KPI关键绩效考核指标库-中层(doc)

一、总经理办公室
主任关键绩效考核指标
KPI 考核目的 绩效标准
部门工作的计划性 保证部门工作的计划性、有序性 有无年度、季度工作计划，上级审核发现所制定计划中缺失的重要内容不超过[  ]处
部门工作计划完成率 确保部门工作目标的有效实现 逐条核实计划是否按时完成。已完成的工作项数/计划的工作总项数比例不小于[  ]%
公司战略规划的合理性与有效性 保证公司按照正确的规划快速发展 战略规划在执行的过程中发现不合理之处不超过[  ]处
对公司重大投资决策所提建议的合理性、科学性 确保理性投资，使投资收益率保持在合理范围 对公司重大投资决策所提合理化建议不少于[  ]条。
协调公司各部门之间关系的力度 保证公司组织间运行的流畅性 因协调不到位而使部门间出现不配合的次数不超过[  ]次
公共关系维持的有效性 使公司保持好与政府、社会公众的良好关系 因政府关系没处理好而使业务受损次数不超过[  ]次，公司发生公众危机的次数不超过[  ]次，或为[否决性指标]
提高公司法律服务水平的力度 严格守法，正确运用法律手段保护公司的利益 因法律手段运用不好致使公司利益受到损害的次数不超过[  ]次，或为[否决性指标]
落实外聘律师的及时性 保证公司诉讼活动的正常开展 出现因外聘工作不及时而延误办案的次数不超过[  ]次，严重为[否决性指标]
公司涉案诉讼目标完成的有效度 维护公司合法利益 对公司涉案诉讼积极采取措施调查取证，组织案情分析维护公司的利益，案件目标完成程度不低于[  ]%；因未能及时采取有效诉讼措施而造成的损失不超过[  ]元或[否决性指标]
非诉讼业务办理的及时性 及时提供法律服务 公证、签证等非诉讼业务办理延误次数不超过[  ]次
知识产权法律事务的解决率 维护公司知识产权 公司知识产权案件按时结案率不低于[  ]%
客户投诉处理的及时性和合理性 提高客户服务意识，增加客户的满意度 客户投诉未及时处理的次数不超过[  ]次，处理不当的情况不超过[  ]次
品牌建设的计划性和有效性 使公司品牌资产的价值不断提升 公司品牌建设是否有持续的计划，品牌评估后品牌的价值增长幅度不低于[  ]%
企业文化建设的计划性和完整性 创建A“以人为本，创新诚信”的企业文化 是否有完整的企业文化建设方案，计划没有执行的次数不超过[  ]次
对部门内其他成员的指导力度 提高经理的管理水平，保证部门工作的有效性 部门内成员工作目标的完成率不低于[  ]%，出错率不高于[  ]%
 

KPI关键绩效考核指标库-中层(doc)