埃森哲—组织设计的指导思想
组织设计的指导思想
目录
组织设计的目的
组织设计直接要回答的问题-专业细分
组织设计直接要回答的问题-组织形状
组织设计直接要回答的问题-权利分配
组织设计直接要回答的问题-部门设置
组织设计直接要回答的问题-部门设置
组织设计直接要回答的问题-部门设置
组织设计直接要回答的问题-部门设置
组织设计直接要回答的问题-部门设置
组织设计直接要回答的问题-部门设置
组织设计与企业战略和价值定位
组织战略和价值定位
样样都是 = 样样都不是， 震旦家具定位是什么？
最佳产品企业特征
最佳产品企业核心竞争能力定义
具有极强的创新能力能开发出市场上领先、没有的或满足需求的产品
能向客户提供超越市场现有水平的服务与产品并不断追求提高
能包容不同想法，并认可灵感的价值，提供培植创业环境
能迅速地将有价值的想法变为有价值的商业产品
业务，组织结构和管理流程的设置使企业能快速应变，灵活机动并不惜代价在各方面（组织结构，流程，授权，信息分享等）清除官僚以便加速新产品的上市
资源分配能集中在发明，产品开发和市场营销主要流程上
具有以成果为导向的管理流程，衡量和回报新产品的成功但不惩罚失败的尝试
具有鼓励个人创新，别出心裁，改变将来的文化

最佳产品企业组织结构和人力资源体系特征
最佳方案企业特征
最佳方案企业核心竞争能力定义
具有建立关系，培植紧密关系，深入理解客户需求并向长期客户提供服务和产品能力。视客户忠诚度为公司资产
能从客户的长远价值出发考虑运作而不是几笔交易的得失
运作模式使企业为客户提供有广度和深度的服务
能根据客户需求改造和组合服务与产品，哪怕为此充当中间代理或与第三方联合提供
具有为了达到目的乐于承担责任并不惜为此冒险的文化。最糟糕的事不是亏一笔生意而是丢失一个客户
岗位要求就职者技能多元化，适应性强，灵活性高从而能处理客户任何合理甚至一些不合理的要求
对不同行业客户需求有专业和深度的了解
最佳方案企业组织结构和人力资源特征
最佳成本企业特征
最佳成本企业核心竞争能力定义
端到端的流程必须优化，系统化，从而降低成本提高效率
运作过程必须标准化，简单化，高度控制和集中计划，从而使各个层面的随机决策率降到最低。但同时高层必须具备良好的决策能力选择少量的产品类别，集中投入，以低成本价格优势组织大规模销售
管理流程应注重集中，可靠和高效并服从规定
具有团队合作精神，人人了解计划、日程、游戏规则和目标。随时行动一致相互协作达成最高效率，具有“禁止浪费”和“奖励效率”的文化
生产过程高度自动化，具有集体热情去衡量、监测流程各环节的细节数据，并以此作为管理决策的依据
强调产品的可靠与实用，避免多样化
具有大规模销售，在类别上占领最大份额从而保持持续性生产，有效利用固定资产

最佳成本企业组织结构和人力资源体系特征
组织结构
各团队组关注于端到端流程
强化内部审计功能
成立独立部门关注于运营标准的建立和维护
服务性组织靠近客户并提供便利的服务

人力资源
将可靠性、可培养性和团队精神作为员工选择标准
基于流程标准衡量员工绩效
激励技术包括变动工资和绩效奖励

埃森哲—组织设计的指导思想