第四届中国质量督导师强化特训营(ppt)
质量人领导力高级发展项目
第四届中国质量督导师强化特训营
QSA Development Solution
质量督导师之路 The Way of QSA
质量的改进不是一个方案，而是一个过程，所以，在我们为中国企业提供的零缺
陷解决方案中，针对企业所担心的“克劳士比的顾问师走了我们怎么办？”的问
题，为企业提供一个最具有智慧的解决方案：那就是“质量督导师（Quality
Steering Associates，QSA）”教育解决方案——培训企业自己的克劳士比式
的顾问师。让他们作为整个组织质量文化变革的代理人、QIPM（质量改进过程管
理）策动者和QIT（质量改进团队）督导者。

这里是中国质量人的摇篮，
也是中国独有的质量MBA预科班，
从这里走出去的将是中国职业化的“质量领导”，
世界上所有的质量领导都将关注他们，信赖他们，
并赋予他们策动、督导企业质量文化的崇高使命！
质量督导师是什么 What’s QSA

简单地说，质量督导师（Quality Steering Associates，简称QSA）就是创建企业质量文化的领导者。他的职责是在整个组织中管理质量文化的变革计
划、策动质量改进过程管理以及督导质量改进团队的工作，是现代企业走向卓越、永续发展的生力军。
质量督导师为什么 Why QSA

QSA的使命，就是为了应对急剧变化的生存环境，通过设计与建立动态的改进行动团队制度，使用克劳士比式的充满智慧和激情的概念与方法，有效而有序地策动变革、管理变革，从而使整个组织更好、更快、更经济地第一次就符合客户的要求。大量中外的最佳实践证明，在组织中镶嵌QSA基因，可以有效地：•明确公司的质量战略
•优化关键的商业过程
•提升企业的价值
•改善员工、客户的关系
•削减不符合要求的代价
•衡量质量的财务表现

质量督导师学什么 Workshop Approach

• 你将掌握零缺陷的原则与操作模块
• 了解世界质量人的生活方式和思维方式
• 和重量级质量人一起交流质量督导的整合管理方法
• 帮你省思与纠正你的习惯和言行
• 提高演讲、沟通与团队合作的能力
• 真正的国际质量MBA式教学
• 作为“国际质量人联谊会”的基本成员，终身受益

走进特训营 Workshop Approach

• 将掌握零缺陷的质量语言和操作模块
• 了解世界质量人的生活方式和思维方式
• 和重量级的质量人一起交流质量督导的整合管理方法
• 真正的国际质量MBA式学习
• 指导你形成自己的工作室方案
• 作为“国际质量人联谊会”的基本成员，终身受益

派谁参加督导师学习 Who Should Attend
你的学友来自：……罗氏中国、英格索兰、约翰•迪尔、三洋、中石油、航天科工、上汽集团、东风集团、博时基金、许继集团、南车集团、远大购物、一汽、海尔集团、联想集团、中国电信、中粮集团、国航AMECO……。

他们的职务是：董事长、总经理、副总经理、总经理助理、财务总监、营销总监、总工程师、质量总监、研发经理、质量经理、品牌经理、研究所所长、生产总监…

•企业未来的中高层管理人员
•了解公司运作、产品及服务项目
•由意愿、有能力促进公司的文化变革
•具有5年以上的企业管理经验
培训计划 training plan
第一阶段：省思 6月12-16日 上海
模块1-质量领导（Quality in Leadership）

第二阶段：凝结 8月4-8日、青岛
模块2-质量经营（Running Thing for Quality）

第三阶段：催化 10月12-13日、北京
模块3-质量文化（Quality Culture）

毕业典礼与经验交流 11月19-20日 北京
模块4-质量分享
督导师学习教材 Workshop Materials Include:
教材、教师手册与参考书籍：
• 《创建质量文化•管理学院教程》(Creating Quality Culture• Management College)
• 《创建质量文化•计划手册》(CQC• Planner)
• 《关注客户的质量教育系统•质量学院教程》(Customer Focused Quality Education System• Quality College)
• 《关注客户的质量教育系统•讲师手册》(CFQES• Instructor’s Guide)
• 《关注客户的质量教育系统•实习要点》(CFQES• Read me)
• 《质量经营：管理战略与商业模式选择•管理学院》（Running Quality• Management College）
• 《质量改进过程管理•质量学院》(QIPM•Quality College)
• 《绝对克劳士比经典》丛书(Absolute Crosby Classic)

特训营师资 lecturers

•杨钢（Freeman Young）：“中国零缺陷之父”、零缺陷管理中国研究院总裁、高 级合伙人、“零缺陷之父”克劳士比先生中国弟子
•Joe DeSimone：美国质量协会洛杉矶分会资格认证主席、DeSimone培训机构总裁、美国波音公司、雷尼韦尔公司高级顾问
•何 桢博士：天津大学管理学院教授、博导、摩托罗拉大学客座教授
•石永恒博士：清华大学经管学院副教授
•王明舰博士：北京大学光华管理学院副教授
•Danny Lin：零缺陷管理中国研究院战略总监、QLP（质量人领导力高级发展中心）主任、《品质文化》副主编、英国MBA
•Hill S Kao：零缺陷管理中国研究院咨询业务总监、中国计量测试协会理事、高级研究员、中外著名标杆企业高级经理
备注:英文授课配有高级翻译
会务组：组长：袁鸣总监
注册事项 To Register:


•精品小班授课，名额有限，建议尽快与我们联系索取报名申请，或在网上下载表格提前预定可享受5%团队优惠

•14天课程的全部费用共计20，000人民币须在开课一周前缴清，包含学费、讲义费、书籍资料费、参观费、实习费、翻译费（你也可以选择包含三星级以上食宿的费用，共计：25，000人民币）电汇至我中心研究所帐户（户名：北京克劳士质量管理研究所） 开户行：北京市商业银行北辰路支行（75000） 帐号：01090516600120105137573

•撤销报名：已报名学员如果要撤销或者更换人员，请于开课的前一周内提出书面申请；如开课前一周人要求撤销的，费用20%将被扣作手续费。开课后一律不办理退费。

学员反馈 feedback


我个人现在按照“零缺陷”管理哲学工作，我所在的企业在科研开发等过程中对
质量的追求强调通过预防而不是检测。我认为实施“零缺陷”质量管理模式有助于
帮助我的企业建立核心竞争力，因为这有助于提高质量，更好满足客户的需求。
系统理解了“零缺陷”质量管理的精髓，对“两个概念”、“三个代表”和“四项基本原
则”也有了更多的领悟。而且通过这次学习，我认识了诸位朋友——老师——知
音人，让我有了更多的交流学习和请教的机会和途径，对未来在组织内推行“零
缺陷”质量管理有了更多的信心。
许继电器韩万林

公司自2001年年初开始接触零缺陷体系，与克劳士比质量学院中国导师杨博士有
过不少沟通，获益非浅。现在，零缺陷是黄海粮油在质量上的最高追求。由于时
机尚未成熟，公司尚未有零缺陷日，但已经逐步的把零缺陷贯彻到公司的各个环
节，“ZD inside”了，全面实现零缺陷只是时机和时间上的问题了。
黄海粮油工业（山东）有限公司廖少华

引导未来中国质量文化变革的团队 期待着您的加入

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