某生产厂质量管理体系审核培训试题
某生产厂质量管理体系审核培训试题 一、判断（正确：√，错误：×）50分 1（ ）质量管理在各部门起枢纽作用，质量必须理解为管理者代表的总体任务。 2（ ）不合格品必须防止标签和记号被有意的去除。 3（ ）VDA6.1质量管理体系审核标准依据ISO9001:94和ISO9004-1:94制定。 4（ ）6分：在质量体系中完整的予以规定，在实施中1/2证明有效。 5（ ）0分：在质量体系中予以完整的规定，但证明无效。 6（ ）EU ：是指产品和过程部分的质量要素的符合率。 7（ ）避免重复发生的不合格应使用8D的方法。 8（ ）当符合率达到90％以上时，单独颁发VDA6.1－补充证书。 9（ ）“最高管理者”是指企业中对盈利和亏损负责的组织实体。 10（ ）根据企业的经营方针制定质量目标。 11（ ）VDA6.1质量管理体系审核的建立按照零缺陷的战略制定。 12（ ）必须在质量手册或等同的文件中阐述质量方针并解释质量方针的原则。 13（ ）01.2提问可以理解为企业的年度或者短期的业务经营计划。 14（ ）销售合同和采购合同的履约率必须达到90％以上。 15（ ）采购物资的可追溯性体系的建立应进行风险估计。 16（ ）产品追回的应急计划在接受顾客订单后与顾客商定或者根据顾客的规范来确定。 17（ ）没有明确的质量目标，就不能有效地改进质量以及有效提高劳动生产率。 18（ ）企业中和质量没有关系的部门可以不实施持续改进过程。 19（ ）持续改进就是技术创新。 20（ ）持续改进过程必须注意爱护房屋建筑/生产场地等资源。 21（ ）质量管理的有效性和效率取决于为实现质量方针和质量目标所提供的必要的资源。 22（ ）VDA6.1标准中，18纠正和预防措施有4个提问。 23（ ）涉及安全性原则的产品的检验报告保存期为15年。 24（ ）企业总经理（厂长）负责监控战略质量目标。 25（ ）举证责任倒置就是指举证责任在原告方。 26（ ）管理评审是由企业的最高管理者就经营方针和经营目标，对质量体系现状和适应性进 行正式评价。 27（ ）可以通过“职责分配表”来明确各个部门和过程之间的工作接口。 28（ ）质量体系的机制应能推动质量不断改进。 29（ ）对所有的不合格都必须采取纠正措施。 30（ ）VDA6.1质量管理体系中问题解决和工作开展一定要按照“项目管理”方式进行。 31（ ）VDA6.1质量管理体系审核中共列举了15个质量记录和14个重要的质量文件。 32（ ）VDA6.3是产品审核，VDA6.5是过程审核。 33（ ）过程FMEA数据库是过程策划和开发的经验，应该在分析利用、做书面记录，并应用到 其他产品中。 34（ ）员工的培训需求依据岗位素质要求确定。 35（ ）质量技术方面的培训02年培训完成后，下一年度可以不进行培训。 36（ ）最高管理者的培训内容可以不列入企业的培训计划中。 37（ ）过程参数的调节部分应能防止未经准许的干预。 38（ ）01.2提问和04.7提问的关系说明：年度经营计划是年度培训的内容之一。 39（ ）预防成本的重点必须从成本发生的原因按照时间、生产和产品来描述。 40（ ）尤其是车间操作者必须结合自身工作以合适的形式了解产品责任原则。 41（ ）企业经营战略策划活动不需要跨部门实施，由决策层自己制定即可。 42（ ）营销的职能是项目管理的组成部分。 43（ ）在合同评审过程中，对顾客的电话订单，在接受后要取得一致意见。 44（ ）最终的质量检验必须是：接受判定值C=1 45（ ）基准样件是重要的质量文件，必须标有有效的更改状态。 46（ ）对于顾客提供的产品，如果没有签订协议，企业只需要对其增值部分承担责任。 47（ ）必须定期监控外来文件的有效性。 48（ ）采购合同在签订前必须进行评审。 49（ ）采购文件批准发放前，必须对其准确性和完整性进行审批。 