王梓乔老师的内训课程
单元 沟通概述1.为什么沟通 2.沟通的障碍 3.沟通的含义和目的 4.沟通模式及要素5.沟通技巧及训练内容第二单元 沟通五大心态培养1.积极心 2.空杯心3.赞美心 4.感恩心 5.合作心 第三单元 倾听的技巧与训练1.倾听的作用2.不良倾听的表现3.听的五个层次4.倾听的九个原则5.有效倾听的训练第四单元 非语言沟通技巧及训练1.印象制造 2.善用眼神 3.善用姿势、动作 4.善用手势、表情 5.善用距离沟通 6.善用声音、语调沟通 7.善用服饰沟通第五单元 同理心沟通1.同理心沟通的目的 2.同理心沟通的方式 3.感受辨识 4.同理心沟通四级量表 5.反馈练习 6.综合练习 7.自选案例
讲师：王梓乔查看详情
导入1.问题收集2.培训问题的根源3.培训问题解决的基础1)大局观2)谁重要3)做好培训的必要基础讲培训体系1.培训体系的效益2.培训的原则3.培训管理体系构成要素4.培训目标的确定5.课程体系建立原则第二讲培训需求分析1.什么是培训需求2.培训需求应考虑的因素3.培训需求调研体系4.培训需求调研方法选择5.培训需求分析第三讲培训计划1.培训预算的制定1)预算控制常出现的问题2)预算控制3)培训预算制作流程及举例2．培训计划制定1)培训计划的指导思想2)好的培训计划制定技巧3)培训计划成功的5大要素4)培训计划的宣传5)培训计划的制定第四讲课程设计1.课程设计2.课程目标3.课程内容4.课程形
讲师：王梓乔查看详情
单元沟通概述一、沟通为什么重要？1、泰森事件与儿子事件：l职场沟通的基石——关系l“有关系”“没关系”2、通天塔的故事：l职场沟通的价值——协同l职场没有一个人的成功3、我是军舰：l职场沟通的前提——换位l了解、理解、谅解、和解二、职场沟通的障碍1、画画：沟通模型及要素l发布者、解码、通道、解码、接受者、反馈2、沟通漏斗l想说、说出、听到、听懂、做到3、约哈里之窗l开放区、隐秘区、盲区、未知区三、职场沟通的基本原则1、沟通从闲聊开始（吉拉德失败的销售）l增进感情l融洽关系2、建立良好人际关系（孙悟空降妖）l人际关系和沟通相辅相成l良好的人际关系是沟通的前提3、重要的不是你说了什么，l而是人们听
讲师：王梓乔查看详情
单元激励目的和意义一、什么是激励1、激励的概念2、为什么要激励3、什么激励有效4、适应性效应二、人本驱动1、面包圈2、休息室3、XY理论4、温柔的屠刀三、推与拉的管理策略1、推力2、拉力3、中间障碍因素四、激励的两个重要功能1、强化2、示范五、激励因人而异1、和活泼型的人一起快乐2、和力量型的人一起行动3、和完美型的人一起统筹4、和和平型的人一起轻松第二单元激励原理及应用一、赏识下属--需求层次论及应用1、小测试2、三个重要需求3、需求是变化的4、满足上行机制5、挫折下行机制二、预防失效—双因素理论及应用1、保健因子2、激励因子3、激励失效4、防止激励失效的措施三、深度激励—期望理论及应用1、
讲师：王梓乔查看详情
单元：什么是团队1、团队理念的流行2、团队的好处3、什么是团队4、高效团队的特征5、三类团队类型第二单元：共赢团队的建立1、贝尔宾角色类型2、团队角色识别3、团队角色优势互补与发挥4、团队建设四个阶段5、团队阶段特征与角色作用第三单元：沟通管理与团队合作1、为什么要沟通2、什么是沟通3、沟通的障碍4、沟通的技巧5、三级沟通的诀窍第四单元：团队冲突与处理1、冲突可否避免2、冲突的原因3、冲突的类型4、冲突处理五种模式5、冲突解决十大工具第五单元：贯彻落实与团队执行（团队执行）1、例行、力行与厉行2、制度与执行3、热爱与执行4、领导与执行5、避开执行误区第六单元：有效激励与团队士气1、激励理论在管
讲师：王梓乔查看详情
单元心态塑造与管理一、心态的作用1、良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，后影响社会。2、好的心态让您成功，坏的心态毁灭您自己。心态具有多大力量：过桥的试验3、心态影响能力4、心态影响生理二、积极心态培养九大工具1、改变心态l改变了态度就有了激情，l有了激情就有了奋发向上的斗志，l有了奋发向上的斗志结果就会变化。2、学会享受过程l把注意力放在积极的事情上l学会体会过程3、活在当下l现在联接着过去和未来l如果您为现在后悔l您能够把握的只有现在l把握现在，成就未来4、把握自己。l力所能及则尽力，力不能及则由它去。l日终则昃，月满则亏5、学会感恩l感恩获得好心情l感恩带来更多的帮助6、保持乐观情绪？