王雪老师的内训课程
片区经理综合技能提升课程背景:随着全业务运营时代的到来,3家运营商对市场的竞争越发显得激烈,特别是最一线的区域市场,3家运营商都在最一线市场通过设置团队进行区域市场运营、发展用户、争夺渠道资源、开展营销活动等。在中国移动片区化营销精细化管理的大势下,各地纷纷实现片区化管理,实现客户属地化和精细化服务,片区经理岗位应运而生。目前,受限于时间和人员数量的限制,片区经理很多是从其他岗位抽调上来,管理者思维的转变、管理技能的提升、营销技能提升、区域市场经营理念、区域市场运作能力、片区内自营厅的管理、社会代办区域的管理和集团客户的管理和服务均是需要
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标准化厅店服务流程课程背景:为什么门店导购缺乏积极性和主动性?为什么业绩不好时导购员总是诸多借口和抱怨?为什么员工不愿开例会或例会变成一种形式?为什么员工不重视陈列,门店形象一成不变?为什么门店畅销款总是断货,仓库却库存积压?为什么明明可以达成的目标,员工却总是抱怨无法完成?如何将业绩目标细化到具体销售动作并有效地达成?——《标准化店务流程》结合众多终端案例,抓住店务流程的实质和关键点,建立标准化店务流程,解决不同时间段的人、货、场问题,迅速提升门店业绩。学员收益:1、抓住终端店务流程的实质和关键点,明确导购和店长的不同角色与定位;2、
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商业银行大堂经理服务与营销训练课程收益:熟悉大堂服务标准作业流程,帮助大堂经理提升标准化服务水平;提升服务意识,端正服务心态;提高大堂营销意识,学会如何在大堂中发现、赢得和留住客户;掌握营销技巧,了解银行产品的特点,从而达到营销银行产品的目的;学会如何处理、解决大堂中的纠纷和疑难问题;从正反案例中分别借鉴、运用和起到警示作用;开阔视野,了解国内外先进银行的服务理念和做法;学会规划职业生涯,强化持续职业发展(CPD)的意识。授课方式:课堂互动教学:理论授课、案例分析、分组讨论、模拟场景实际训练;多媒体教学:图片和教学视频播放等;实践式教学:训练中穿插
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商业银行大堂经理服务与营销训练课程收益:熟悉大堂服务标准作业流程提高大堂营销意识,学会如何在大堂中发现、赢得和留住客户;掌握营销技巧,了解银行产品的特点,从而达到营销银行产品的目的;学会如何处理、解决大堂中的纠纷和疑难问题;从正反案例中分别借鉴、运用和起到警示作用;开阔视野,了解国内外先进银行的服务理念和做法;学会规划职业生涯,强化持续职业发展(CPD)的意识。授课方式:课堂互动教学:理论授课、案例分析、分组讨论、模拟场景实际训练;多媒体教学:图片和教学视频播放等;实践式教学:训练中穿插现场参观、营业大厅现场操作指导等内容,强化大堂服务标准流程的操