服务中心经理职责(doc)
服务中心经理职责

（一）任务
负责所辖地区客户售后服务事宜；提供完善的售后服务，以建立公司良好声誉，按照公司服务收费标准，对服务费用作合理估价，以维持公司的服务成本。
（二）主要责权
１.依据公司经营计划，配合公司总目标，制定本单位的目标与工作计划。
２.根据本单位工作计划，估计所需的款项支出，编制本单位年度预算，并加以控制。
３.运用有效的领导方法，激励所属人员的士气，提高工作效率并督导所属人员，依照工作标准或要求，有效执行其工作，确保本单位目标的达成。
４.培养所属人员“顾客第一”的观念,使其以诚恳友善的态度，执行售后服
务工作，以建立本公司良好售后声誉。
５.观察所属地区售后服务量的变动，预测本单位服务人力未来需要的增减，提供服务部参考。
６.向客户说明长期保养的优点，以争取长期保养合同的订立。
７.依照公司服务收费标准，对服务费用作合理估价，以使服务收入能顾及公司所支付的成本。

服务中心经理职责(doc)