标杆管理-标杆瞄准流程
标杆瞄准流程

标杆瞄准的类型
标杆瞄准有五种不同的类型，分别是
 内部标杆瞄准
 外部竞争对手标杆瞄准
 外部行业（行业内）标杆瞄准
 外部一般（跨行业）标杆瞄准
 内外部综合标杆瞄准
从表3－1（第34页）可以看出，由于组织所采用的标杆瞄准的方法不同，导致标杆瞄准伙伴的合作程度、收集的数据的适用性以及组织可能实现的绩效改进（或突破）的程度也不相同。
任何一种标杆瞄准方法都不是尽善尽美的，不同类型的标杆瞄准方法（内部标杆瞄准、外部竞争对手标杆瞄准、外部行业标杆瞄准、外部一般标杆瞄准以及内外部综合标杆瞄准）都各有利弊，因此，组织在实际选择运用时，应对每一种方法加以综合权衡。

内部标杆瞄准
内部标杆瞄准是各种标杆瞄准活动的起点，也是任何组织开始对外部组织进行考察之前所应该完成的工作。如果组织是第一次开展标杆瞄准活动，那么，内部标杆瞄准是探索标杆瞄准的一般运作流程，以及教会组织成员如何运用标杆瞄准的有效方法。对于那些存在许多小型的业务单元（单位），或/和相对独立但所从事的活动却比较相似的组织而言，运用内部标杆瞄准法效果更为明显。
内部标杆瞄准流程包括如下内容：首先，对组织内部处于不同地理区域的事业单位进行考察，了解它们各自所从事的业务是否相同或相近；然后，对观察到的各个业务单位的经营管理情况进行比较分析，以确定最佳管理实践。这种形式的标杆瞄准活动最容易实施，因为它不涉及任何安全问题或保密问题，同时，由于开展内部标杆瞄准活动花费不多而又能获取非常详细的资料，因而，内部标杆瞄准几乎成为其他各种标杆瞄准活动的前提条件和必备步骤。另外，内部标杆瞄准可以使某一业务单位从其他业务单元借用有经验的人员来帮助和指导自己实施未来状态的解决方法

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