雪铁龙生产现场管理辅助部门对UEP的支持功能
雪铁龙生产现场管理辅助部门对UEP的支持功能 UEP的正常运行需要得到其他各部门的支持：维修、物流、质量、现生产平台、工艺、人 事、管理。 这些辅助部门给UEP提供专业技能及工作方法，他们保证工艺、工作标准及规则的实施。 Ⅰ、原则 1. 辅助部门的三项基本工作 参与性工作：通过相关人员之间的联系，在问题变得严重前参与必要的工作。 他们在设计工作中，应与使用者建立联系，以便使用者能够尽可能早地介入到这些项目 及其发展变化中去。 标准工作：建立工作标准，并保证其实施（培训、信息、支持等）。推动工作标准的实 施（审核、评价等），并收集相关经验。实施适合于自己的工作标准。 支持工作：在出现困难、危机或新情况时提供其专业方面的帮助。 2. 辅助部门与UEP是合作伙伴的关系 在这个方面，所有合作者的期望和需求都是合理的。为了达到最高的效率，辅助部门在 需要时帮助UEP实现其需求。在有必要实施共同改进计划时，双方共同协商。 3. 辅助部门给UEP提供服务和技能以帮助他们完成任务。 他们提供服务的是一种帮助。 他们参与实现UEP目标的工作，因此UEP的目标也是他们的工作目标。 4. 辅助部门的建立是为了对UEP提出的要求给予迅速有效地满足。 为此，他们特别要： - 工作地点设在工厂内，尽可能靠近UEP，以便能更好了解UEP的需求，及时参与解决 （效率和快速反应是首先通过班长和辅助部门的对口人之间的直接联系来实现的 ）。 部门的机构设置是和UEP的设置相对应的，特别是要为每一个 - 班长和工段长都指定一个相应的对口人 5. 辅助部门给UEP带来的服务是非常专业化，而且是直接有效的 具体的说就是： - 他们负责把被批准的解决方案具体化，而且在实施过程中进行跟踪确保其实施。必 要时，他们要制定改进计划以实现确定的目标。 - 他们提供的服务受他们所从事的专业的限制，但是要实用而且便于实施。 Ⅱ.共同改进计划 一份共同改进计划里明确了UEP的成员和其合作伙伴之间各自要进行的工作， 比如：介入的期限，提供有用的信息， 还要确定计划推进的方式， 比如：召开会议的频率，要跟踪的数据，牵头人，各种期限。 在这个共同改进计划的范围内，班长和他的合作伙伴要： - 处理在日常工作中遇到的问题 - 进行并推动改善措施 一个共同改进计划可以在出现以下几种情况时制定： - 碰到一些经常性出现的困难和不正常的现象，但又没有被处理（比如标准、程序、说明 里都没有规定，也没有工作小组或QC小组来解决） - 需要在合作伙伴之间有一个定期的意见交换 - 有主观愿望去进行一个改善活动 - 出现的问题需要在班组内定期介绍进展情况 班长和辅助部门的对口人都可以是发起者，来共同制定这个计划。 这个计划的协调和批准由他们各自的上级来保证。 说明： 共同改进协议可以由各个级别来制定，但是首先要在班长这一级来制定， 比如：信息沟通的制度，滚道的维护等等。 |班长推进联络图 | | | ----------------------- 工段长 管理部门 物流部门 质量部门 人事部门 维修部门 工艺和现生产平台 技能管理 分工明确的推进计划 班长 推进手段：共同改进协议 合作伙伴-辅助部门的对口人 UEP [pic]
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