2000质量竞赛试题(doc)
部门： 分数： 姓名： 工号： 日期： 竞 赛 试 题 1. 9000标准知识 提示：ISO9000：2000正式标准将于2000年第四季度正式颁布，目前处于征询阶段， 即本次竞赛涉及的2000版内容来源于国际标准化组织1999年11月25颁布的正式标准草案 （DIS稿）。 请将选择正确答案填写在横线上： 1. 2000版ISO9001国际标准的主要内容包括以下几部分 。 A 质量管理体系 B 管理职责 C 资源管理 D 产品和/或服务的实现 E 测量、分析和改进 2. 2000版ISO9001质量管理体系要求国际标准的适用范围是 。 A 规定了质量管理体系要求 B 证实其有能力稳定地提供满足顾客和适用的法规要求的产品 C 规定的要求是通用的，适用于各种类型、不同规模和提供不同产品的所有组织 3. 2000版ISO9001标准的“过程模式”的要求是 。 A 对质量体系持续改进 B 从识别顾客要求到使顾客满意 C 体现了PDCA循环的质量管理的思想方法 D 突出了以顾客为中心的理念 4. 2000版ISO9001标准提出的“过程方法”是指 。 A 过程所要求的方法 B 系统地标识和管理所采用的各个过程和这些过程之间的相互作用 C 控制过程的有效实施所采用的方法和措施。 5. 公认的一般产品类别是 。 A 原材料 B 硬件 C 软件 D 服务 E 流程性材料 F 半成品 G 成品 6. 2000版ISO9001提出的“供应链”是 。 A 供方——组织——顾客 B 分供方——供方——顾客 C 组织——供方——顾客 D 组织——顾客——供方 7. “产品”的概念是 。 A 企业生产的结果 B 过程的结果 C 生产或服务者所提供的成果 8. 质量管理体系文件中要求”应形成文件的程序”，是指 。 A 组织应建立程序 B 程序应形成文件 C 建立的程序应实施和保持 D 文件的形式可以以任何一种形式或类型的媒体呈现 9. 2000版标准对质量管理体系的总要求，概括地说是组织应 。 A 识别质量管理体系所需的过程并确定它们的顺序和相互作用 B 确定为确保这些过程有效运作和控制所需要的准则和方法 C 确保可获得必要的信息，以支持其有效运作和监控 D 测量、监控和分析这些过程并实施必要的措施，以实现所策划的结果和持续改进 10. 2000版ISO9001标准要求最高管理者应承诺的事项是 。 A 向组织传达满足顾客及法律、法规要求的重要性。 B 制定质量方针和质量目标； C 进行管理评审； D 确保可获得必要的资源 11. 2000版ISO9001标准提出“以顾客为中心”的原则要求是 A “以顾客为中心”也是最高管理者的职责 B 一切为了顾客的要求，只要顾客要求的都应该满足 C 最高管理者应以达到顾客满意为目标，确保顾客的需求和期望得到确定、转化为要求并 予以满足。 D 在确定顾客需求和期望时，应考虑与产品相关的义务是重要的，包括法律和法规要求。 12. 2000版ISO9001标准对制定组织“质量方针”的要求是：最高管理者应确保质量方针 。 A 与组织的宗旨相适应 B 包括对满足要求和持续改进的承诺 C 提供制定和评审质量目标的框架 D 在组织内相应层次达到沟通和理解 E 得到持续适宜的评审 F 质量方针应受控 13. ISO9001：2000标准中的策划设计到哪几方面 。 A 组织的质量体系的总体策划 B 质量策划的总要求（包括目的、内容、要求）； C 产品实现过程的策划（包括要求和内容）； D 设计和/或开发的策划（包括阶段、评审、验证和确认活动及设计开发活动的职责和权限 等）。 E 持续改进策划的原则规定。 F 策划的结果应形成文件。 14. 2000版标准对质量体系的更改的要求是 。 A 质量策划应对质量体系的更改进行策划 B 应确保更改在受控状态下进行 C 更改期间应保持体系的完整性 15. 2000版标准对“质量目标”的要求是 。 A 确保在组织的相关职能和各层次上建立目标 B 应可测量并与方针相一致 C 目标应与对持续改进的承诺相一致 16. 2000版标准对职责和权限的新要求是 。 A 应确定组织中的职能和它们的相互关系，包括职责和权限，并加以沟通，以促进质量管 理的有效性 B 从事与质量有关的人员明确为管理、执行和验证工作等人员。 