闫和平老师的内训课程
部分银行在新环境下的竞争1、银行网点未来客户营销的趋势2、自媒体下的银行营销思路3、互联网环境下的银行营销新方式第二部分银行客户的需求挖掘1、银行客户的真正需求是什么？案例分享：您的需求是什么，您是否真的知道？2、以价值为唯一核心的营销需求挖掘的3个点1）需求挖掘中的马斯洛依据2）客户的需求还是银行的需求？3）满足客户的需求还是引导客户的需求？第三部分网点负责人的营销拓展1、网点主任营销拓展的新渠道2、客户拓展中的核心素质要求1）客户拓展中的知识储备2）客户拓展的开场技巧3）客户拓展中的客户心理分析4）客户拓展中的听、问、说的技巧训练3、拓展客户的五大方法1）自媒体拓展法2）关系拓展法3）同好
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部分银行网点中现场环境营销管理1、银行网点功能区的合理划分的依据兴业银行网点案例分享2、银行网点硬件环境的客户佳体验设计3、让“不动”的硬件自己卖产品4、现场环境管理要点分享5、现场环境管理中的客户触点营销设计第二部分银行营销的核心素质要求1、银行营销中的沟通技能训练l现场演练2、倾听技巧训练l现场演练3、银行营销中的专业素质提升4、银行营销中的职业素养提升l一个优秀银行人的工作习惯第三部分银行客户的开发流程1、什么才是我们的客户？2、银行客户在哪里？l发现潜在客户的8大方法3、银行客户开发的3大方式l某银行客户开发案例分享4、新环境下银行客户开发的新方式l案例分享：浙江某银行的相亲活动5、网
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单元休眠客户分类标准1、休眠客户三大分类标准2、休眠客户资料完善的66个问题3、休眠客户休眠原因分析案例分享：某银行自身原因造成的新开发客户40的休眠4、让新开发客户不休眠的三大法宝案例分享：枣庄银行第二单元休眠客户激活技巧1、休眠客户激活的两大原则2、休眠客户的批量激活技巧案例分享：某银行一次成功的批量激活客户活动分享3、优质休眠客户单独激活技巧案例分享：某银行曾经休眠2年的大客户重生4、休眠客户激活中的公私联动第三单元银行客户营销技巧1、什么是客户需求？l兴业银行案例分享2、良好客户关系建立的技巧l26岁优秀客户经理2300万的案例分享3、银行客户营销中的过程控制l案例分享：两个辛勤客户经
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部分互联网科技对银行营销的冲击1、智能银行能替代的是什么？案例分享：智能银行对传统行业的冲击2、互联网金融下的银行营销核心案例分享：银行营销的本质3、银行产品核心价值是什么？案例分享：互联网解决不了银行产品核心价值第二部分银行营销方式的三大转变及五大趋势1、银行营销由传统方式向新媒体的转变案例分享：（1）客户经理的923万存款案例分享（2）圈子开发带来的40业绩增长讨论：现场制定本行的新媒体开发策略2、银行营销由单体开发向批量开发的转变案例分享：民生银行小微客户经理信贷产品的批量营销讨论：现场定制本行批量客户开发的策略3、银行营销由随机开发向定向开发的转变案例分享：（1）银行的网格化营销（2）
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部分目前金融机构网点转型实例分析1、富国银行的经营理念分析2、建行三代网点转型案例分析3、股份制银行转型案例分析（招商银行、民生银行、兴业银行）4、农村金融机构转型分析（农信社）第二部分邮政网点转型整体规划1、邮政金融业务转型的优势分析2、互联网思维、大数据应用下的邮政转型的新定位3、邮政金融业务转型的整体设计4、邮政金融网点转型是全员参与的转型投递、集邮、报刊、电子商务等专业局与金融业务的整体配合第三部分邮政转型成败核心——管理层的管理转型1、管理层由“面对面”到“肩并肩”管理思想的转型2、管理层的管理技能的转型3、管理层的具体管理方法转型案例：某银行管理转型实现的3年业绩翻了2翻4、管理转
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单元三农服务站的基础服务Oslash;重新正确认识服务的重要性案例分享：服务就是伺候人吗？Oslash;服务对象的三大特殊性讨论：一个农民客户的独白Oslash;服务站的服务环境重塑案例分享：农民客户的服务需求第二单元实用沟通在服务中的应用Oslash;什么是与农民客户的有效沟通案例分享：沟通中当地习俗Oslash;做好服务的沟通三大技能现场互动：客户说的您听明白了吗？Oslash;沟通在产品销售过程中的实战运用案例分享：话术也是一种沟通Oslash;沟通中避免的两大误区案例分享：会说话是否等于良好客户沟通？第三单元与农民客户交往中的服务技巧Oslash;三农服务站服务的三大核心要素讨论：农民