张译老师的内训课程
单元： 团队概述目的：了解21世纪成功靠什么？为什么需要团队？什么是团队？#61692; 团队的概念#61618; 群体≠团队#61618; 群体、团体与团队#61618; 群体心理效应#61618; 工作群体与自我管理团队#61692; 优秀团队概念#61618; 高效团队的特征#61618; 团队发展的个阶段#61692; 团队成员自我管理的五个原则提示：认识“固定思维模式”，是自我管理的行为准则。从心理学的角度，提醒我们时刻管理好自己的言行举止。#61618; 端正姿态，具备情商#61618; 学会对比，拉近人心#61618; 利之所至，互惠共赢#61618; 诚信所至，金石为开#616
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【天上午】一、沟通的三个定义1、互动有效2、影响他人3、能力体现二、沟通的四大目的1、流通信息2、案例分析：开会如何有效（1）传递情感（2）改善绩效3、案例分析：商纣灭亡，谁负责任4、小游戏：“对错”之间给我们的启示（1）印象管理（2）始终印象的心理学解释（3）个人仪态修饰注意点（4）亲和力有杀伤力（5）自我展示要自信，更要合理5、心理学分析：联合评估与单独评估效应一见如故的方法（1）寻找共同点（2）请教成功经验（3）站在对方立场讲话（4）记住他人名字的好处【天下午】三、 判断沟通的五个有效准则1、放正姿态决定成就，情商造就合适结果2、人生无处不对比，差之毫厘谬之千里3、互惠互利，将心比心换位
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部分：传播者的入门须知讲：丑话先说——给内部传播者的几句忠告l这是一门遗憾的艺术l有效的方式：真实的去表达l不要试图征服听众l聪明的方式：让听众“动”起来l怎么说比说什么更重要第二讲：黑白立判——传播者的特质和致命伤l管理者为什么必须是传播者l致命伤：消极、刻板、虚伪、胆怯、自大、敷衍l特质：自信、积极、幽默、尊重、耐心、诚实、欲望第三讲：内行看门道——从传播学的角度看传播l为什么组织内的传播那么重要l传播的关键：有效l人们对于学习的4种心理需求l阻碍人们学习的4种关键要素l3种传播方式的接受度l不同传播方式的记忆程度l有效传播的立场和角度第二部分：传播中的精神要素第四讲：一点不紧张，一定讲不
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一、四种性格分类的共性与理论基础二、性格色彩（FPA）基础概述本部分一个个生活中的案例引出四色性格的简单概念与差异，为问卷测量做理论铺垫。●红蓝黄绿的简单概念与区分●不同性格色彩的差异●重要的理论-性格VS.个性动机VS.行为三、性格色彩（FPA）问卷测量●性格色彩专业测试●评量分数说明与学员分组四、性格色彩（FPA）优势分析●自我肯定练习●小组讨论及规定作品完成●不同性格色彩的优势及核心动机五、性格色彩（FPA）的过当解剖“过当”部分的探讨与深究，意在大量的案例挖掘以触类旁通，借以呼唤参与者对自身局限的理解与共鸣。在所有的团队冲突、沟通冲突以及管理障碍中，学员投入本部分的辩论与探讨越多，学习
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章：谈判前的思考1、谈判者的思维模式ü情商模式ü对比模式ü双赢模式ü诚信模式ü尊重模式概念：从心理学、行为学、博弈论的角度来求证，谈判者在谈判过程中，如何塑立正确的思维以求影响并调动谈判对象的思维，建立在谈判过程中在对方心目中的良好印象2、谈判的认知ü谈判的动机ü四类谈判者ü谈判的意识ü谈判的心理ü谈判的基本条件概念：几乎所有的人对谈判都有经验积累，但我们往往却缺少这样的认知。而缺少对谈判的认知却不仅仅只是这一点，这会极大程度影响我们的判断。本节点将从一系列的案例中来印证这个说法，并立即改善对谈判的认知度，打下谈判成功的坚实基础。第二章：谈判中的沟通技能1、沟通在谈判中的作用ü流通信息要讲方式
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☆一、从心理行为学角度看待职业素养提升1、前言：情商试验与职业关系l小时了了，大未必佳l性格决定命运，气度决定格局2、运用影响力，建立个人职业品牌l“咔嗒”——机械的“固体行为模式”ü火鸡育儿ü贴错标签ü孩童对“因为”的解释概念:人对万事万物的判断来自于”固体行为模式”这样一个科学概念,职场中亦循此例l固体行为模式 相对论=对比原理ü先卖大再卖小ü天堂与地狱概念:身边经常发生的小故事,理解工作中我们是如何被人区分出优劣与受欢迎程度的l互惠原理创造职业态度ü理应回报ü没本钱的买卖ü刚则易断ü不要反向破坏概念:种下恩惠，获取快乐☆二、正确的职业素养包含的内容1、塑立适合现代职场的职业意识与职业心态