孙辛老师的内训课程
银行网点标准化服务礼仪专题培训00课程收获课程收获本课程从银行服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训内容；帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等职场礼仪；学会如何与客户打交道、如何对客进行日常服务接待礼仪培训。通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全面提升。00课程特点课程特点专业——多年来一直致力于服务的传播和实践实用——丰富新鲜的案例，实操性情景讲解、服务规范教学片段和现学现用的情景演练量身定做——根据企业实况设计案例和知识点，量身定做顾问式培训授课原则——一次体验胜于千次说教培训流程——我做你看，你我同做
讲师：孙辛查看详情
银行网点标准化服务礼仪与服务沟通技巧 专题培训 [pic] ◆ 本课程从银行服务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明 白职场规则和规矩的培训内容； ◆ 帮助学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等职场礼仪； ◆ 学会如何与客户打交道、如何对客进行日常服务接待礼仪培训。 ◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全 面提升
讲师：孙辛查看详情
《银行网点客户投诉处理应对技巧》【课程背景】 信息服务时代，客户忠诚是最根本，客户是最有价值的资源，客户服务过程是一个整体，与客户联系不再是一种偶然事件，而是一个持续的过程。营销代表在服务营销过程中由于经验不足、缺乏营销技巧，缺失客户异议处理技巧导致实际成果不尽人意，如何解决营销人员处理投诉的能力，提高客户满意度，是摆在我们面前的一个课题。 本课程通过讲述良好沟通应该具备的能力的讲述、实战训练，来训练学员的沟通能力，通过客户投诉原因和心理分析，深层次探讨我们在沟通中存在的问题和投诉处理解决办法，通过移动投诉的常见实际案例详细分析，通过
讲师：孙辛查看详情
网点厅堂服务技巧与投诉处理提升专题培训 [pic] ◆ 本课程从银行柜员对工作的认知、服务礼仪、服务意识、团队合作及营销技巧的的 不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让学员明白职场规则和规矩的培训 内容； ◆ 帮助学员调整工作心态、提升仪容仪表形象，规范行为举止礼仪，提升言语沟通等 能力； ◆ 学会如何与客户打交道、如何对客进行日常营销服务的培训。 ◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素