李大志老师的内训课程
T T T 《卓越培训师培训全案》[pic] 课程简介： 管理大师杜拉克曾将一个经理人对企业的贡献分为三个层次：第一层是直接创造利润，例如让销售员卖出自己的产品；第二层就是进行研发、改进技术、改进产品或改善服务；最高层次就是培养人才，这是最具有远期效果的、最具有战略性的贡献。 新知识经济时代起飞，知识是最具高报酬率的投资，企业未来的发展是靠今天的人才培养，因此也对企业经理人提出了更高的要求：每一个优秀的经理人首先都必须是一个优秀的培训师。 但根据调查：大多数企业知识技术领导者最担心、害怕的事并非死亡，而
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《卓越客户服务》 课程大纲第一部分：服务工作的重要意义 1. 员工工资、运营经费从何而来？ 2. 客户价值的双重性 3. 服务是供求关系的结果和体现 4. 服务是企业成长的秘密武器 5. 做好服务工作的最终体现第二部分：服务理念 1. 公司—员工—客户 是一个循环的整体 2. 服务工作的3个层级 3. 客户对服务满意的3个部分 4. 服务中存
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《卓越的营销管理全景式操作指南》李大志博士说： 一流的企业销《文化》 二流的企业销《标准》 三流的企业销《服务》 四流的企业销《概念》 五流的企业销《产品》 许多企业在营销管理体现建设上存在一些问题。如：无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；营销目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是
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《卓越管理者的学习力修炼与提升》课程背景学习力的概念 是指一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。 学习力是把知识资源转化为知识资本的能力。个人的学习力，不仅包含它的知识总量，即个人学习内容的宽广程度和组织与个人的开放程度；也包含它的知识质量，即学习者的综合素质、学习效率和学习品质；还包含它的学习流量，即学习的速度及吸纳和扩充知识的能力；更重要的是看它的知识增量，即学习成果的创新程度以及学习者把知识转化为价值的程度。 组织学习力是人们创新能力的集中体现，能直接转化为创新成果。它倡导团队学习比个人学习更重要，团队具有整体搭配的学习能力，团体内信息和知识自由流动，高度共享