柳瑞军老师的内训课程
导论：影响员工动力的因素◇ 影响员工行为的两个因素◇ 影响工作表现的两个因素◇ 激励员工的四个层面问：今天你激励了吗？——激励下属，管理者重要的基本功1. 错误的激励来源于错误的假设◇ 从逻辑出发还是从人性出发？◇ 激励的动力来源于满意度还是责任？◇ 物质激励是主要的激励手段吗？2. 增强员工工作动力的源泉3. 日常激励三项工作◇ 创造佳工作氛围——让乐趣融入工作——在工作中融入变化——多给员工选择的机会 ◇ 消除负面激励因素◇ 分解的目标和计划第二问：本周你赞美了吗？——精神激励，赞美与认可1. 对赞赏的渴求是“人性之中深刻的法则”2. 认可和赞美是便携的激励3. 一周激励三项定期工作第三问
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一、职业经理的角色认知 1.做为下级的角色 2.做为同事的角色 3.以工作为导向的职业化关系 4.内部客户关系 5.客户满意 6.内部客户满意 7.部门间的相处 8.内部供应链 9如何让“内部客户”满意 1 0.让用户订货 11.共同制定公司目标 12.目标对话 13.从内部客户处发现商机 14.作为上司的职业经理的角色定位 15.职业经理的执行能力 16.职业经理管理的对象 17.职业经理的四大职能 二、职业经理的时间管理 1.时间管理就是自我管理 2.我们只有176个小时来完成每个月的目标 3.我们只有2112个小时完成每年的目标 4.分析时间的重要性 5.时间价值的计算 6.2时间价值计
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讲 什么是目标管理 1、 目标管理在变革时代对企业管理的意义 2、 目标管理在企业实施成功的关键要素 3、 目标管理的六个特征 4、 目标管理中经常常遇到的典型问题根源分析 第二讲 如何设定科学的目标 1、 目标设定过程中常见的问题 2、 制订目标SMART原则 3、 设定目标的七个步骤 4、 如何设定科学合理、上下接受、富有激励的目标 5、 案例：目标管理何以“迷失方向” 第三讲 目标沟通 1、 如何为下属分解目标 2、 常见的问题 3、 如何克服来自下属的阻力 4、 目标沟通的要点 5、 案例分析：杜邦错定经营目标的教训。 第四讲 目标分解 1、 目
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课程要点： 单元 管理沟通的基本理念 ◇ 互动：揭示管理沟通的本质 ◇ 现代沟通理论概述 ◇ 管理沟通的方式 ◇ 管理沟通的三要素 ◇ 管理沟通技能 第二单元 组织沟通 ◇ 互动：管理模式与管理沟通 ◇ 组织沟通与非组织沟通 ◇ 管理沟通的形式 ◇ 组织沟通常见误区 第三单元 组织沟通的冲突管理 ◇ 互动：认识和分辨组织内的各种冲突 ◇ 冲突成因分析 ◇ 冲突管理一般策略 ◇ 利用冲突提高组织绩效 第四单元 如何与上级沟通 ◇ 下属的角色和职责 ◇ 互动：与上司沟通的障碍 ◇ 与上级沟通的方式 第五单元 水平沟通 ◇ 互动游戏引发：同事角色认知
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部分 时间管理的意义——时间管理是一种心态 1、时间盘点：时间纸条 2、时间的特性 3、时间的价值 4、影响时间效率的因素：“盲”、“茫”、“莽”、“氓” 第二部分 个人的时间管理——时间管理就是自我管理 有哪件事，你经常做的话会对你的生活产生重大的积极影响，可是你迟迟却没有去做？ 一、个人有效管理的方法 1、一致性： 2 个人理想与使命一致； 2 角色与目标一致； 2 工作重点与计划一致； 2 欲望与自制之间和谐一致。 2、平衡性： 2 生活与工作的平衡 2 梦想与现实的平衡 2 感性和理性的平衡 3、有重心 4、重人性，能变通 二、个人时间管理的步
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一、 当今时代的产业发展与变革 1. 全球大变革时代的产业特征及趋势 → 大变局时期对产业变革的影响 → 未来10年内产业变革的格局 → 产业链资源的整合趋势 2. 培养企业家的环境扫描能力 → 对所属行业与自身企业的环境评估 → 案例分析：缺乏创新，企业巨人终被时代抛弃 3. 对变革的常态管理 4. 复杂环境中的行动——现在该做什么？ 5. 案例分析： 变革借鉴，那些成功可以复制？ 二、 全球化时代中小企业的转型升级 1. 转型升级为企业带来的挑战和机遇 → 案例：研发小团队撬动产业大变革 2. 如何判断转型的信号和时机？ → 苏宁的成功转型 3. 成功转型企业的五大特征 → 案例分析：IB