50（ ）首批样品是选择使用批量生产规定的设备和工艺，在批量生产条件下生产出的样品和 材料。 二、填空题10分 （略） 三、选择题（每题至少1－3个答案，多选和漏选均不得分）40分 1、VDA6.1质量管理体系审核标准中有以下2处规定C=0的要求： a）15.2 b）22.5 c）15.3 d）01.1 2、出现下列情况下，则不颁发VDA6.1-补充证书： a）如果有一个或若干个质量要素的符合率低于75％ b）或有一个或有若干个标有*号的提问的评分低于8分 c）或有一个未标识的提问评分为零分。 d）以上全不对 3、质量方针应： a）根据零缺陷战略制定 b）为企业各个层次的员工所理解 c）对质量做出承诺 d）不需要对内发布 4、质量目标应： a）必须是可以达到的和可度量的 b）应用数据系统表示出来 c）不需要对企业员工进行介绍 d）对质量目标必须进行监控 5、以下是持续改进的内容： a）cpk从1.10升级到1.33 b）企业股份制改造 c）缩短工装、模具的更换时间 d）优化生产节拍时间 6、对管理评审正确的描述是： a）由企业的最高管理者负责 b）每2年至少一次 c）评审的结果通常是制定预防和纠正措施 d）年度经营计划的完成情况最为评审的输入 7、顾客的抱怨是指： a）使用中的失效产品 b）顾客的退货 c）必须与顾客确定方法 d）处理结果不必通知顾客 8、清晰的组织机构图和职责描述的益处： a）得到员工的支持，并使各接口（相互关系）清楚 b）提高企业的透明度，方便了人员的培训和配置 c）便于企业领导决策 d）为顾客提供信任 9、“谁可以隔离不合格品或停止不合格过程”的要求 a）是VDA6.1－02.2提问中规定的 b）应在任务描述中规定 c）这个过程必须经过授权 d）这个过程必须有“独立性” 10、项目管理的要求是： a）本着“同步工程”的精神 b）必须制定项目流程计划 c）确保项目的数据和资料的机密和安全 d）不是跨部门的 11、正确描述新产品质量策划的是： a）有五个阶段 b）所有开展的活动应应该成立跨部门的工作小组 c）第四阶段是过程和产品确认 d）了解顾客的需求和期望是第五阶段的事情 12、下列情况必须对质量计划（控制计划）进行评审和修订、更改： a）产品有更改 b）过程有更改 c）过程不再稳定过不再具备能力 d）市场环境变化 13、审核产品制造过程，应使用什么标准？ a）VDA6.5过程审核标准 b）VDA6.3产品审核标准 c）VDA6.1质量管理体系审核标准 d）VDA6.3过程审核标准 14、对于培训计划正确的描述是： a）必须根据岗位素质要求确定培训的需求 b）整个培训计划必须任命负责人 c）培训计划必须针对全体员工（向全体员工公布） d）培训计划一旦确定不能更改 15、那些人员的选择和培训应予以特别的重视： a）新上岗的和委以新任务的员工 b）短期合同劳动力 c）供应商的驻线人员 d）外借劳动力 16、对员工从事其工作的资格正确的描述是： a）从事开发和试验活动的人员必须有掌握质量技术的的证明 b）实施外部质量审核的审核员必须通过VDA6.1培训 c）必须考虑法律和/或合同的规定 d）不需要规定特殊工种的代理人员 17、质量体系有效性财务报告的编制方法有： a）质量成本法 b）质量损失法（盈利/成本－关系－计算） c）过程成本法 d）对内部和外部损失核算的“质量损失法” 18、属于内部损失成本的有： a）顾客由于不满意而转向其他供方 b）无形损失 c）未达到开发要求 d）营销科处理顾客投诉所发生的差旅费 19、除 04培训人员 要素外，VDA6.1还有那些提问提到员工培训的要求： a）15.2提问 b）16.5提问 c）19.2提问 d）15.3提问 20、对于安全性的产品的要求是： a）所有产品哪怕只有一个这样的特性，其文件也要求特别存档 b）在所有重要的质量文件上标识这些特性 