需求管理与预测

第3章 需求管理与预测 Demand Management and Forecasting
第1节 需求管理(Demand Management)
1.1 需求管理的重要性

1.2 生产/运作管理的计划与控制系统(Production Planning and Control System, PPC)

生产/运作管理的主要工作之一，就是要把来自市场（用户）的需求，转换成企业组织制造资源的最优（最起码应是满意）的生产计划。
因此，市场的需求是最优利用企业制造资源的前提之一，是企业任何运作的“驱动源”。
为此，我们可先了解生产计划与控制系统的构成情况，看其与需求管理的关系。
生产运作管理的计划与控制系统构成
1.3 需求管理(Demand Management)的含义
需求管理的含义
所谓需求管理,需求管理的任务就是协调、控制各种需求的来源，从而有效地利用生产系统，并按时发货。是对包括预测、接受定货决策、交货期设置、用户订货、服务、物流管理及其他与用户交往活动的总称.

需求管理是将市场上（企业外部）的需求信息转化为企业生产系统所能接受的特定信息，是生产系统的计划与控制的出发点和依据。

本章所讨论的需求管理, 主要涉及一个企业日常的生产管理中，用户需求与企业生产活动之间的交互关系，目的是通过对需求的管理, 最大限度地运用企业的能力满足用户需求。
第2节 需求的内容和方法
2.1 需求的主要内容

需求管理与生产计划（Production Planning）
需求管理的工作做好了,企业可以从中得到许多好处, 尤其是与生产管理相关的问题，例如：
· 可以较好地使用和控制生产能力；
· 可以恰如其分地设置用户的交货期, 得用户的信任；
· 可以改进物流的运输和库存, 等等.

需求管理与主生产进度计划（MPS）
需求管理与MPS之间的交往非常频繁、内容非常详细。对MTS、ATO和MTO三种类型，需求管理的内容也有很大不同。
MTS是考虑库存的变化而不是根据与用户签定的销售合同，MPS的任务是通过补充消耗掉的库存来满足需求。
ATO(Assembly-to-order)考虑短期内的订单，按订单的交货期下达装配生产计划。
MTO很难通过预测获得需求信息。

需求管理的任务之一，就是把每天的用户订单处理成MPS。

不同生产类型企业的MPS时间栅栏(Time fence)

2.2 需求管理的方法

产品与零部件需求预测
MTS的需求管理
ATO的需求管理
MTO的需求管理




2.3 电子商务环境下的需求管理
电子商务环境下用户需求信息传递的特性:

信息发生频率高
需求品种和需求量随机变化
用户要求能即时反馈
“724”的服务能力

对需求管理提出了更高的要求
自动处理机制
小订单处理模式(优先准则)
生产能力状态的实时反映
与合作伙伴的结盟
物流状态跟踪
供应链运行的评价

第3节 需求预测 (Demand Forecasting)
3.1 预测的概念与分类
预测是对未来事件发展的预计与推测。
预测的种类
社会预测、经济预测、技术预测、企业预测(Business forecasting)
预测的作用
Plan the system: long term planning: concerning the product & service provided, what facilities and equipment to have, where to locate, and so on.
Plan the use of the system: short-term or intermediate-term planning: involve planning inventory, work force level, planning purchasing and production, budgeting, and scheduling.

3.2 预测方法
·定性预测方法
·定量预测方法：时间序列预测模型；因果关系预测模型
 
定性预测方法(qualitative method)
基于主观判断的预测方法.
Delphi method
Executive Opinions
Sales Force Composite
Customer Surveys


3.3 定量预测方法(quantitative method)
时间序列预测模型(Forecasting based on time series data)



1）、移动平均值(Moving Average)
简单移动平均(Simple Moving Average)










Step 1: 求出趋势值的直线方程。

Step 2: 计算季节因子
第4节 预测误差与监控 (Accuracy and Control of Forecasts)
预测精度（误差的大小）与控制是预测中的重要环节。如果不注意预测环境的变化，原来使用的预测模型可能会由于种种原因产生较大的偏差，从而影响预测结果的精度，使管理人员产生错觉，导致某些决策错误。

4.１预测误差的度量(Measurement of forecast error)
预测误差是指预测值与实际值之间的偏差。其计算方法是：

平均预测误差

4.2 预测监控(Monitoring Forecasting)
较多的场合是采用跟踪信号法(Tracking signal)
例：

需求管理与预测