17. 2000标准对组织的“管理者代表”的要求是 。 A 可以设立一名多名“管理者代表” B 确保质量管理体系过程的建立和保持 C 向最高管理者报告质量管理体系的业绩及改进的需求 D 在整个组织内促进顾客要求意识的形成。 18. 2000版标准对“质量手册”有以下要求 。 A 应编制并保持质量手册 B 质量体系中过程的顺序和相互作用的描述。 C 应予受控。 D 是组织的全部文件的一部分。 19. 2000版标准规定所言的“内部沟通”是 。 A 确保质量体系的具体实施 B 确保质量目标得到落实 C 确保各层次和职能之间就质量管理体系的过程及其有效性进行沟通。 20. 2000标准对“文件控制”的具体要求是 A 文件发布前得到批准，以确保文件是适宜的 B 文件得到评审，必要时进行修改并再次得到批准 C 确定为质量记录的文件应予受控 21. 2000版标准对“质量记录控制”的要求是 A 质量体系所需的记录应予受控 B 质量记录应予以保持 C 保持质量记录的目的是提供与质量管理一致和有效运作的证据 22. 2000标准对“管理评审”的新要求有以下几方面 A 确保持续的适宜性、充分性和有效性 B 组织的质量管理体系更改时，应在管理评审时评价其更改的必要性。 C 管理评审是应对质量体系的运行情况作出评价 23. 2000标准对管理评审输入要求有 A 审核结果； B 顾客反馈； C 过程的业绩和产品的符合性； D 纠正预防措施； E 以往的管理评审的跟踪措施； F 可能影响质量管理体系的更改。 G 对过程、产品水平及组织架构的变更应在评审中输入。 24、2000版7.1实现过程策划中明确提出组织应确定以下相应事项：a)产品、项目和合同 的质量目标，请问该条与94版相比增加的内容是： A 产品质量目标 B 项目质量目标 C 合同质量目标 D 以上全部 25、2000版标准中的“设施”包括哪几方面： A 工作场所及相关设施 B 设备、 硬件和软件 C 支持性服务 D 以上全部 26、2000版中7.2条“与顾客有关的过程”中与94版“4.3 合同评审”相对应的是： A 顾客要求识别 B 产品要求评审 C 与顾客沟通 D 以上全部 27、2000版7.2.3“与顾客沟通”，它包括的内容是： A 组织的质量体系 B 产品信息 C 查询、合同和订单处理，包括对其的修改 D 顾客反馈，包括顾客投诉 28、2000版7.3.1“设计和/或开发的策划”要求策划应确定： A 设计和/或开发过程的阶段 B 与每个设计和（或）开发阶段相适应的评审、验证和确认活动 C 各活动在组织和技术上的接口 D 设计和/或开发活动的职责和权限 29、2000版7.3.2“设计和/或开发的输入”与94版4.4.4“设计输入”相比，新增的要求是： A 功能和性能要求 B 适用的法律和法规要求 C 以前类似设计得出的适用信息 D 以上全部 30、2000版7.3.3“设计和/或开发的输出”与94版4.4.5“设计输出”相比，新增的要求是： A 满足输入要求 B 为生产和服务运作提供适当的信息 C 包含或引用产品的验收准则 D 规定对安全和正常使用至关重要的产品特性。 31、2000版“设计和/或开发更改的控制”与技术状态管理中的哪一点相对应。 A 技术状态标识 B 技术状态控制 C 技术状态纪实 D 技术状态审核 32、2000版中测量和监控指的是以下哪几方面？ A 顾客满意 B 内部审核 C 过程测量和监控 D 产品测量和监控 E 数据分析 33、2000版中要求组织应收集和分析适用的数据，以提供有关信息，这些信息包括以下 哪几方面： A 顾客满意和/或不满意 B 与顾客要求的符合性 C 过程、产品的特征和它们的趋势 D 供方 34、纠正措施即消除不合格产生原因，以防止其再发生。2000版标准对其整个过程的执 行规定如下几个步骤，请选择顺序正确的步骤： 1) 识别不合格并确定不合格原因 2))确定和实施必须采取的措施 3)评审所采取的纠正措施4) 记录采取措施的结果5) 评价确保不合格不再发生所需采取措施的需求。 