李培英老师的内训课程
360度职业素养提升培训 ——李培英【培训背景】世界500强企业坚持把一线员工基本素质与职业素养培训作为长期的系统工作，一线员工的职业素养和专业技能对于企业的经营管理是起着制约性的影响的，员工素质的高低，直接制约着企业发展战略能否行之有效，也直接制约着企业的核心竞争能力发挥。这就要求企业必须训练出一批素质超群，思维敏捷，执行力强的一线员工。【课程目标】 强化提高员工的忠诚，敬业精神以及工作责任心 帮助企业员工树立正确的工作心态和工作原则，提高其自身素质 提升员工时间管理、情绪压力管理及人际沟通能力 【培训方式】 视频观赏+小组研讨+
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以真诚表达尊重，以礼仪体现教养政 务 礼 仪 【时间长度】 1-2天【对象】 政府工作人员 【内容大纲】第一篇：政务接待礼仪——接站接站人员的选择接站礼仪与禁忌交通工具的选择与人员安排1、政务接待礼仪——餐饮招待西餐风格与中餐风格餐桌修养与礼仪茶水招待礼仪咖啡厅礼仪与禁忌葡萄酒礼仪与禁忌完美结账完美退席2、政务接待礼仪——参观游览热情的尺度完美迎送第二篇：位次礼仪会谈位次会见位次会议位次餐桌位次陪行位次乘车位次电梯位次楼梯位次剧场位次第三篇：政务交往礼品馈赠礼仪好心办坏事——失败政务交往礼品赠送案例分析政务交往礼品选择的原则与禁忌赠送的时机赠送的方式“受”与“拒收”的礼仪涉外礼品往来禁忌礼
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《营销人员商务礼仪》【课程背景】 “以客户为中心”，是一切服务工作的本质要求，更是销售服务的宗旨；是经过激烈竞争洗礼后的理性选择，更是追求与客户共生共赢境界的现实要求。做好服务工作、取得客户的信任，良好的职业心态和过硬的专业素质是基础；细心、耐心、热心是关键。 真正做到“以客户为中心”，服务贵在“深入人心”，既要将服务的理念牢固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客户的需求，而不是仅做表面文章。正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真心实意换取客户的认可和信任。 职业形象是外在的，职业素质才是内在
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《幸福家庭的三大关系》之婆媳关系【课程背景】幸福家庭的三大关系中夫妻关系、婆媳关系、亲子关系中，最难处理最为纠结的关系就是婆媳关系了，婆媳关系自古以来就很复杂。随着改革开放以来，受各种外来思潮的冲击，婆媳之间的矛盾也在随之而升级。常言道：“家家有本难念的经”，其中一本就叫“婆媳经”。婆媳关系处理是否得当直接影响婚姻关系的质量、延续及家人的幸福问题等。婆媳关系既然如此重要，那么我们就有必要一起来探讨婆媳关系为什么难处，纠结在哪里，处理好婆媳关系的办法等。【课程收益】 1.通过学习，树立正确看待婆媳关系的意识； 2.通过学习，知晓婆媳关系常见问题，失调的根源； 3.通过学习，掌握处理婆媳
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《培训师课程呈现技巧》【课程背景】作为培训师，我们要明白：你讲什么不重要，学员听到了什么才重要！你想讲什么不重要，学员喜不喜欢听才重要！那如何讲才能保证学员在现场听懂、学会、做好呢？这就要求培训师必须掌握《课程呈现技巧》，因为有效果比有道理更重要！【课程对象】培训师【课程特点】本课程以训练、讲授，理论和实践有机的结合在一起，强调现场学习，现场掌握，现场运用。从转变观念入手，详细的分解各个培训动作。本课程最大的特点是每模块课程之前是学员的展示，然后是学员和导师点评，导入课程，分享和总结。超实战和挑战。【授课方式】由浅入深，循序渐进讲授分析、总结提高互动研讨、实做实练案例呈现、引导发现层次推进，精