生产和服务提供控制程序
| | | | | | |浙江运通年领带服饰有限公司 | | | | | | | |生产和服务提供控制程序 | | | | | |分 发 号： | |受控状态： | |文件编号： QP-YTN-008 | |编 制: | |审 核: | |批 准: | |版 本： | | | | | |发布日期：2003.5.20 实施日期：2003.5.20 | |运通年 |生产和服务提供控制程序 |章节号 |QP-YTN-008 | |有限公司 | | | | | | |版本 |A/0 | | | |页次 |1/4 | |1 目的和范围 | |对产品的实现、放行、交付和服务提供等阶段的输出进行控制，确保向顾客提供的产| |品或服务质量符合规定要求。 | |本程序适用于生产和服务提供的各个阶段以及过程的控制。 | |2 职责 | |2.1 业务部负责提供产品技术文件、服务规范等文件，必要时编制作业指导书。 | |2.2 | |织造厂、领带厂负责对基础设施有计划的维护、保养，产品实现过程中的标识、防护| |； | |2.3质检部负责监视和测量装置的使用管理，对产品放行和交付实施监控。 | |2.4 业务部负责产品交付过程的管理。 | |3 工作程序 | |3.1 | |生产和服务提供包括产品实现、放行、交付和服务活动等阶段。对每个特定的产品、| |合同，其提供的策划过程包括产品实现的策划，与顾客有关的过程、监视和测量、采| |购等。生产和服务提供主要是对上述过程的输出进行控制。 | |3.2 与产品有关的要求的确定 | |3.2.1业务部负责编制产品实现过程的工艺文件（生产任务单和织造工艺单），以指 | |导操作者按规范要求进行生产和监测；在输出文件中，应标出产品的特性和技术参数| |。 | |3.2.2 使用适宜的设备 | |运通年 |生产和服务提供控制程序 |章节号 |QP-YTN-008 | |有限公司 | | | | | | |版本 |A/0 | | | |页次 |2/4 | |a) 织造厂、领带厂根据产品特性的要求，在实现策划中，提出生产设施、设备和监 | |视测量装置等资源的要求； | |b) 织造厂、领带厂负责在使用过程中，有计划地对其进行维护保养，以保持它们规 | |定的运作能力，并保存记录； | |c)质检部负责监视测量装置有计划的维护、保养、校验，并保存记录； | |3.2.3 对生产和服务提供过程实施监视和测量 | |a) 监视和测量的重点是产品的关键特性； | |b) 监视和测量活动包括： | |1）对产品特性的监视和测量； | |2）对人员的能力要求； | |3）设施（含设备、工装）的维护和调整； | |4）是否配备必要的作业指导书； | |5）工作场所环境的满足情况等。 | |c) 监控应有记录。 | |3.2.4 对放行、交付和交付后活动的实施作出明确规定： | |a) 未经验证合格的采购品不得投入生产或使用 | |b) 未经检验或试验验证满足要求的产品（半成品）不得放行或交付； | |c) 向顾客提交产品时，应按规定的程序进行，并确保按时交付； | |d) 根据产品特点和本厂的实际情况，规定交付后的活动，如售后服务等。 | |运通年 |生产和服务提供控制程序 |章节号 |QP-YTN-008 | |有限公司 | | | | | | |版本 |A/0 | | | |页次 |3/4 | |3.2.5 标识和产品防护 | |a) 织造厂、领带厂负责在产品生产过程中的产品状态标识和防护； | |b) 质检部负责产品检验过程中的状态标识和防护； | |c) 采购部负责采购品的标识和防护。 | |3.3 产品交付后的活动 | |3.3.1业务部负责产品交付后各项活动的管理。 | |a) 与顾客沟通； | |b) 妥善处理顾客报怨并保存记录； | |c) 对顾客满意度进行测量。 | |3.3.2 进行市场调研，及时掌握市场动态和顾客需求的方向。 | |4 相关文件 | |4.1 QP-YTN-001《文件控制程序》 | |4.2 QP-YTN-002《记录控制程序》 | |4.3 QP-YTN-004《人力资源管理程序》 | |4.4 QP-YTN-005《与顾客有关的过程的控制程序》 | |4.5 QP-YTN-007《采购控制程序》 | |4.6 QP-YTN-009《监视和测量装置控制程序》 | |4.7 QP-YTN-010《顾客满意度测量程序》 | |4.8 QP-YTN-012《监视和测量控制程序》 | |4.9 QP-YTN-013《不合格品控制程序》 | |运通年 |生产和服务提供控制程序 |章节号 |QP-YTN-008 | |有限公司 | | | | | | |版本 |A/0 | | | |页次 |4/4 | |5 记录 | |5.1 生产设备一览表 （QR-033） | |5.2 生产设备保养/检修计划（QR-034） | |5.3 生产设备保养/检查单（QR-035） | |5.4 检测设备一览表（QR-036） | |5.5 检测设备周期鉴定表（QR-037） | |5.6 检测设备鉴定记录表（QR-038） | |5.7 生产日报表（QR-040） | 运 通 年 有 限 公 司 生产设备一览表 编号：QR-033- - |序号 |设备编号 |设备名称及型号规格 |价格 |验收日期 |使用部门 |放置地点 |备注 | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | | 编制： 运 通 年 有 限 公 司 检测设备一览表 编号：QR-036- - |序号 | 编制： 审核： 批准： 日期： 运 通 年 有 限 公 司 生产设备保养/检修计划 编号：QR-034- - |序号 |设备编号 |设备名称 |保养/检修内容 |检修时间 |检修人 | | | | | | | | | | | | | | | | | | ...
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