结果,还要告诉他们这么 做的原因。
2、采用开放式沟通和集体讨论式沟通。
3、与85/90后员工的沟通习惯同步。
三、旧管理模式与新管理模式
1.强化权威—淡化权威
2.忽视冲突—软化冲突
3.软化边界—强化边界
四、管理新生代员工的3变
1.魅力提前、命令退后
2.平等提前、等级退后
3.理解万岁、抛开成见
五、新生代员工的管理6化
1.管理机制透明化
2.企业活动丰富化
3.沟通方式平等化
4.压力管理专业化
5.情绪管理理解化
6.工作奖励即时化
第六讲:找到打开心锁的钥匙—如何与新生代员工有效沟通
1.营造和谐的整体沟通氛围
2.用真情实感与员工交流
3.用“奶糖”代替“子弹”
4.善于倾听员工心声
5.如何应用“BEST”方法巧妙说服
6.好赞美巧责备
1)赞美原则运用
2)责备注意事项
3)三明治责备法
7.与新生代员工管理的三字经
情景剧场:打开新生代员工的心锁
无效的赞美、有效的批评
实景演练:赞美和责备的练习
第七讲:人才为本—新生代员工保留和离职管理
1.员工流失对企业的影响
2.没有高薪,高手留人
3.员工在辞职前征兆和表现
4.慎对员工辞职
5.关键员工离职管理注意事项
6.离职面谈沟通技巧
管理工具:离职面谈指引表单
案例分享:离职后员工动向跟踪,员工又回来了
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