光大物流中心解决方案
光大物流中心管理系统 解决方案 （第一版） 1 引言 4 1.1 编写目的 4 1.2 预期读者 4 1.3 内容与范围 4 1.4 定义 4 1.4.1 分销定义 4 1.4.2 配送定义 4 1.4.3 配送中心定义 5 1.4.4 什么是DRP 5 1.4.5 什么是SCM 6 1.4.6 什么是CRM 6 1.4.7 什么是B2B 7 1.4.8 企业电子商务发展战略 8 2 项目简介 8 3 企业现状 9 3.1 公司概况 9 3.2 组织结构 9 3.2.1 部门分工设置 9 3.2.2 管理与控制结构 10 3.3 运作模式 10 3.3.1 业务模式 10 3.3.2 业务流程 10 3.4 未来发展战略 11 4 可行性分析 11 4.1 行业分析 11 4.1.1 在供应链上取胜 11 4.2 项目分析 12 5 需求分析 12 5.1 供应链管理中的分销管理 13 5.2 物流中心总部 14 5.3 配送中心 15 5.3.1 配送中心在流通渠道中的作用 15 5.3.2 配送中心的职能 15 5.3.3 管理政策和管理方法 23 5.3.4 配送中心发展思路 27 6 系统功能结构 29 6.1 设计目标 29 6.2 设计原则 30 6.3 设计规划 32 6.3.1 远期规划 32 6.4 系统边界 32 6.5 系统体系结构 33 6.5.1 三层客户/服务器体系结构 33 6.5.2 系统体系结构：分布式控制结构 33 6.5.3 Internet/Intranet应用中的多级客户/服务器体系结构的特点 34 6.5.4 客户端软件自动升级 34 6.6 系统软件结构 35 6.7 系统功能 36 6.7.1 总部 / 配送中心 36 7 系统方案 39 7.1 网络拓扑结构 39 7.1.1 方案1 39 7.1.2 方案2 40 7.2 服务器方案 41 7.2.1 服务器选型 41 7.2.2 工作站选型 43 7.2.3 系统完全方案 43 7.2.4 UPS方案 43 7.3 网络方案 43 7.3.1 网络建设目标 43 7.3.2 网络方案选择 44 7.4 数据库方案 44 7.4.1 SQL Server数据库 45 7.4.2 Oracle8i 46 7.4.3 数据库系统结构 48 7.5 财务软件方案 48 7.6 关键技术 49 7.6.1 柔性构件技术 49 7.6.2 客户关系管理（CRM） 49 7.6.3 Call Center实现方案建议 50 7.6.4 GIS/GPS应用 55 8 系统实施方案 56 8.1 实施规划 56 8.1.1 第一阶段实施规划 56 8.1.2 第二阶段实施规划 56 8.1.3 第三阶段实施规划 56 8.2 实施过程 56 8.2.1 第一阶段：前期 57 8.2.2 第二阶段：准备 58 8.2.3 第三阶段：模拟运行及用户化 58 9 设备及费用预算 59 9.1 硬件及通讯设备 59 9.1.1 体系构成 59 9.1.2 资金预算 60 9.2 信息系统的软件体系 63 9.2.1 软件构成 63 9.2.2 资金预算 63 9.3 软件开发 64 9.4 实施 64 9.5 培训 64 9.6 其他费用以及不可预见费用 64 9.7 方案总预算 64 10 服务与技术支持 64 第一部分 项目背景及需求分析 引言 1 编写目的 供应链管理软件物流管理专家eF2.0，适用于国内各类型工业企业和大型商业批发、 零售单位的一套应用软件。它面向供应链管理的下游环节，为制造商、分销商、运输商 、零售商提供全面的解决方案，对企业现有的业务流程进行根本的再思考和彻底的再设 计，利用先进的信息技术和现代化的管理手段，整合企业所有资源，实现对信息流、物 流、资金流的集成化管理。它涉及企业人、财、物、供、销、预测、决策等诸方面的管 理工作，包括分销网络、采购、库存、销售、质量、财务、人力资源和经营决策等功能 模块。 本方案是软件公司为北京光大物流提交的分销管理系统方案书。 2 预期读者 本方案供北京光大物流企业分销管理信息系统eF2.0有关的操作人员、管理人员、公 司领导和北京司的CTO、开发总监、销售总监、巨能项目组人员参阅。 3 内容与范围 本方案介绍eF2.0信息管理系统的功能，其包括采购管理、销售管理、库存管理、分 销管理、财务管理、系统管理等方面的功能。