工作分析的主要方法与工具及使用
工作分析的主要方法与工具及使用 1、工作分析的5种主要方法及优劣比较 1. 1观察法：分析者对被分析对象进行观察的分析方法。 注意隐蔽性，多选择几个对象，在不同时间进行， 避免机械记录，注意比较和提炼，注意结构化。 适用于外显行为特征分析，不适于心理素质分析。 1.2座谈法：分析者通过与分析对象面对面谈话来搜集信息资 料的方法。 注意并非仅是消极记录，而应积极引导,使座谈结 构化，准备好提问单,保持友好、合作态度。 1.3工作日记法：按时间顺序记录工作过程，然后归纳提炼的 方法。 适用于需大量收集信息的岗位分析因投入太 大，不宜广泛采用。 1.4 职务调查表法：亦称记实法，对实际工作内容与过程按调 查表如实记录。 该方法信息完整，按时间顺序，易于操作。 但起点低，后续工作多。 1.5主管人员分析法：由主管人员通过日常管理记录和分析的方 法，此法与员工自我记录法，结合会更有 效。信息准确，水分少，但较易受主观局 限性影响导致缺漏。 工作分析调查问卷的灵活使用。 2．工作分析的工具（各类问卷）及其使用 工作分析调查问卷(1) 一、组织结构： 二、职位的主要职责： 三、内部与外部关系分析： 所需工作知识与经验： 遇到的主要问题： 解决问题的建议 四．备注 工作分析调查问卷(2) 职位名称： 工作地点： 所属部门： 职位设置的目的： 主管部门： 1职责：说明本职位的工作责任及重要性 （1）每日必做的 完成该项任务所用时间（分钟） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （2）每周、日、季度做的工作 完成该任务所用的时间（分 钟） Ⅰ Ⅱ Ⅲ Ⅳ （3）临时工作 所用时间（分钟） Ⅰ Ⅱ Ⅲ 2知识要求： 说明哪些知识需要从学校教育中获得，哪些可以自学，哪些需要 在职培训，哪些需要通过工作实践中获得。 3本职位要求任职者的经验 4担负的管理职责 5工作关系 横向关系: 纵向关系: 6职位所要受到的监督与管理 7决策责任：决策权限与审核者 8错误分析：分析容易犯错误的地方及原因，以及纠正这些错误的障 碍。 9工作条件的描述 工作分析调查问卷(3) |姓 名| |职 称 | |责任职 | |工 | | | | | | |务 | |龄 | | |性 别| |部 门 | |直接上 | |进入公司时| | | | | | |级 | |间 | | |年 龄| |学 历 | |月均收 | |从事本工作| | | | | | |入 | |时间 | | |工 |1. 正常的工作时间每日自（ ）时开始至（ ）时结 | |作 |束。 | |的 |2. 每周平均加班时间为（ ）小时 | |时 |3. 所从事的工作是否忙闲不均。（是，否） | |间 |4. 若工作忙闲不均，则最忙时常发生在哪段时间： | |要 |5. 外地出差情况每月平均几次，每次平均需要（ | |求 |）天； | | |6. 本地外出情况平均每周（ ）次，每次平均需要（ | | |）天； | | |7. 出差时所使用的交通工具按使用频率排序： | | |8. 其他需要补充说明的问题： | |工作 |主要目标 |其他目标 | |目标 | | | | |1、 | | | |2、 | | |工作 |用简练的语言描述一下您所从事的工作： | |概要 | | |工作 |名 称 |程 度 |依 据 | |活动 | | | | |程序 | | | | | | | | | |工作 |名 称 |结 果 |占全部工|权 限 | |活动 | | |作时间的| | |内容 | | |百分比 | | | | | | |承办 |报审 |全权负责 | | | | | | | | | |失 |若您的工作出现失误，会发生下列哪种 |说 明 | | |情况？ | | |误 | | | | | | | |的 | | | | | | | |影 | | | | | | | |响 | | | | |1．不影响其他人工作的正常进行。 |如出现多种情况，| | |2．只影响本部门内少数人。 |请按影响度由高到| | |3．影响整个部门。 |低依次填写在下面| | |4．影响其他几个部门。 |括号中。 | | |5．影响整个公司。 |（ ） | | |公司形象损害 |1 2 3 4 5| | | |轻 较轻 一般 重 | | | |较重 | | |经营管理损害 | | | |其他损害经济损失 | | |接 |内 | | | | | | |触 |部 | | | |外 | | | | | | | |部 | | |监 |1．直接和间接监督人员数量。（ ） | | |2．被监督的管理人员数量。 （ ） | |督 |3．直接监督人员层次：一般职工、基层领导、中层领导、 | | |高层领导。 | | | | | |责| | |工|任|1．只对自己负责。 | | |性|2．对职工有监督指导的责任。 | |作| |3．对职工有分配工作、监督指导的责任。 | | | |4．对职工有分配工作、监督指导和考核的责任。 | |的| | | | | | | |基| | | | | | | |本| | | | | | | |特| | | | | | | |征| | | | | | | | | |1．在工作中时常做些小的决定，一般不影响其他人。 | | |决|2．在工作中时常做些决定，对有关人员有些影响。 | | |定|3．在工作中时常做些决定，对整个部门有影响，但一般不 | | |性|影响其他部门。 | | | |4．在工作中时常做些大的决定，对自己部门和相关部门有 | | | |影响，但一般不影响其他部门。 | | | |5．在工作中要做重大决定，对整个公司有重大影响。 | | | |1．有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时 | | |权|可随时请示上级解决，工作结果须报上级审核。 | | | |2．分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导 | | |限|，但遇困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果仅受上级| | | |要点审核。 | | | |3．分配任务时上级只说明要达成的任务或目标，工作的方 | | | |法和程序均由自己决定，工作结果仅受上级原则审核。 | | | |完成本职工作的方法和步骤： | | | |（1）完全相同； （2）大部相同； （3）有一半相同； | | | |（4）大部不同； （5）完全不同。 | | | |在工作中您所接触的信息经 |说 明 | | | |常为： | | | | |1．原始、未经加工处理的信|如出现多种情况，请按“经常”| | | |息。 |的程度由高到低依次填写在下| | | |2．经过初步加工的信息。 |面括号中。 | | | |3．经过高度综合的信息。 |（ ） | | | |在您做决定时常根据以下哪 |说 明 | | | |种资料？ | | | | |1．事实资料。 |如出现多种情况，请按“依据”| | | |2．资料、模糊的相关资料。|的程度由高到低依次填写在下| | | |难以确定是否相关的资料。 |面括号中。 | | | | |（ ） | | | |在工作中，您需要做计划的 |说 明 | | | |程度： | | | | |1．在工作中无需计划。 |如出现多种情况，请按“做计 | | | |2．在工作中需要做一些小的|划”的程度由高到低依次填写 | | | |计划。 |在下面括号中。 | | | |3．在工作中需要做部门计划|（ ） | | | |。 | | | | |4．在工作中需要做公司整体| | | | |计划。 | | | | |在您的工作中接触资料的公 |说 明 | | | |开性程度： | | | | |1．在工作中所接触的资料均|如出现多种情况，请按“公开”| | | |属公开性资料。 |的程度由高到低依次填写在下| | | |2．在工作中所接触的资料属|面括号中。 | | | |于不可向外公开的资料。 |（ ） | | | |3．在工作中所接触的资料属| | | | |于机密资料，仅对中层以上 | | | | |领导公开。 | | | | |4．在工作中所接触的资料属| | | | |于公司高度机密，仅对少数 | | | | |高层领导公开。 | | | | | | | | | | | | | |任| | ...
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