王雪老师的内训课程
4G终端与流量营销技巧 讲师：王雪【培训目标】 通过本课程的学习，使学员了解移动4G业务的市场趋势，学习4G终端的营销推广思路与策略，掌握4G终端在渠道的营销推广模式；掌握移动互联网背景下移动4G流量业务拓展方法；掌握4G终端流量营销的流程与营销巧。【培训对象】 营销管理人员 一线营销人员 【培训时间】 2天【培训大纲】第一部分、4G 业务背景下4G终端营销发展趋势 1.移动互联网背景下4G业务的发展趋势 2.4G终端的市场形势与营销推广策略 3.客户对4G终端的需求与购买心理解析 4.4G
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讲：柜员心态篇一、面临的挑战银行同业高度竞争对我们提出了更高的要求1、新形势下银行网点二次转型对我们的新要求2、客户在银行服务及营销方面要求日益提高3、激烈的就业竞争对柜员造成的职业挤压思考：你未来的核心竞争力是什么二、心态对银行柜员的重要影响案例分析：这就是心态1、为何要重视心态---心态的重要性视频：好心态和坏心态差别为什么这么大2、负面心态会对柜员工作造成什么危害案例分析：受委屈的张芳3、柜员正确的心态对工作绩效的积极影响4、柜员除了工资还能在柜台得到什么5、得过且过的心态如何转变三、我们如何在工作岗位上保持好心态1、自驱力与外驱力----我们究竟为谁而工作案例分析当你还没有能力做好一件
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一、服务经济时代的营销思考1、制造业PK服务业——“中国制造”的出路2、服务经济的营销观念转变——关于精细化服务营销的迷思3、服务经济时代企业“利润”提升之路——精细化服务营销的价值分析：服务营销培训案例解析：服务营销内训案例案例：服务营销课程案例分析二、精细化服务营销的成功之“道”1、由“惠普之道”引发的精细化服务营销思考2、精细化服务营销是企业未来的利润来源3、精细化服务营销是企业树立品牌的捷径4、精细化服务营销是企业诚信的表现5、精细化服务营销是企业竞争优势的体现讨论：服务营销经典案例讨论分组：服务营销培训案例学习指南分析：服务营销学习中的八大陷阱三、客户消费心理的精确解读1、需要VS想
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一、优秀电话销售人员心态讨论：作为一个优秀的销售人员，必须具备哪些必要的心态？总结：1、做销售要有强烈的企图心；案例：乔丹进NBA的故事。2、除了钱之外还图什么？—使命；视频:《生命的意义》3、量是销售工作的生命线—勤奋；案例：香港保险之父黄伯的十个硬币；4、具备“要性”和“血性”—热情；视频：稻盛和夫的成功方程式5、世界上没有沟通不了的客户—自信；案例：香港培基教育基本的人才观；邻家表哥的故事6、永远比别人快一步—行动力；案例：平安的执行文化；找房7、坚持不一定成功，但放弃一定失败—执着案例：KFC和史泰龙；视频：马拉松选手的故事8、成功靠别人，失败靠自己！—团结案例：被绑架的米歇尔二、策划
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讲：顾问式销售实战一、分析篇：1、销售市场的阶段演化2、销售三个阶段的正确理念案例分析：不同阶段的不同理念3、顾问式销售与推销的差异4、客户为什么会购买我们的产品？案例分析：你卖的不是牛排，卖的是牛排的“滋滋”叫声5、销售成功的关键在哪里第二讲：如何与客户有效建立交情一、信任是成交的重要的保证二、如何成功启动信任的四步骤？三、如何赢得客户的信赖感？四、销售计划的制订五、收集客户信息六、个人准备七、如何快速准确判断客户的心理状态？八、如何与不同性格的人打交道？测试：四种典型的人际风格，你是哪一种研讨：各种风格的特点和沟通关键方法：应对各种风格的策略练习：如何快速识别客户的人际风格并作相应的沟通模
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讲：职责与素养一、你在为谁工作1、优秀员工的四大要素2、优秀员工的五大条件3、优秀的员工，领导和普通员工的区别4、在工作中实现自己的价值二、到底你应该怎样工作1、如何正确的对待和理解现在的工作2、行行出状元天下无做不好的行业,只有做不好的人.3、把职业视作生命的一讲：4、别把眼睛盯在钱上，培养能力更重要5、要想让事情变好之前先要自己变好三、认识和理解领导1、领导是工作导师2、领导和员工不是对立，而是合作3、帮助领导成功，你也会获得成功4、学会与领导“换位思考”给老析多一些理解和支持四、忠诚企业1、忠诚是一种职业生存基础2、尽职尽责是大的忠诚3、忠诚是好的品牌4、忠诚是一种义务五、如何看待工作中