描述了企业分销管理信息系统整个业务的 流程、数据要求、相关报表、有关算法、操作界面、安全权限等方面的内容；以及服务 器、网络、数据库等方面的解决方案；系统的实施方案等。 4 定义 1 分销定义 分销（Distribution）是商品从制造商到达最终用户的过程，包括商品库存／销售／ 发运／售后服务及市场促销策略等整个供应链的活动。 一般分销网点的布局是销售员从企业的中心仓库将产品分销给各地区；在定货批量规则 上，往往采用定货点法或期间用量法，并考虑安全库存。分销需求计划依据客户的需求 ，对照各零售商、经销商的库存量以及在途的库存量。 2 配送定义 配送是与市场经济相适应的一种先进的物流方式，是指物流企业按用户订单或配送协议 进行配货，然后通过科学统筹规划，选择经济合理的运输路线与运输方式，在用户制定 的时 间内，将符合要求的货物送达指定地点的一种商品供应方式。 配送具有以下三个方面特征： 1. 商流与物流相结合，形成商品购销、储存、加工、运送全过程一体化的配送体系，为商 品流通提供多功能服务； 2. 小批量、多批次、品种规格齐全、配套、实行连续不断均衡供货，逐步做到物流企业无 库存或少库存，由物流企业承担原材料仓库的职能，并两库为一库； 3. 物流企业与用户的供需关系更紧密。 通过签订配送协议或合同，在较长时期内稳定双方的供需关系，形成利益共同 体。有了这种稳固的关系，用户所需的商品才有可靠的保证，物流企业的经营 也才能正常开展。 配送具有以下特点： 1. 配送是从物流据点至用户的一种特殊送货形式。 其特殊性表现为： 从事送货的是专职流通企业，而不是生产企业； 配送是“中转型”送货，而工厂一般是直达型送货（直接送到用户手中），而且 是生产什么送什么，配送是用户需要什么送什么。 2. 配送不是单纯的运输或输送，而是运输与其他活动共同构成的组合体。而且配送所包含 的那一部分运输，在整个运送过程中是处于“二次运输”、“支线运输”、“终端运输”的 位置。 3. 配送不是广义概念上的组织物资订货、签约、进货及对物资处理分配的供应，而是以供 给者送货到用户式的服务性供应，是一种“门到门”服务。 4. 配送是在全面配货的基础上，完全按照用户要求，包括种类、品种搭配、数量、时间等 方面的要求所进行的运送，是“配”和“送”的有机结合形式。 3 配送中心定义 配送中心是在市场经济条件下，以加速商品流通和创造规模效益为核心，以商品代理 和配送为主要功能，集商流、物流、信息流于一体的现代综合流通机构，是国际通行的 一种流通形式。 配送中心可以看成是各种物流功能的组合体，其主要功能有： 1. 基本功能 就是从实物形态上能够看到的功能。主要有： 进货功能、理货功能、储存功能、加工功能、分拣功能、配送功能。 2. 辅助功能 就是对基本功能的保障或可选择的功能。主要有： 信息处理功能（包括订单处理功能）、采购功能、中转运输功能和展示功能。 4 什么是DRP DRP是管理企业的分销网络的系统，目的是使企业对订单和供货具有快速反应和持续补 充库存的能力。 通过互联网将供应商和经销商有机地联系在一起，DRP为企业的业务经营及与贸易伙 伴的合作提供了一种全新的模式。供应商和经销商之间可以实现实时地提交订单、查询 产品供应和库存状况、并获得市场、销售信息及客户支持，实现了供应商与经销商之间 端到端的供应链管理，有效地缩短了供销链。新的模式借助互联网的延伸性及便利性， 使商务过程不再受时间、地点和人员的限制，企业的工作效率和业务范围都得到了有效 的提高。企业也可以在兼容互联网时代现有业务模式和现有基础设施的情况下，迅速构 建B2B电子商务的平台，扩展现有业务和销售能力，实现零风险库存，大大降低分销成本 ，提高周转效率，确保获得领先一步的竞争优势。 5 什么是SCM Supply Chain Management。SCM就是对企业供应链的管理，是对供应、需求、原材料采购、市场、生产 、库存、定单、分销发货等的管理，包括了从生产到发货、从供应商的供应商到顾客的 顾客的每一个环节。 供应链是企业赖以生存的商业循环系统，是企业电子商务管理中最重要的课题。统计 数据表明，企业供应链可以耗费企业高达25%的运营成本。 SCM能为企业带来如下的益处：
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