王雪老师的内训课程
银行旺季营销引爆厅堂 讲师：王雪课程背景： 随着中国银行业改革转型不断深入，银行之间的竞争日趋白化，国内银行经营所面临的市场环境也逐渐发生变化，“危”与“机”并存。国内银行要把握发展机遇，就必须具备前瞻性的视野和不断进取的胆略，秉承“蓝海战略”思想，积极实施变革与转型，从而提高核心竞争力。在此背景下，各大银行也开始积极实施变革与转型，提高核心竞争力。在银行的整体布局规划中，网点是最重要的环节之一，是银行与客户直接交流的第一平台，是银行参与市场竞争的重要资源，各家银行纷纷提出赢在厅堂的转型口号，尤其在开门红期间更是提升网点产能的绝佳时机，如何利用好这段商机产生引爆厅堂的效能，将是本课程的终极目标
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《弟子规》与银行网点服务 讲师:王雪【课程背景】 改革开放三十多年来，经济获得的快速的发展，国家的经济实力不断壮大，人们的物质生活水平也不断地提高，然而，在倡导和谐社会的今天，我们不得不面对当前存在的一些不和谐的现象，特别是道德的滑坡和价值观缺失造成一系列的问题。一些企业道德缺失，只顾赚钱不顾子孙后代的环境污染令人触目惊心，“瘦肉精”“毒奶粉”“地沟油”等恶性食品安全事件时有发生，不择手段竞争、商业欺诈等事件层出不穷，低俗的文艺作品、淫秽的网络信息充斥着人们的生活；一些父母官拜金主义严重，漠视公平正义，以权谋私
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[pic] 《九段支行长TM》课程说明书【课程收益】 19组最具代表性的银行工作场景，每组场景都有一个主题，每个主题都有两个情景案例，每个情景案例都有五个可供选择的解决方案。理论教学穿插于情景讨论之中。【课程背景】 在银行的日常工作中，支行长不仅需要与分行领导、各条业务线同事保持紧密联系，还要处理好支行中下属、客户之间的人际关系，以及由此产生的问题。在此背景下，《九段支行长TM》应运而生，360°剖析支行长工作中接触的五大角色，用课堂情境还原管理现场，用围棋的哲学演
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银行员工服务礼仪与沟通课程大纲课程大纲导引：未来银行的发展与变化视频：智能化银行1．银行与支付宝、京东、百度合作的思考2．未来银行的核心竞争力3．未来银行人的核心能力4．银行服务质量的重要性第一讲：导入——服务的影响力一、关于服务1．服务的意义及内涵1）服务创造价值——服务行业的创新与发展案例分析——消费者对服务的期望越来越高现场讨论——银行业的服务处于什么水平视频分享二、服务质量的提升1．各行业的竞争核心：服务质量2．服务质量的影响因素案例分析1）服务产品与人员2）服务技能与流程3．服务的影响力1）服务致胜：服务是核心竞争力2）服务案例分享行业内外服务案例分析第二讲：核心——服务力提升关键一
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银行旺季营销与开门红营销战法训练课程背景：在辞旧迎新之际，对于各大银行来说已经拉开“火拼”的序幕，如何在开门红中脱引而出，如何实现存款新增，产品热销的盛况呢是每个银行人需要思考的主题。然而贵行是否也面临以下问题：一季度，各家银行都在抓“开门红”，面对存款压力，咋办？营销团队能力薄弱，方法单一，仅靠关系冲业绩，还有无其他方法？产品同质化严重，客户不断的流失，新增客户有限，大客户又挖不动，咋办？各家银行都在抢客户，出台了很多优惠政策，客户只注重收益和礼品，不相信我，咋办？对公业务难做，保险、基金难卖，电子银行、卡类产品又推不动，中间业务量上不去，又咋办？培训对象：银行行长、个金行长、网点主任、个金