高思研老师的内训课程
部分、培训师的角色认知 游戏：为培训师画像 1.培训师的职业操守； 2.培训师应具备的素质和特质； 3.培训师的三种角色； 4.培训师的六大能力； 第二部分、课堂培训流程“四步走” 讨论：如何组织一堂生动的培训 1.步激活 2.第二步展示 3.第三步操练 4.第四步结课 第三部分、认识成人培训 1.认识培训 2.培训的重要性 3.成人学习的特点 4.如何打造成人学习环境 第四部分、培训师课堂呈现技巧 1.培训师的职业形象 职业形象传递职业态度； 培训师的形神兼备； 培训风格选型； 如何上场与下场，怯场压力缓解法。 练习：培训师形象展示点评 2
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部分、培训师的角色认知 游戏：为培训师画像1.培训师的职业操守；2.培训师应具备的素质和特质；3.培训师的三种角色；4.培训师的六大能力；第二部分、课堂培训流程“四步走”讨论：如何组织一堂生动的培训1.步激活2.第二步展示3.第三步操练4.第四步结课第三部分、认识成人培训1.认识培训2.培训的重要性3.成人学习的特点4.如何打造成人学习环境第四部分、培训师课堂呈现技巧1.培训师的职业形象#8226; 职业形象传递职业态度；#8226; 培训师的形神兼备；#8226; 培训风格选型；#8226; 如何上场与下场，怯场压力缓解法。#8226; 练习：培训师形象展示点评2.培训师非语言表达技巧#82
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目标管理的基本概念 ● 目标管理的基本概念(目标与目标管理) ● 目标管理的独有特征有哪些 ● 为什么目标管理备受推崇 ● 目标管理的核心理念是什么 目标管理的基本框架 ● 目标管理的基本流程 ● 目标管理的关键领域(任务、时间、成本、质量、人力资源、沟通、风险) ● 目标管理的成熟度(Baseline、Team、Success) 目标的制订与分解 ● 什么样的目标才是有意义的 ● 团队目标从何而来 ● 如何分解团队目标到个人 ● 如何与上司和下属达成目标共识 ● 目标的承诺与支持(共同责任原则) 行动计划的制订 ● 行动计划的制订步骤 ● 如何分解工作任
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一.礼仪概论1.礼仪的起源与定义2.礼仪的特点与原则3.成功职业礼仪的影响力二.“仪容仪表”礼仪1.着装的TPO原则2.男士着装（西服、衬衫以及领带的搭配）3.女士着装（套装的选择）4.发型发式、面部修饰/化妆5.皮鞋与袜子的搭配6.饰物的选择与颜色搭配技巧三.“电话”礼仪1.电话礼仪的重要性2.接听电话的礼仪3.拨打电话的礼仪4.挂断电话的礼仪5.正确处理不同的情况四.“餐饮”礼仪1.宴请准备2.中餐宴请礼仪3.西餐的礼仪4.自助餐的礼仪五.“商务交往”礼仪1.访客接待2.预约3.会见礼仪（介绍、握手、互赠名片、迎送）4.告退5.举止礼仪（标准姿势、表情、眼神、手势语）六.“办公室”礼仪1.
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单元：职业生涯规划 一、职业生涯的概念（What） 1. 职业发展规划的三个阶段2. 什么是职业3. 人“cai”的真意——能力与态度4. 职业素质模型5. 什么是职业生涯 6. 内职业生涯与外职业生涯7. 造成职业生涯危机的原因8. 什么是职业定位：职业锚9. 职业发展周期二、、为什么要进行职业生涯规划（Why） 1. 了解自己的资源状况经典故事：蚯蚓的职业生涯 2. 马斯洛的五项需求3. 人生职场中的三个圆圈——TOP模型4. 关于特长的五个问题5. 成功的定义经典故事：三个犯人的故事 三、如何做职业生涯规划（How） 1. 科学的自我管理案例： 2. 如何给自己准确的角色定位小组讨论：我
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部分：课程开发中常遇到的问题与解决问题的工具 教学目的：掌握挖掘工作问题与形成解决方案的方法，学员参与探讨问题融入课堂内容中。 1、 有用的课程内容来源于对工作问题的分析与解决实例讲解：用SWOT法确定《员工基本素质课程》开发的问题与解决方法 用逻辑树的方法挖掘工作问题与授课常见问题的解决方法2、 集体讨论：课程开发中遇到的其他问题第二部分：课程目标的设计与达到目标的内容组织 教学目的：理解从需求调查导出授课目标，从授课目标导出课程内容的过程，掌握编制课程目标的方法，发挥课程目标对授课全环节的统领作用。掌握在教学中课程结构引导学员自觉达成课程目标的内容组织方法。 1、 课程目标的设计 课程目标