kpi单位内容大纲(doc)

一、核心理念
中心绩效管理是以目标管理为核心，以中心整体的人力资源管理体系为依托，以中心的发展目标和规划为基础，按照一定的流程和方法，激励员工持续改进绩效，以符合发展的需要。

二、文化元素
中心实行绩效管理，既需要以中心的发展目标作为指导，不断强化绩效文化的潜在影响，又需要不断地完善绩效管理的制度和流程，确保中心发展目标的实现。

三、术语解释
（一）KPI：（Key Performance Indicator）是关键业绩指标的英文缩写。
（二）部门业绩考核指标：是指部门KPI与部门承担的中心临时交办工作的综合指标。
（三）部门KPI：是由中心KPI根据部门职责分解的部门级关键业绩指标，它包括部门个性KPI和部门通用KPI两部分。
（四）部门个性KPI：是与部门职责直接相关的关键业绩指标，重点评价部门对中心发展目标和年度KPI的贡献。
（五）部门通用KPI：主要考核部门内部基础管理水平、服务意识以及部门间相互协调配合程度。
（六）中心临时交办工作：指临时性的、重要的非KPI工作，是部门KPI的必要补充。
（七）管理岗位业绩考核指标：由该岗位的KPI和日常指标组成。 KPI是按不同岗位的职责由部门KPI分解而来；日常指标是按岗位说明书中要求的岗位职责制订的指标。

四、主要目标
目标1：通过对员工进行有效的激励，推动中心发展目标的实施，实现中心各项年度KPI；
目标2：完善中心人力资源管理体系，为提高员工满意度、离退休人员满意度和中心服务水平提供均衡有力的支持。

五、实施原则
（一）以中心发展为导向，以KPI为沟通平台和考核基础，通过中心KPI、部门KPI、个人KPI的逐级分解，保持中心、部门和员工目标的一致性。
（二）全员参与、分层分类考核
将部门的业绩评估和员工的绩效开发有机的结合起来。分层考核是指按照考核对象的不同层面分为部门考核和员工考核，部门考核以业绩评价为主，员工考核兼顾当前业绩和发展能力。分类考核是指在逐级考核的原则下，针对管理人员、普通员工采取不同的考核方式。
 

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