李大志老师的内训课程
《卓越客户服务》 课程大纲第一部分：服务工作的重要意义 1. 员工工资、运营经费从何而来？ 2. 客户价值的双重性 3. 服务是供求关系的结果和体现 4. 服务是企业成长的秘密武器 5. 做好服务工作的最终体现第二部分：服务理念 1. 公司—员工—客户 是一个循环的整体 2. 服务工作的3个层级 3. 客户对服务满意的3个部分 4. 服务中存
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《卓越的营销管理全景式操作指南》李大志博士说： 一流的企业销《文化》 二流的企业销《标准》 三流的企业销《服务》 四流的企业销《概念》 五流的企业销《产品》 许多企业在营销管理体现建设上存在一些问题。如：无目标明确的年度、季度、月度的市场开发计划；营销目标不是建立在准确把握市场机会、有效组织企业资源的基础上确定的，而是
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《卓越管理者的学习力修炼与提升》课程背景学习力的概念 是指一个人或一个企业、一个组织学习的动力、毅力和能力的综合体现。 学习力是把知识资源转化为知识资本的能力。个人的学习力，不仅包含它的知识总量，即个人学习内容的宽广程度和组织与个人的开放程度；也包含它的知识质量，即学习者的综合素质、学习效率和学习品质；还包含它的学习流量，即学习的速度及吸纳和扩充知识的能力；更重要的是看它的知识增量，即学习成果的创新程度以及学习者把知识转化为价值的程度。 组织学习力是人们创新能力的集中体现，能直接转化为创新成果。它倡导团队学习比个人学习更重要，团队具有整体搭配的学习能力，团体内信息和知识自由流动，高度共享
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营销精英职业技能提升系列培训 《卓越的销售沟通技巧与艺术》 一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。 沟通是销售精英的核心竞争力！ 沟通、对话是解决冲突的最常用的方式之一，亦是身为销售精英最重要的能力之一。课程目标：一、掌握沟通的基本原则、提高沟通技巧 、 更清楚的感悟高效沟通能力的重要性 二、加强与客户全方位的沟通技巧，从强化全局视野出发选择适当的沟通方式，学会建立信任与换位思考、相互尊重与欣赏等沟通协作的要点课程特色：透过讲师深入浅出、幽默风趣、见解独到的讲演，使学习轻松愉快。讲师行业经验丰富，可针对实际状况
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《 卓越的销售沟通》 课程大纲：（2天）一言之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。人的嘴巴有两个功能：一是吃饭，二是讲话。要想吃好饭，先要讲好话！英国首相丘吉尔曾说：“一个人可以面对多少人，就代表这个人的人生成就有多大！”无论是政界领袖毛泽东、列宁、克林顿，还是商界领袖杰克·韦尔奇、柳传志、张瑞敏……，古今中外99深具影响力的成功人士都是善于 沟通表达的大师！「谈判」是一种思维、一种心态、一种态度、一种判断、一种能让你懂得审视、学会豁达、勇于追求、安于险阻的智能与技能，一种能在行为与结果之间进退有据，有为有守的艺术科学