陈志强老师的内训课程
变革流程管理课程对象企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。课程目的 加深对企业流程变革的价值认识，为后续流程和组织能力建设拓宽思路 通过流程变革方法论及案例的现场学习，掌握流程变革的策略、方法和技巧，有效控制变革的风险，提升变革的成功率，强化高层管理人员变革管理的能力参加对象企业总经理/副总经理、流程优化负责人、企管部/IT部/总经办/人力资源部等职能部门经理、市场/研发/采购/制造/客户服务等业务部门经理、及其他中高层管理人员。培训收益加深对企业流程变革的价值认识，为
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课程名称流程设计与优化高级实务培训主讲老师：陈志强课 时：2天课程大纲 1. 重新认识流程的价值 • 流程竞争演练—体验流程能力对财务绩效的影响 ✓ 角色扮演活动：各小组根据场景设计与运作一个流程 • 什么是流程？为什么要关注流程？ • 从职能驱动走向流程驱动 • 管理者在流程能力提升中的责任二、流程设计最佳实践方法－提升流程设计质量 • 通过流程规划保证流程体系的完整性 ✓ 企业级高层次流程结构图构建（Level0） ✓ 各业务链主流程群组构建（level1） ✓ 各子流程群组构建（Level2） ✓ 流程体
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一:重新认识流程1、流程竞争演练—体验流程优化对组织绩效的影响2、角色扮演活动：各小组根据场景设计与运作一个流程3、提升流程变革的准备度4、从职能驱动走向流程驱动5、管理者在流程能力提升中的责任二:流程规划与设计1、流程规划保证流程体系的完整性2、企业级高层次流程结构图构建（Level）3、各业务链主流程群组构建（level1）4、各子流程群组构建（Level2）5、确定流程清单及优先级6、流程图示化设计7、国际上流程图示化设计的佳实践8、流程中的客户导向设计9、定义流程的驱动规则10、确定流程的业务边界11、确定流程相匹配的组织角色关系三:如何进行流程优化—佳实践分享和运用1、步：选择流程、
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一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题－人的问题l识别变革风险－减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施－提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链－流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目标、范围和实施策略l建立变革的项目组织l强化变革赞助人的作用l将各个变革项目纳入统一的规划平台（强化关联性）l识别变革对文化转型的要求l变革过程中的宣传和沟通－提高透明度l重视变革方案的设计过程ü利益相关者过程参与的重要性ü避免方案设计过于理想
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一、提升流程变革的准备度l商业环境变化对企业内部流程能力挑战l企业规模化过程中需要重点解决的流程问题l变革期面临的大问题－人的问题l识别变革风险－减少变革的破坏性l营造变革的紧迫感和必要性l流程能力提升的宏观规划--从职能型组织到流程型组织二、流程变革实施－提升组织价值创造能力l创建可视化企业价值链－流程地图分析l确定核心流程和变革的优先级l确定变革的目标、范围和实施策略l建立变革的项目组织l强化变革赞助人的作用l将各个变革项目纳入统一的规划平台（强化关联性）l识别变革对文化转型的要求l变革过程中的宣传和沟通－提高透明度l重视变革方案的设计过程ü利益相关者过程参与的重要性ü避免方案设计过于理想
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一、改革权力观－从职能型组织到流程型组织1.商业环境变化对企业内部能力的挑战2.流程化运作－企业成长过程中必须横跨的门槛3.流程变革面临的大问题－人的观念转型问题4.营造变革的紧迫感和必要性5、什么是流程型组织6.流程能力提升的宏观规划-从职能型组织到流程型组织二、流程规范化运作平台设计－将价值创造过程标准化和可视化1.从战略、商业模式到价值链2.企业级流程体系规划－LEVEL0视图设计3.核心业务域及管控流程规划－LEVEL1视图设计4.核心业务模块流程规划－LEVEL2设计视图设计5.组织结构断点诊断6、如何整合多个管理体系（流程、各类标准体系、制度等）成为一张皮7、流程设计佳实践1）流程