A 1－2－3－4－5 B 1－3－4－2－5 C 1－5－2－3－4 D 1－5－2－4－3 35、2000版ISO9000标准中的培训相对94版增加了哪几点要求 A 标识影响质量活动开展的人员的能力需求 B 评价所提供培训的有效性 C 确保员工认识到怎样做才有助于质量目标的实现 D 保存适当的培训记录 36、公司质量体系文件的基本形式和基本内容 A 以企业标准的形式发布 B 以NOTES网上的标准为准 C 编号为47类 D 基本内容包括：标准编号、封面、前言、范围、引用标准、职责、流程图（必要时）、 管理内容、附录等。 37、公司企业标准将设计开发过程分为哪几个阶段 A 项目论证阶段 B 系统设计阶段 C 工程研制阶段 D 试生产阶段 E 小批量生产阶段 38、下面哪个是系统设计阶段的重要输出文档 A 产品研制规范 B 软硬件总体设计方案 C 软件需求说明 D 项目开发手册 39、根据公司文件《产品设计开发各阶段工作要求》，所要求进行的设计评审有以下哪几 个阶段 A 项目可行性评审 B 系统方案评审 C 系统设计评审 D 样机评审 E 设计定型评审 F 生产定型评审 40、系统设计阶段的产品研制规范中，产品可信性需求有哪些 A 环境要求 B 可靠性要求 C EMC要求 D 维修性要求 E 测试性要求 41、公司企业标准《培训管理办法》中规定，哪两种培训必须填写《培训效果调查表》 A 系统培训 B 外派培训 C 外请教师培训 D 岗位培训 E 内部讲座 42、2000版强调“以顾客为中心”并提出了“顾客满意度”的监控指标，公司企业标准《用户 满意度调查处理程序》中规定以何种方式对用户满意度进行测评。 A 电话询检 B 现场巡检 C 用户意见调查表 D 统计一次开箱合格率 43、公司设计文件更改通知单“执行注意事项”栏要求质量部填写的是何内容 A 预计积压资金情况 B 更改的不良质量成本估计 C 工艺更改造成的影响 D 计划和材料执行情况 44、2000版标准中的资源管理，其中资源指的是哪几方面 A 人力资源 B 设施 C 工作环境 D 资源供给 45、2000年公司质量目标由以下四部分组成，其中准时交货率、一次开箱合格率及软件 差错率分别属于哪类目标： A 质量管理目标 B 产品质量目标 C 现场质量目标 D 服务质量目标 46、2000年产品质量目标中，要求哪几个产品的定型产品达到优等品。 A 交换机 B 电源 C 接入产品 D 视讯产品 E 传输产品 F 移动产品 47、公司质量简报和质量通报等信息，通过NOTES网上的哪个信息库可以了解 A 质量园地 B 质量信息 C 可靠性园地 D 故障报告（FRACAS）系统 48、异常机器出厂的两个主要原因：缺料和未转产或其他功能问题，分别由事业部哪些 部门负责跟踪处理这些问题。 A 计划部 B 质量部 C 生产部 D 用服部 49、对于未转产产品出厂后的跟踪解决，应依据公司哪个文件执行，具体质量记录是什 么 A 《合同交付程序》 B 《最终检验和试验》 C 《异常出厂机器跟踪单》 D 《成品缺料交付跟踪单》 50、进货检验和试验过程中，如因生产急需来不及验证而放行，在做好标识和记录的前 提下，可以 A 超差代用 B 例外放行 C 紧急放行 D 特批放行 51、对“特殊过程”的控制，需满足以下哪几点要求： A 应有作业指导书 B 应由具备资格的人执行操作 C 对连续的过程参数进行监控 D 应预先鉴定过程能力 52、关于文件和资料的控制，内审时应注意哪几点 A 在与质量体系运行有关的场所，是否都使用相应文件的有效版本 B 文件和资料发布前是否由授权人员审批其适宜性 C 更改或修订是否经原部门审批并经评审和批准 D 作废的文件要及时收回，如需保留，应进行适当标识和管理 53、公司对合格供应商认证的几个步骤： 1)小批量试用 2) 样品认定 3) 对厂商现场审核 4) 资格确认 5)对供应商监督管理 6) 制定供应商名册 请选出正确的顺序 A 1)—2)—3)—4)—5) —6〕 B 3)—1)—2)—4)—5)—6) C 3)—2)—1)—4)—6)—5) D 3)—2)—1)—4)—5)—6) 54、产品从到达用户现场到安装、开通和维护，公司制定哪些质量体系文件予以规范和 控制 A 《工程规范》 B 《工程质量监督管理办法》 C 《返修设备管理程序》 D 《用户询检管理程序》 55、公司企业标准《用户培...
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