岳云峰老师的内训课程
【课程大纲】单元国际贸易单证章国际贸易单证概述1.1国际贸易单证的概念1.2国际贸易单证的分类Oslash;基本单据Oslash;附属单据Oslash;官方单据Oslash;自制单据 1.3单证缮制的基本要求第二章国际贸易基本程序与单据流程 2.1业务关系的建立及合同的商订 2.2报价及还价核算2.3合同的履行【案例】合同的形式与其在国际毛衣中的作用 2.4业务善后第三章信用证3.1信用证概述【案例】信用证软条款 3.2催证 3.3申请开立信用证3.4信用证的审核【案例】信用证不符点的性质及处理方式3.5信用证的修改【案例】信用证操作过程中风险的控制第四章进出口货物运输 4.1进
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【课程大纲】单元涉外沟通艺术与谈判技巧章认识与理解谈判沟通一、沟通三要素vs.谈判三要素二、认知沟通与跨文化沟通三、沟通的基本模型四、沟通常见的误区五、完整的沟程六、谈判与沟通禁忌[沟通演练]如何与不同类型的客户沟通第二章沟通谈判的基本步骤一、步骤一事前准备二、步骤二确认需求三、步骤三阐述观点四、步骤四处理异议五、步骤五达成协议六、步骤六共同实施七、谈判沟通控制要点第三章谈判的准备流程一、目标设立二、确立谈判项目三、了解你的对手四、对谈判项目进行优先级排序五、列出选择项六、就每个谈判问题设定界限七、检验界限的合理性第四章谈判的策略制定一、寻找共同点二、内/外部因素影响三、角色策略四、时间策略五
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【课程大纲】单元涉外沟通艺术与谈判技巧章认识与理解谈判沟通一、沟通三要素vs.谈判三要素二、认知沟通与跨文化沟通三、沟通的基本模型四、沟通常见的误区五、完整的沟程六、谈判与沟通禁忌[沟通演练]如何与不同类型的客户沟通第二章沟通谈判的基本步骤一、步骤一事前准备二、步骤二确认需求三、步骤三阐述观点四、步骤四处理异议五、步骤五达成协议六、步骤六共同实施七、谈判沟通控制要点第三章谈判的准备流程一、目标设立二、确立谈判项目三、了解你的对手四、对谈判项目进行优先级排序五、列出选择项六、就每个谈判问题设定界限七、检验界限的合理性第四章谈判的策略制定一、寻找共同点二、内/外部因素影响三、角色策略四、时间策略五
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【课程大纲】单元涉外沟通艺术与谈判技巧章认识与理解谈判沟通一、沟通三要素vs.谈判三要素二、认知沟通与跨文化沟通三、沟通的基本模型四、沟通常见的误区五、完整的沟程六、谈判与沟通禁忌[沟通演练]如何与不同类型的客户沟通第二章沟通谈判的基本步骤一、步骤一事前准备二、步骤二确认需求三、步骤三阐述观点四、步骤四处理异议五、步骤五达成协议六、步骤六共同实施七、谈判沟通控制要点第三章谈判的准备流程一、目标设立二、确立谈判项目三、了解你的对手四、对谈判项目进行优先级排序五、列出选择项六、就每个谈判问题设定界限七、检验界限的合理性第四章谈判的策略制定一、寻找共同点二、内/外部因素影响三、角色策略四、时间策略五
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【培训提纲】一单元.商务信函沟通前的准备工作Oslash;公司历史Oslash;商业理念Oslash;企业结构Oslash;市场营销Oslash;客户关系Oslash;业务情况Oslash;战略Oslash;对产品的热情Oslash;充分了解产品信息Oslash;必备的销售/采购道具Oslash;明确沟通与销售/工作目标Oslash;判定沟通对象，选择适宜的沟通方式sup2;起草沟通的内容sup2;分析事态的紧急情况sup2;确定客户对自我的认知情况sup2;决定选用何种沟通方式#8226;二单元.商务信函写作及注意要点Oslash;练习：业务介绍演练，让客户记住自己#8226;2.1商务信函
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ISO9001简介★ ISO9000标准族★ISO9001标准★ISO9001标准与ISO9000标准族的关系★ISO9001发展历史★与其他国际标准的关★系一、 ISO9001的应用误区★ ISO9001作用怎样被误解★文控的误区★先有鸡还是先有蛋？★组织结构设计的误区★流程设计的误区★制度完善的误区★一步到位思维与持续改进的冲突案例:企业管理中谁责任识别二、 切实了解ISO9001质量管理体系3.1标准回顾★ISO9001:2008标准内容扫描★核心术语讲解原则★深度理解八项管理原则★ 方法论★ 过程的方法★PDCA3.2 了解ISO9001质量管理体系的务实应用★ 人员的管理 各职能部