滕佳老师的内训课程
非一线旅游从业者业务能力提升培训目的：针对景区旺季时期，为让非一线人员可以辅助一线工作人员工作，提升其一线工作技能，开展服务技能、职业规范、职业操守、文明礼仪、服务意识培训，不断提升服务能力和技能业务水平。培训人群：景区非一线工作人员课时：3天（18小时）授课方法：案例分析法、行动学习、现场实训课程逻辑与设计：依据工作岗位实际情况出发，从基础服务能力到解决现场实际问题能力，同时把突发状况的现场管理、舆情管理与景区安全因素均考虑在范围内，让员工遇到问题可以及时处理。另外，课程加入一天实训课，根据不同岗位让学员迅速学习掌握要领，并且消化之前知识学员，快速上岗。课纲：服务篇（3小时/0.5天）旅游从
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高质量公文三步法课程背景：公文写作对于准确及时传达党中央的方针政策，传播社会主义核心价值观念，进一步落实科学发展观，指导经济社会健康可持续发展都起着“枢机”作用。中央国家机关的公文，凝聚着中央的精神，汇集着基层的智慧，连结着群众的生活，只有不断提高公文写作技能，才能开辟以文报国新境界。而公文写作的能力提升需要不断学习和积累，特别是报告、讲话稿之类的内容性文章更如此，从组词造句到内容思想高度，无一不体现真正的实力。课程目标：掌握日常公文写作的逻辑学会提升文章质量方法可以独立完成一篇高质量文章课时：一天或两天（依据企业实际需求确定）学员：从事公文相关工作人员，或中基层管理者教学方法：讲授法、案例分
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高质量汇报写作能力提升课程背景：公文写作能力是一项非常重要的软实力，电力行业，或者说能源行业也是如此。行云流水般的公文写作能力能够助你在职场上迅速脱颖而出，并最终将软实力转化为硬实力。年总岁尾，总结、汇报成为企业检验员工工作能力的标准之一，如何写得更出色，将工作实力体现在文章里，是每一位员工必备能力。更体现员工的业务逻辑能力，分析能力，判断能力，也就具备了可靠的管理能力和办事儿能力。公文写作的过程更是你梳理业务、明晰工作思路、制定发展目标的过程，公文写的好的人，一定会成为电力行业发展的骨干力量！课程目标：掌握总结、汇报文体的写作逻辑学会提升文章质量方法可以独立完成一篇高质量文章课时：一天学员：
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差异化营销提升酒店曝光率与复购率课程背景：疫情三年文旅行业受到造成重创。员工转行、被迫离职、企业关门停业等现象比比皆是。酒店业密集型劳动组织、高成本运营，更是文旅行业最受重创的企业。企业自救、员工自救成为重塑酒店信心，发展酒店的重要途经。基层员工和基层管理者就是整个自救过程的中流砥柱，提升他们的工作能力，就是在帮助酒店重振辉煌。课时：6小时学员：酒店行业营销人员授课方法：案例分析、行动学习授课工具：思维导图课程大纲：文旅行业发展现状情景分析景区现状数据分析旅行社现状数据分析酒店业与民宿行业现状数据分析得出结论：企业员工自我振作与努力对抗疫情，是最佳解决办法树立员工与酒店同命运思想紧迫意识目的：