品质成本管理(ppt)

时代的巨轮
客户需求多样化
市场竞争全球化
跨企业策略联盟
国际标准一体化
产品生命周期缩短

如何在激烈的竞争中赢得先机？
廠弱机危 分析法

机会与威胁
1．概念
机会
在环境变化中，对企业的生存和发展是有利的、积极的、正向的方面。
威胁
在环境变化中，对企业的生存和发展是不利的、消极的、负向的方面。
优势与劣势
1．概念
优势
与竞争者相比，在某些方面所具有的独特能力
劣势
与竞争者相比，在某些方面的缺点与不足
2．优势与劣势分析法——价值链分析法

企业业务评价
理想业务 高机会、低威胁的业务
冒险业务 高机会、高威胁的业务
成熟业务 低机会、低威胁的业务
困难业务 低机会、高威胁的业务






戴明的链式反应
改善品质

返工减少、错误减少、延迟减少、
时间及原材料的更好利用导致成本降低

产能提高

通过高品质和低价格获取更多的商业机会
业务稳定成长

提供更多的就业机会

公司如何节省金钱呢? ------需聚焦于劣质成本的构成要素上！
检查和测试
返工 / 返修
报废
担保
大量的“隐藏的成本”
可见的和隐藏的成本
报废
返工
担保费用
材料周转效率
资源利用不充分
额外使用材料
重新设计和重新检查的成本
分析客户问题的成本
丧失客户的成本
库存过多
过程能力和品质成本
过程能力对成本产生直接影响。当过程能力水平上升，品质成本下降，反之亦然。传统的品质成本通常只有营业额的 4 %到 5%，主要是报废、返工及担保成本。.
主要的品质附加成本是隐藏的，不会出现在公司的会计帐目中。无形且难以测量。包括周转效率低、周期时间长，调整时间长，交付过迟的罚款和丧失客户忠诚与友好的损失。
各种能力水平的品质成本
Motorola的劣质成本走势记录


品质成本管理(ppt)