李越老师的内训课程
一、 数据化销售管理的基础知识培训：1）、数据化销售管理的概念及意义2）、数据化销售管理的历史及经典案例分享3）、数据的四大特征：真实性、客观性、时效性、逻辑性4）、如何快速识别错误的数字培训：学员将明白数据化销售管理的重要性，并且会利用数据(字)的关系发现日常管理过程中的问题，提高决策的准度和效率。二、 建立常用的数据化销售管理模型1）、如何处理有问题的销售数据2）、如何用图表对销售数据进行直观处理3）、二八法则在珠宝零售行业的运用4）、数据化销售管理的象限分析法5）、珠宝零售行业的KPI培训：学员将学会利用系统数据对重点客户/产品/区域/人员等进行分析，并且能将一些基本的销售行为量化，从而
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店铺晨会管理章 晨会——店铺业绩提升的重要因素节 晨会对店铺业绩的意义第二节 晨会的鼓舞激励作用第二章 晨会流程的总述节 晨会前的准备晨会主题确定晨会内容的确定晨会文件资料的准备第二节 晨会的主持第三节 常见形式激励型总结型分享型辅导型头脑风暴型第四节 晨会跟进第三章 展会的内容节 销售回顾日销售的生意回顾月、季、年度生意回顾第二节 制定目标制定目标的SMART原则如何制定目标销售分析第三节 新品上市第四节 服务跟进为什么要谈服务如何去谈服务第五节 人员分工关于人员分工晨会上的人员分工第四章 有效的展会主持技巧节 晨会中的互动第二节 晨会的时间控制把握好晨会的主题为晨会规定节奏合理和灵活地调整
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章 超级店经理的基础修炼店经理是一个特殊的管理者，他既要处理店内诸多具体而繁杂是事物，是店铺经营活动的全面负责人，同时又必须为实现店铺的各种营业目标而努力，更要对店铺的所有者负责，这是一个至关重要的岗位。因此，作为店经理必须要懂得自身的基础修炼。店经理应具备的素质要求与能力店经理的角色定位能力店经理的岗位职责店经理的职业形象第二章 卓越的团队组建能力团队的概念团队的类型团队的组织团队的管理第三章 卓越的领导力——超级店经理的五项心智修炼项：【智】的修炼第二项：【信】的修炼第三项：【仁】的修炼第四项：【勇】的修炼第五项：【严】的修炼第四章 卓越的团队激励能力——销售团队的士气鼓舞理解激励——梯子
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章 现代销售礼仪在卖场服务中的作用一、什么是销售礼仪二、店铺销售为什么需要礼仪1．零售业发展需要加强礼仪2．销售礼仪的功能三、销售礼仪的原则1．耐心2．关心3．爱心4．善意5．诚意四、销售礼仪须律己敬人情景再现优质服务暖人心第二章 销售人员形象塑造——仪容、仪表规范一、销售人员的仪容规范1．发型2．面部3．指甲4．腿部、脚部5．个人卫生二、销售员的仪表规范1．着装规范2．佩饰的使用规范3．使用形象用品4．佩戴胸牌规范5．仪表规范检测1三、销售人员的仪态规范1．坐姿规范2．站姿规范3．行走规范4．蹲姿规范5．表情规范6．常用手势规范7．姿势仪态禁忌四、销售人员形象塑造细则1．请读懂身体语言2．微
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章 读心——察颜观色的技巧一、了解顾客需求的技巧1．提问了解顾客需求2．倾听了解顾客需求二、应对不同类型的顾客用不同的销售技巧1．敏感型顾客的推销方式2．挑剔型顾客的推销方式3．盛气凌人型顾客的推销方式4．沉默型顾客的推销方式5．犹豫型顾客的推销方式6．精明型客户的推销方式7．多疑型顾客的推销方式8．狂妄自大型顾客的推销方式第二章 破冰——有效提问，发掘需求的技巧一、接待顾客，预热氛围的技巧1．营造热销氛围，感染顾客情绪2．了解顾客的兴趣和爱好3．亲近顾客，给顾客良好的印象4．调动顾客的从众心理5．调动顾客的参与心理6．激发顾客的好奇心二、活用FAB，逻辑重点，介绍商品1．什么是FAB2．如何
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章 珠宝店铺服务是营业额提示的关键因素一、珠宝店铺标准服务及其重要性1．什么是珠宝店铺服务标准2．标准服务的要点3．珠宝店铺服务在店铺目标中的位置4．从三个角度看珠宝店铺标准服务带来的好处二、珠宝店铺标准服务流程简述1．每个印象时刻所含的导购服务内容2．服务中常见的固定服务项目3．售前服务：有备无患4．售中服务：让顾客买得称心5．售后服务：让顾客用得放心6．落实珠宝店铺服务工作的真谛第二章 售前服务的标准流程一、售前服务准备内容1．给顾客传达信息2．服务员仪容、仪表准备标准．3．知识走在业绩前——产品知识的准备标准4．营业准备标准二、知己知彼——了解顾客的消费心理情景再现售前准备很重要第三章