电信社会招聘考试参考资料之一(doc)

一、企业文化
1. 中国电信的企业使命是什么？
【答案】让客户尽情享受信息新生活

2. 中国电信的战略目标是什么？
【答案】做世界级综合信息服务提供商

3. 中国电信的核心价值观是什么？
【答案】全面创新、求真务实、以人为本、共创价值

4. 中国电信的经营理念是什么？
【答案】追求企业价值与客户价值共同成长

5. 中国电信的服务理念是什么？
【答案】用户至上，用心服务

6. 中国电信的企业形象口号是什么？
【答案】世界触手可及

7. 移动业务“三性一化”特征指什么？
【答案】竞争性、全网性、实时性和服务个人化。

8. 中国电信企业文化建设成功的关健所在是什么？
【答案】执行

9. 中国电信战略目标在企业发展过程中发挥的主要作用是什么？
【答案】作用：(1)统领企业生产经营活动，整合内外资源，使企业朝既定目标前进；(2)明确努力方向，鼓舞和激励员工为既定目标而努力奋斗。 

10. “世界级”企业是中国电信不断追求的目标，“世界级”企业的核心目的是什么？
【答案】做优价值。

11. “全面创新”对中国电信员工行为的基本要求是什么？
【答案】持续学习，高效工作 。

12. 员工在日常工作中应遵循的基本原则是什么？
【答案】员工行为准则

13. 中国电信员工行为准则共8项要求，请说出其中任意两项？
【答案】持续学习、高效工作、爱岗敬业、遵章守纪、尊重他人、坦诚沟通、服从大局、忠于企业。

14. 中国电信企业行为准则中，哪一条是对客户的行为准则？
【答案】恪守承诺，为客户提供卓越服务

15. 中国电信企业行为准则中，哪一条是对合作伙伴的行为准则？
【答案】诚信合作，在共创中寻求共赢

16. 中国电信企业行为准则中，哪一条是对员工的行为准则？
【答案】关爱员工，让每块金子发光

17. 科学发展观的第一要义、核心、基本要求和根本方法分别是什么？
【答案】分别是：发展、以人为本、全面协调可持续、统筹兼顾。

18. 中国电信、中国电信广东公司的全称分别是什么？
答：中国电信股份有限公司、中国电信股份有限公司广东分公司。
 

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