企业管理战略(ppt)
在这个变动异常快速的时代，99%的管理者都显得：
要领导，而不是管理-----杰克•韦尔奇
未来，领导将取代管理！ ------卡耐基机构总裁史都·雷文
领导就是以身作则来影响他人。 -----印度圣雄 甘地
领导者的十二个主要品质
著名学者豪斯列出魅力型领导的三个特点：
高效团队的特征
瓦伦.本灵斯研究了90位美国最杰出和成功的领导者发现他们有四种共有的能力： 1、令人折服的远见和目标意识2、能清析表达这一目标使下属明确理解3、对这一目标的追求表现出一致性和全身心的投入4、了解自己的实力并以此作为资本
领导者的七条基本行为
成功领导人的价值观
团队激励技巧
领导者的激励信念
激励前要做好4项要事：
领导者常用的三种激励法
恐惧激励法遵循的5个原则：
人性激励法的5个法宝：
现在人们最需要领导者给与他们最丰富的“人性激励” 足够的“金钱激励” 最少的“恐惧激励”
要服务好顾客，首先要把员工放在第一优先，-----假如我们把员工放在第一位，他们就会把顾客视为优先。只有当员工了解自己被别人珍视的感觉如何时，他们才会真诚与他人分享这种感觉。 ----海尔·罗森布鲁斯黛安·华德士《顾客第一》
低效率靠管理，高效率靠激励
领导人就是传达这种感觉，“我们是同在一起的”、“我们是团队得一分子”、我们从事的是有价值的事“、”我们是最好的“、这些才是培养激励的温床。 ------史都·雷文的《新世纪领导人》
团队沟通技巧
沟通中最重要的是要去听那些没有说出口的东西。 -----彼得·德鲁克
沟通的三要素
积极聆听的要领
优秀的领导者都是善于聆听的人
赞美的七个方法
有效批评的7个方法
实施“走动管理”的九项法则
人们觉得受到排斥的原因（一）
来自团队的隔阂：因为你不知道团队的程序和规则，或
者由于文化上的差异。
对团队目标的不认同：因为你认为团队对其理念有误解，
或者与组织政策有出入。
对团队的目标有误解：由于对团队目标介绍得不好或言
辞上有问题。
不能理解所说的东西：有太多的技术术语，或真正的言
辞上的困难。
不理解你为什么会是团队的领导：通常是由于缺乏介绍，
而你又不懂得自己对于团队的重要性。

人们觉得受到排斥的原因（二）
对你的指示不得要领：团队忽视其“组织程序”，
存在贡献上的不均等。
 无法自行其是：工作或个人目标方面。
对团队的任务或目标缺乏兴趣：有几种不同的
原因，比如，你宁愿呆在别的地方，或者缺乏
信心，或者觉得你的贡献未得到重视等。
 觉得团队的目标与组织的目标有出入。
典型的自我保护行为
对情况予以否认：“那不是事实，我从来就不是那样的人。”
推托责任或怪罪不可控制的环境因素：“那不是我的错，是他们
的原因。 ”
撒谎：“我从来没有得到过相关的信息。”
过快同意：“对，你说的对，我知道。明天我用你的方法试试。”
改换主题：“嗯，拿不到合同并不重要。事实上，没有人告诉我
计划有所改变。 ”

团队决策的5大层次
第一层次——告诉/ 指示：告诉他们你决定如何去做。
第二层次——兜售/ 征求意见：在决策之前征求他人
的意见，听听别人的说法，然后再做决定。
第三层次——咨询/ 对话：在你决策之前进行充分讨论，
每个人都赞成你的决定。
第四层次——参与/ 所有权/一致同意：做出一个人
人赞成、人人负责的决定。
第五层次——授权：你要他们作决定，他们进行控制。
如何召开高效的团队会议
会议的四个角色及其职责
头脑风暴法
1、选定主题，并保证每个人都已理解了该主题。如果可能的话，将所定主题在会前传达给大家。
2、在开始讨论前，留出几分钟给大家思考和整理思路。
3、设定时间。
4、指定执行主席以控制进程，并指定一名擅长速记的成员记录在白板或传阅本上。
5、把收集到的意见和办法归类，这将有助于消除重复的主意，并有助于选定最终的方案。
6、确保大家理解了所有已提出的建议。
7、为收集到的意见和办法排定优先顺序。
提升领导力的5件事
1、进行有效的沟通，视沟通为第一要务。
2、实施“走动管理”。
3、彻底地“授权”，让每一个人尽可能地“参与”每一件事。
4、永无止境地“激励”自己和伙伴。
5、不断制造成功者，且在他们获得成功时，大大庆贺一番。
培育团队精神的技巧
成功培养员工的四个步骤
一个人有多重要， 通常与他愿意担负的责任多少成正比！
失败的团队中没有成功者，成功的团队中没有失败者！
领导者失败的十二个原因
领导者

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