利昌质量手册
|泉州利昌塑胶有限公司质量管理手册 | |封 面 |文件编号：QMS-01 |版本号/修订状态：1.0/| | | |0 | | |实施日期：2004.08.15 |第 1 页 共 34 页 | http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 质量管理手册 依据标准： 《ISO9001：2000质量管理体系—要求》 http://www.5ixue.com (海量营销管理培训资料下载) 汇编 林颖斌 杨在明 审核 陈 炜 批准 吕水抽 受控状态：□受控 □非受控 □分发号:№ 2004年08月15日发布 2004年08月15日实施 |泉州利昌塑胶有限公司质量管理手册 | |00 目录 |文件编号：QMS-01 |版本号/修订状态：A/ 0| | |实施日期：2004.08.15 |第 2 页 共 34 页 | 01 发布令 02 任命书 03 企业概况 04 质量方针和质量目标 1. 适用范围 2. 引用标准 3. 术语和定义 4. 质量管理体系 1. 总要求 2. 文件要求 4.2.1总则 4.2.2质量管理手册 4.2.3文件控制 4.2.4记录控制 5. 管理职责 1. 管理承诺 2. 以顾客为关注焦点 3. 质量方针 4. 策划 1. 质量目标 2. 质量管理体系策划 5. 职责、权限和沟通 5.5.1职责和权限 5.5.2 管理者代表 5.5.3 内部沟通 6. 管理评审 1. 总则 2. 评审输入 3. 评审输出 6. 资源管理 1. 资源提供 2. 人力资源 6.2.1总则 6.2.2能力、意识和培训 6.3基础设施 6.4工作环境 7. 产品实现 7.1产品实现的策划 7.2 与顾客有关的过程 7.2.1 与产品有关的要求的确定 7.2.2 与产品有关的要求的评审 7.2..3 顾客沟通 |泉州利昌塑胶有限公司质量管理手册 | |00 目录 |文件编号：QMS-01 |版本号/修订状态：A/ 0| | |实施日期：2004.08.15 |第 3 页 共 34 页 | 7.3设计和开发 7.3.1设计和开发的策划 7.3.2设计和开发输入 7.3.3设计和开发输出 7.3.4设计和开发评审 7.3.5设计和开发验证 7.3.6设计和开发确认 7.3.7设计和开发控制 7.4 采购 7.4.1 采购过程 7.4.2 采购信息 7.4.3采购产品的验证 7.5生产和服务的提供 7.5.1生产和服务提供的控制 7.5.2 产品和服务提供过程的确认 7.5.3标识和可追溯性 7.5.4顾客财产 7.5.5产品防护 7.6 监视和测量装置的控制 8. 测量、分析和改进 8.1总则 8.2 监视和测量 8.2.1顾客满意 8.2.2 内部审核 8.2.3过程的监视和测量 8.2.4产品的监视和测量 3. 不合格品控制 4. 数据分析 5. 改进 8.5.1持续改进 8.5.2纠正措施 8.5.3 预防措施 9 认证产品一致性要求 10 质量管理手册的管理 附录 （质量管理手册的附录） 一、质量管理体系组织结构图 二、质量职能分配表 三、程序文件清单 四、工艺流程图 五、质量管理手册修改记录 |泉州利昌塑胶有限公司质量管理手册 | |01 发布令 |文件编号：QMS-01 |版本号/修订状态：1.0/| | | |0 | | |实施日期：2004.08.15 |第 4 页 共 34 页 | 发 布 令 为了满足市场的需求和顾客的要求，适应市场的竞争，不断提高公司的质量管理水平， 依据ISO9001：2000《质量管理体系--- 要求》的标准，公司制定了《质量管理手册》，经审定本《质量管理手册》符合国家有关政 策、法律法规和公司的实际情况，现正式批准发布，从2004年08月15日开始实施。 本《质量管理手册》是公司质量管理体系运行的依据，也是全体员工的行为规范，体现了 本公司对顾客的承诺。 