麦肯锡中国电信计费和帐务管理流程手册(ppt)
计费及帐务管理流程手册（1.0版）
计费及帐务管理流程手册目录
1.1新流程的特点和设计原则
1.2计费及帐务管理流程总览
1.3计费及帐务管理流程优化举措概要
为了提高整体市场竞争力, 计费优化的举措仍须加强
1.4计费中心组织结构
主要职能
计费集中入市与计费集中入省是计费集中过程中的两个步骤
2.1建立客户档案数据仓库
2.2设计客户档案内容
3.1计费数据采集及处理
3.2计费中心与营销服务中心各部门的接口
详单及查询数据 (1/2)
详单及查询数据 (2/2)
固定电话资费表及发票
3.3计费中心与网络中心的接口
标准计费数据 - S1240话单部分格式内容
异常数据 - S1240综合接口局异常话单（与移动）
3.4岗位职责与KPI(1/2)
3.4岗位职责与KPI(2/2)
4.1出帐、销帐及查询

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