陈中老师的内训课程
一、经理人关心员工什么Oslash;胜任力模型职业规划二、选材篇：如何选择合适的人才1.理解人才的选择标准2.掌握招聘流程和面试步骤3.学习行为面试的方法三、用才篇：如何使用好你现有的人才1.管理与执行Oslash;员工执行力差的五大原因Oslash;经理人的角色认知Oslash;管理的五大职能Oslash;解决团队执行力的五大方法2.目标管理与目标设定Oslash;目标管理Oslash;目标类别Oslash;目标设定原则Oslash;目标设定流程Oslash;有效设定员工目标3.绩效考核与绩效管理Oslash;绩效管理全循环Oslash;绩效考核与评估Oslash;绩效面谈与反馈Oslash
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部分店长的自我认知1、店长在组织结构中的位置2、店长的角色与职责3、店长胜能力素质模型4、成功店长的“赢”气质5、成功店长典型行为特质第二部分店面目标的设定1、分析店面形式店长个人管理模式分析店面SWOT环境分析2、设定店面目标SMART原则财务目标营运目标顾客目标员工目标3、分解目标任务的方法按产品线按时间段按人员按区域第三部分店面管理步步为营1、确立领导权-明确店面管理标准如何制定制度与流程店面制度包含的内容:标准明确是管理店面的前提严格执行是店长成功的基础2、握紧方向盘-如何开好店面会议早会如何召开晚会如何召开日常会如何开3、紧盯四张表-时时关注店面业绩变化店面日报表业绩周分析表产品月分
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前言：一场产品发布会的思考章，谁是“上帝”——了解消费者的感知1，认识营销及广告的作用2，产品用途与消费者需求之间的关系3，营销过程中的参与者4，消费者的感知过程5，消费者购买的背后动机6，影响消费者行为的不同动机第二章，“我”是谁——市场细分与产品定位1、消费者细粉与细分市场的方法2、设定营销目标与区分产品要素3、营销组合：产品与市场配合的战略4、产品品牌的规划第三章、千里之行,始于足下——信息收集与市场调查1、如何发现细分市场、识别目标市场2、市场调查流程的基本步骤3、定性和定量调查的方法4、调查问卷设计过程中的问题5、调查测试的长处和短处第四章、逢山开路,遇水架桥——制定适合的营销推广方
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篇:导购心态讲:只有赢者才能生存1、猎豹与羚羊2、赢者气质3、自律的价值第二讲:认识导购的价值1、谁是导购员2、导购的定义3、导购在企业中的价值4、导购的市场竞争形势5、导购与顾客满意的关系6、衡量成功导购员的标准7、树立职业的导购意识第三讲：导购员的心态与素质1、态度决定一切2、勇气和自信心3、熟悉产品知识4、提升说服能力5、展现个性魅力第二篇：服务礼仪讲:导购的服务礼仪1、什么是礼仪2、礼仪的重要性3、感受名企的服务礼仪4、服务礼仪的内容第二讲:销售礼仪-仪表1、从简单的习惯入手2、男士仪表3、女士仪表第三讲:销售礼仪-仪态1、站姿2、坐姿3、行姿4、微笑第四讲:销售礼仪-礼节1、指引介绍
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前言：一场产品发布会的思考章，谁是“上帝”——了解消费者的感知1，认识营销及广告的作用2，产品用途与消费者需求之间的关系3，营销过程中的参与者4，消费者的感知过程5，消费者购买的背后动机6，影响消费者行为的不同动机第二章，“我”是谁——市场细分与产品定位1、消费者细粉与细分市场的方法2、设定营销目标与区分产品要素3、营销组合：产品与市场配合的战略4、产品品牌的规划第三章、千里之行,始于足下——信息收集与市场调查1、如何发现细分市场、识别目标市场2、市场调查流程的基本步骤3、定性和定量调查的方法4、调查问卷设计过程中的问题5、调查测试的长处和短处第四章、逢山开路,遇水架桥——制定适合的营销推广方