从功能层级策略建立竞争优势(ppt)

从功能层级策略建立竞争优势
达成卓越的效率
效率、弹性制造，以及大量客制化
达成卓越的品质
达成卓越的创新
达成卓越的顾客回应
功能层级策略
目的是为了改善公司营运的效果。
使公司能够有更高的效率、品质、创新及顾客回应。
竞争优势的根源
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规模经济
因大量的产出使得单位成本下降。
可以将固定成本分散于大量的生产。
产量大的公司可以达成劳力与专业的分工。
大量、标准化。
规模不经济
当产出很大时，
单位成本随着产
量增加而增加。
规模经济与规模不经济
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学习效果
是「从做中学」带来的成本节省
劳工的生产力
管理的效率
学习效果衰退；当公司的生产系统因某些因素改变时（例如与其他公司合并），学习的过程会再度开始。
学习效果与规模经济对单位成本的影响
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经验曲线
在产品的生命周期中，成本结构系统化的降低，所造成单位成本下降。
经验曲线的现象是由规模经济和学习效果所造成的。
经验曲线
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由于经验曲线而感到自满的危险因素
经验曲线有其底限。
外部环境因素(如新技术)可能使得经验效果过时。
有些技术无法透过大量的产出而降低成本结构。
弹性制造技术可使得小公司在制造时的单位成本较低。
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弹性制造（又称为精实生产）
包含一系列的技术，可以减少设定复杂设备的时间、透过排程增加机器的使用率、并在生产的各阶段做好品质控制。 (产能利用、减少废料)
可以增加效率并降低单位成本。
大量客制化可结合两个从前不相容的目标：低成本和差异化。
成本与产品种类之间的取舍
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行销
行销策略：系指公司在价格、促销、广告、产品设计及配销所采取的定位。
降低顾客背离率和建立顾客忠诚度是降低成本结构的好方法
固定成本分摊
利润增加
口碑传递
顾客忠诚度与每位顾客的利润贡献率之间的关系
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物料管理
包含把输入和零组件送到工厂、通过生产过程、最后通过配销系统送达最终使用者。
及时存货系统(JIT)：增加存货周转率、降低持有成本。
供应链管理(SCM)：最小化库存、最大化存货周转率。
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研发策略所扮演的双重角色
可以为公司设计容易生产的产品
流程创新
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人力资源策略：员工生产力
雇用策略
员工训练
自我管理的团队
依绩效给付酬劳
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资讯系统与网际网路
以网路为基础，自动处理以下的互动关系。
公司与顾客。
公司与供应商。
基础建设
包含结构、文化、策略领导风格及控制系统，是价值创造活动所依据的基础。
达成卓越效率的过程中价值创造功能的主要角色
达成卓越的品质
达成卓越的可靠度
六个标准差与全面品质管理(TQM)：
品质的改善可以降低成本
因此生产力会提高
优良的品质可以提高市场占有率，并可以提高价格
可使公司的获利能力提高
提供更多的工作机会
TQM 计画所包含的步骤
公司应有清楚的经营模式。
错误、缺陷是不可接受的。
管理的品质必须改善。
管理阶层须创造良好的环境，让员工不畏惧反映问题和提出改进意见。
工作标准应包含品质的观念。
管理阶层须训练员工学习新的技术。
达到更高的品质需要公司每个人的努力。
改善可靠性的方法
建立全公司对品质的重视
造品质领导者
专注于顾客
界定程序以及不良品的源头
找出衡量品质的方法
设定目标并创造诱因
征询员工的意见
与供应商建立长期关系
设计时考虑制造的便利性
打破功能之间的藩篱
不同功能在改善可靠性上扮演的角色
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改善品质的卓越性
学习找出对顾客而言最重要的属性。
设计产品和相关的服务，让重要属性包含于产品中。
决定哪些属性是重要的，以及如何在消费者心中定位这些属性。
监测竞争环境且不断的改善产品属性或创造新的属性。
与产品相关的属性
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创新可以：
产生更好的产品，以符合顾客的需求。
改善现有产品的品质或属性。
降低成本。
竞争者会模仿创新成果，因此要维持竞争优势需不断的创新。
成功的新产品是卓越获利能力的主要驱动力。
创新的高失败率
不确定性
跳跃创新vs.渐进创新
不良的商品化过程
不良的定位策略
技术短视症
上市速度太慢
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建立创新的竞争力
建立基础研究与应用研究的技能
专案选择与管理(如图)
跨功能整合
产品开发团队
部分平行的开发流程
序列开发流程与部分平行开发流程
达成卓越的创新的功能角色
达成卓越的顾客回应
发展倾听的能力，以顾客为焦点
领导能力
员工的态度
拉近与顾客的距离
不断寻求更好的方法，满足顾客的需求
客制化
反应时间
不同功能在达成卓越的顾客回应上的主要角色

从功能层级策略建立竞争优势(ppt)