高效管理者的六项核心能力
高效管理者的六项核心能力详细内容
高效管理者的六项核心能力
【课程大纲】
引言
Ø 如何让学习更有效
核心能力一:高效管理者角色认知与自我管理
Ø 高效管理者与一般管理者的区别
Ø 高效管理者如何影响下属
Ø 高效管理只对绩效负责
Ø 高效管理者在组织中的角色定位
1、 作为下属管理者的角色定位:计划执行者
2、 作为同事管理者的角色定位:供应链客户
3、 作为上司管理者的角色定位:教练型领导
Ø 工具:德鲁克五问
Ø 技能练习:高效管理者的建立信任的技能
Ø 案例:功劳与苦劳 能力与态度 才干与品德
核心能力二、设定正确目标 专注工作重点
Ø 目标设定直接影响组织绩效
Ø 什么样的目标管理是有效的
Ø 目标制定四要素:准快好省
Ø 目标管理的关键:把**终目标分解为若干阶段性目标
Ø 让目标自动自发:追踪进展 奖励成果
Ø 如何让执行者正确理解目标
Ø 工具:目标管理SMART原则和六个步骤
Ø 技能练习:高效管理者的目标设定技能
Ø 案例:张华认为你给他的目标定得太高了
核心能力三、高效管理的制度化建设与执行力提升
Ø 标准与流程对于高效管理的意义
Ø 布置工作说标准 总结工作说流程
Ø 制度化建设三要素:示众明法 率先垂范 公正执法
Ø 执行的结果意识与因果思维
Ø 讲求方法:五步骤解决问题
Ø 阻碍执行的六个因素及对策研究
Ø 执行系统解决工具:成功标志设定与检查报告
Ø 技能练习:高效管理者的执行落实的技能
Ø 案例:如何管理私交很好但业绩不佳的下属
核心能力四、辅佐上级与辅导下属
Ø 辅佐上级:如何使上级工作更有效
Ø 有效辅佐的基础:理解上级
Ø 有效辅佐的关键:积极 专业 细节
Ø 辅导下属:提高工作能力
Ø 有效反馈的要点:描述行为 指出影响 自行改进 提出建议
Ø 有效辅导的步骤:
目标现状 对比分析 探寻问题 引导思考 培训技能 激发意愿
Ø 工具:理解上级工作表
Ø 技能练习:高效管理者的教练之箭思维导图
Ø 案例:如何管理孙悟空式的员工
核心能力五、激励下属 达成更高业绩
Ø 测试:高效管理者激励能力测试问卷
Ø 有效激励的原则:激励因素/公平因素
Ø 有效激励的方法:20个激励措施
Ø 有效激励的策略:物质激励与非物质激励的有效结合
Ø 有效激励的七个要素
Ø 消除激励误区:激励无效的情况与激励措施如何设计
Ø 工具:如何定政策 如何定工资 如何发奖金
Ø 技能练习:高效管理者的激励员工的技能
Ø 案例:使用积极的自我谈话激发团队的士气
核心能力六、沟通协调 提高工作效率
Ø 讨论:上级指令与下级想法不一致时,你怎么办?
Ø 有效沟通的策略:换位思考
Ø 向上沟通:请示报告如何编制
Ø 平级沟通:建立内部客户思维
Ø 向下沟通:工作委派如何完成
Ø 工作中的短信沟通与邮件沟通
Ø 工具:金字塔原理的启示—结论前置
Ø 技能练习:高效管理者的积极倾听的技能
Ø 案例:你向上级争取资源支持,如何与他沟通?
课后作业与实践
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