为此，自手册实施之日起，要求全体员工充分理解、正确执行公司的质量方针，严格按 照《质量管理手册》的要求落实质量责任，开展质量管理活动，满足合同要求及顾客期望 ，达到顾客满意。 特此发布！ 总经理： 吕水抽 2004年08月15日 |泉州利昌塑胶有限公司质量管理手册 | |02 任命书 |文件编号：QMS-01 |版本号/修订状态：1.0/| | | |0 | | |实施日期：2004.08.15 |第 5 页 共 34 页 | 管理者代表任命书 为了保证公司质量管理体系的有效运行和持续改进，依据ISO9001：2000标准要求， 由陈炜为本公司管理者代表，其职责和权限为： 1. 确保质量管理体系所需的过程得到建立、实施和保持； 2. 向公司报告质量管理体系的业绩和任何改进的需求； 3. 确保在整个组织内提高满足顾客要求的意识； 4. 代表本公司就质量体系有关事宜与外部各方的联络。 泉州利昌塑胶有限公司 2004年08月15日 |泉州利昌塑胶有限公司质量管理手册 | |03 公司简介 |文件编号：QMS-01 |版本号/修订状态：1.0/| | | |0 | | |实施日期：2004.08.15 |第 6 页 共 34 页 | 03 企业概况 泉州利昌塑胶有限公司是庆昌(香港)皮业有限公司投资的大型外资企业，专业生产双 向拉伸聚丙烯(BOPP)薄膜,该项目填补了福建省包装生产行业的空白，是福建省2003年十 五个重点引进的外资项目之一。 公司位于福建泉州水头工业复线走廊，厂区占地面积8万平方米，建筑面积3万平方米 ，环境优美，交通便利，总投资逾4千万美金。我公司引进法国DMT公司BOPP薄膜生产线 的英国阿特拉斯分切机，该套设备是目前世界上最先进的BOPP薄膜生产设备之一，生产 的薄膜宽度可达8200mm，厚度为12um—80um。可根据用户的需要进行生产，满足市场上的 不同需求。主导产品有平膜、热封膜、消光膜、烟膜等，年产量约为25000吨。采用AST M标准组织生产，与法国及英国等多家海外公司有密切的技术合作，生产过程全部采用计 算机网络技术控制。先进的设备加上科学的管理，确保产品质量在同行业处于领先地位 。优质的售后服务，对产品质量负责，是我公司持之以恒的承诺。 本公司承诺严格按照国家标准和/或行业标准要求及本公司作业规范组织生产和过程 控制等活动；管理上进一步培养、教育和提高企业管理人员和职工对产品质量的意识， 不断提高产品质量，树立企业品牌，赢得顾客满意。 本公司的宗旨是脚踏实地、追求卓越、使企业迈向永续！ 地址：南安水头镇科技工业走廊 电话(Tel)：0595-6997757 6997756 传真(FAX)：0595-6997727 邮编：362342 |泉州利昌塑胶有限公司质量管理手册 | |04 质量方针和质量目标 |文件编号：QMS-01 |版本号/修订状态：| | | |1.0/0 | | |实施日期：2004.08|第 7 页 共 34 | | |.15 |页 | 质量方针 精心选材配料 一丝不苟作业 追求客户满意 传承持续改进 质量目标 1. 产品成品一次检验合格率达96%以上。 2. 顾客顾客处理率达100%。 本公司以顾客为关注的焦点，注重顾客需求，把顾客的满意度作为公司生产、销售、 管理的第一目标。并以薄利多销为经营方针，坚持“以人为本”的经营理念，运用国际接 轨的先进技术，紧跟国际潮流。公司同时还拥有一个专业的研制、加工、测试、销售队 伍，使客户在我公司能获得更多的选择、更多的服务、更优的价格，让顾客更省心、更 放心。 