c）要使用FMEA识别产品存在的风险 d）保存期限是15年 21、VDA6.1标准中有二个应急计划（战略）： a）06.4产品追回的应急计划 b）19.6如果在供货中遇到瓶颈，能够实施应急战略 c）16.5检验、测量和试验设备发生损坏时，追回产品的计划 d）以上全不是 22、企业战略的监控周期可以是： a）技术革新时间 b）达到盈利界限所需的时间 c）仓库周转频次 d）顾客的要求 23、正确描述“行业水准对比法”的是： a）结果与竞争对手和行业水准进行比较 b）确定优先性，以便能迅速解决与顾客相关的问题 c）找出重要的与顾客相关的趋势及变换关系，以便对企业的形势进行审查，找出决策方 案，进行长期规划 d）以上全不对 24、员工满意度正确描述是： a）员工对他们企业的感觉 b）在遇到质量问题时的反映速度 c）供货信誉 d）考虑有效的企业后备力量的开发 25、营销功能的职能是： a）查明产品的质量要求和期望 b）确定产品的质量要求和期望 c）定义并形成文件 d）其功能在确定产品的质量要求是起辅助作用 26、对于顾客的口头订单： a）在接受后要取得一致意见 b）不清楚的内容和偏差要及时弄清 c）顾客的要求之间是否相互矛盾 d）对其要求的完整性和可实现性进行评审 27、产品责任书的要求是： a）是顾客对供方的供货要求与服务的总和 b）确定任务（怎样的）及其目的（为什么） c）包括所有的边际条件都作描述 d）包含了产品建议书 28、对文件控制包括： a）定期监控文件的有效性 b）必须注意顾客特定的标识说明 c）防火、防水 d）计算机等媒体文件可以不控制 29、对外来文件的控制是： a）汇总到一个文件控制中心是可能的 b）正确的文件在正确的时间到达正确的地点 c）在15个工作日内进行评审和转化 d）如是外文应进行翻译 30、遇到以下情况必须进行重新评价供应商： a）供方移地生产 b）新产品/新组件 c）反复出现质量缺陷 d）领导的安排 31、当顾客提供的产品出现缺陷和遗失时，必须通知顾客如下内容： a）供货状态/损坏情况 b）发错料 c）加工过程中质量降低 d）半成品 32、对于产品的可追溯性要求是： a）必须所有的生产范围内遵守FIFO原则 b）必须所有的生产范围内遵守后进先出原则 c）始终分开生产批和炉批 d）以上全是 33、关于能力的调查的正确描述： a）cmk是长期离散 b）cpk是短期离散 c）cpk至少必须达到1.33 d）cmk至少应该是1.67 34、过程能力证明不了的，其措施是： a）生产批的100％检验 b）生产批的200％检验 c）设计措施，需要时改变公差 d）加倍检验 35、对设备预防性保养正确的描述是： a）按时间划分并概况在一览表中 b）要估计风险，对“瓶颈“机器必须保持最低范围的备件 c）必须建立生产设备档案记录设备磨损情况 d）特殊过程的设备故障后进行保养 36、最终检验和试验的证明可以是： a）在使用条件下的性能检验和试验 b）产品审核 c）可靠性试验 d）缺陷收集卡 37、对检验、测量和试验设备发生损坏和故障时： a）必须规定流程和职责 b）为避免重复发生，必须进行原因调查 c）是员工培训的内容 d）以上全否 38、对不合格品控制正确的描述是： a）返工、返修、让步接受、降级和报废是纠正 b）怀疑不合格也按照不合格进行控制 c）事后发生不合格必须通知顾客 d）返修后的产品交付不通知顾客 39、避免重复发生的不合格的处理： a）采用8D的方法 b）从售后服务中获得措施效果的提示 c）和17.4提问是相关的 d）不需要组成解决问题的小组 40、质量记录的控制要求： a）防火、防水 b）工装的检验报告保存期是产品停产后一年 c）给最高管理者的报告保存三年 d）不需要记录销毁的方式
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