程庭亮老师的内训课程
从专业到管理管理思维与管理能力的双重跃迁一、培训对象部门骨干、后备干部二、培训课时1天 6课时三、培训成果清晰了解管理的内涵正确认知自身的角色，应对角色转变和做好角色定位掌握辅佐上司的方法，借助上司实现目标掌握管理下属的方法，学会用人和激励掌握协调同事的方法，实现良好合作四、授课方式互动讨论、实做实练、自我提升、案例导入、引导发现、讲授分析、视频播放、角色扮演、总结提高、由浅入深，循序渐进，高效参与。五、课程特色★ 情景式训练自我觉知：解决问题最有效的方式体验式：采集学员问题，老师引导或学员演练，发现问题的症结所在教练式沟通：SEA（Support支持+Encouragment鼓励+Askin
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“苹果+香蕉”理性体验式培训——情境模拟系列课程 主讲：程庭亮老师 3-12 课时课程背景当代西方教育学，心理学沿着美国哲学家、教育家杜威所开创的经验自然主义道路，提出了“体验式学习”这个概念。组织行为学教授大卫▪库伯完善了体验式学习的理论体系和操作方法。这一方法是将生活中的各种情境变为“教育性特殊情境”。让学习者在其中以体验式学习的方式进行多次练习，以获得更系统的，更持久的体验，这就构成体验式培训的出发点。授课方式受训人员会被分成几个小组，整个培训中体力与脑力活
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有效管理沟通 主讲：程庭亮老师 12 课时课程目标学员将能够掌握以下知识与技能：1) 选择正确的沟通媒介2) 开展积极的身体语言3) 应用表达、聆听和反馈技巧4) 应用有效与上司、同事沟通技巧5) 通过影响力来沟通6) 开发干系人策略课程对象经理及具有主管职责的其他专业人员有经验的一线经理，其可能将承担越来越多的工作职责。课程大纲 1. 沟通的基本知识 □ 沟通的定义、过程与方式 □ 沟通在组织中
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中层管理者的职场探戈 主讲：程庭亮老师 12 课时课程背景经理人的绩效最依赖的是其上司。管理上司是下属经理人的责任和成为卓有成效的经理人的关键。 ——彼得·德鲁克How To Manage Your Boss？课程目标学员将能够掌握以下知识与技能：了解你的上司熟练运用SAME步骤运用BELBIN®原理建立高效的合作方
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有效冲突管理 主讲：程庭亮老师 12 课时课程目标学员将能够应用以下知识与技能： 一、识别冲突的级别诊断不同级别的冲突：资源冲突、目标冲突、个性冲突。针对不同级别的冲突采取合适的应对措施。 二、应用合适的冲突解决策略了解协议框、柔道法则和社网图使用ARIA工具以面对冲突、分析和解决冲突。针对不同级别的冲突采取相应的处理策略。根据冲突的情形，区分冲突中三个不同的角色掌控（个人的、人际的、协调促进的），应用ARIA工具。课程对象经理及
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1. 什么是冲突□ 冲突定义□ 工作中的冲突(创造性冲突Vs 破坏性冲突)□ 冲突迹象□ 冲突根源□ SEA1：描述一下您所遇到的冲突2. 处理冲突的风格□ 应对冲突的风格□ 冲突模式(和解Vs协作Vs回避Vs强制)□ SEA2：冲突管理风格测试3. 冲突的三个层次□ 资源Vs 目标Vs 个性□ 案例研究□ SEA3：冲突层次分析4. 冲突解决方案□ 男性和女性在冲突中的差异□ 协议框□ 柔道法则□ 社网图5. 运用ARIA流程：管理和解决冲突四步骤□ ARIA介绍□ 运用ARIA的三种不同情形□ 个人ARIA□ 人与人之间的ARIA□ 第三方的ARIA的技巧□ SEA4：冲突的自我觉知6.