目标分解为： |工艺安排可行性/准确 |≥99% |以实际发生的合格次数÷总下达次数—生产部 | |率： | | | |分切成品率： |≥98% |以实际发生次数÷实际处理次数—生产部 | |分切优等品率： |≥95% |以实际发生次数÷实际处理次数—生产部 | |顾客意见处理率： |100% |以实际发生次数÷实际处理次数—业务部 | |制程严重不合格次数：|≤2次/月 |以实际开出的品质异常反馈单为准—质检部 | |原材料批合格数： |≥95% |检验合格批数÷总检验批数×100—质检部 | |生产交期准时率： |100% |确保每批产品都按期交货—生产部 | |采购交期准时率： |≥95% |实际按时到货批数÷总采购批数×100—资材部 | |检测仪器校正及时率：|100% |实际准时校正台数÷总应矫正台数×100—质检 | | | |部 | |文件错漏发份数： |0次 |实际错漏发分数为准—行政部文件管理 | |设备定期保养率： |100% |以实际应保养数为准—工程部设备管理 | |培训合格率： |≥98% |实际合格总人次÷总参加人次数×100—行政部 | | | |人事 | |内审缺失数： |≤6件/每次 |实际每次内部审核的缺点总数为准—管理者代| | | |表 | |泉州利昌塑胶有限公司质量管理手册 | |范围、引用标准、术语和定义 |文件编号：QMS-01 |版本号/修订状态：| | | |1.0/0 | | |实施日期：2004.08|第 8 页 共 34 | | |.15 |页 | 1. 适用范围 1. 总则 1. 本《质量管理手册》（以下简称《手册》）依据ISO9001：2000《质量管理体系- 要求》的标准，结合本公司实际情况编写。 2. 本《手册》是向顾客及有关方面证实本公司有能力稳定地提供满足顾客和适用的法律法 规要求的产品。 3. 通过质量体系的有效运行，包括对体系的持续改进和保证顾客与适用的法规要求从而 达到顾客满意。 2. 应用 《手册》适用于本公司各种规格的聚丙烯（BOPP）薄膜系列产品的全过程管理，也适用 于第二方对本公司质量保证能力和第三方质量体系审核（必要时也可作为与顾客之间的 合同条件）。 1. 引用标准 1. 引用标准 1. ISO9000:2000《质量管理体系---基本原理和术语》 2. ISO9001:2000《质量管理体系---要求》 3. 国家、行业有关质量的法律法规 2. 上述标准、法规等均为“4.2.3文件控制”的内容。为确保其有效性，公司有关部门应 负责跟踪其修订状况，及时获得有效最新版本。 2. 术语和定义 3.1本《手册》采用ISO9000：2000《质量管理体系--- 基础和术语》的定义。其供应链的术语如下： 供方 —— 组织 —— 顾客 3.2本《手册》中采用的其他术语，为了统一理解，定义如下： 采购件：指本公司为实现产品并向社会有关的供方寻求提供的物资。 |泉州利昌塑胶有限公司质量管理手册 | |4 质量管理体系 |文件编号：QMS-01 |版本号/修订状态：| | | |1.0/0 | | |实施日期：2004.08|第 9 页 共 34 | | |.15 |页 | 3. 质量管理体系 1. 总要求 1. 按照质量管理的基本原则----- 过程方法，本公司的质量管理体系，分为四大过程： 4.1.1.1管理职责过程 确定本公司的质量方针和质量目标，明确公司组织机构设置及组织内各部门的职能 和相互关系，规定与质量有关的管理、执行、验证人员的职责、权限和相互关系，明确 公司的根本目标是实现顾客满意，顾客是公司各项活动的中心，明确质量目标管理策划 和管理评审的具体过程，并编制相应的文件进行控制。 4.1.1.2资源管理过程 资源是质量管理体系有效运行和满足过程运作要求的基础，具体分为：人力资源管理 、设施管理、工作环境管理三个具体过程进行，并编写相应程序文件予以编制。 4.1.1.3产品实现过程 本公司在生产运作过程中，对影响质量的各种因素环节进行有效控制的过程。根据 本公司的业务范围和公司...
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