孙辛老师的内训课程
《中层干部服务管理能力进阶提升》 ——中层服务管理系列课程【课程背景】 在对企业中高层管理者进行服务理念培训前需要先明白一个理念：服务一定不只是口号，而是将服务精神和理念转化为一系列的语言和行为展示出的对客户的尊重、关心、帮助与支持。因此，服务型企业的服务不只是需要通过简单的微笑和问好来展示自身和企业的服务素质与形象，更多的需要依靠自身对服务工作的正确态度和积极心态以及中高层领导的服务能力来帮助客户解决客户的实际需求。 因此，服务不只是企业的事儿，更是每一个工作人员的事儿。通过对企业人员服务理念的传递，服务行为
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《重塑心灵》 ——《情绪管理课程》【课程收益】 ◆帮助职场员工认识自我、适应企业。 ◆使员工保持良好的工作心态、对工作充满激情、传递正能量。 ◆通过培训使学员明晰人生态度，积极处理个人与企业及社会之间的关系。 ◆ 助于企业实现和谐的竞争关系，融洽团队协作。【课程收益】 企业各级员工，由于生活和工作各种压力，往往使其工作态和情绪受到负面影响。这些不良心态和情绪会给服务工作造成一系列的问题，比如：工作时冷漠态度和消极执行、及不良情绪导致的沟通障碍甚至服务事件等。如不及时消弭，
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《职业生涯规划》【课程收益】 ◆帮助学员开创自己的职业生涯与人生。 ◆帮助学员在职业生涯中发挥最大的潜力，实现自己职业梦想与人生目标、 ◆通过培训使学员面对职场上的重大选择时做出正确的决策，平衡好工作和家庭，建立 充满幸福和激情的生活方式。 ◆通过切实可行的职业规划工具和方法帮助学员建立起真正成功的职业生涯。【课程对象】 企业各类职员【课程时间】 6小时【课程说明】 本课程采用案例+讲授+互动的授课形式，使学员轻松完成培训内容。【课程大纲】 模块一：不盲目地走在职业道路上——职业生化规划的总体认知
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优雅女性的特质 [pic] ◆ 本课程从礼仪、心态的不同角度、不同层面、不同内容进行综合训练，让女性HOLD 住职场与生活； ◆ 帮助女性学员掌握仪容仪表，行为举止礼仪，言语沟通等技巧； ◆ 学会如何与不同人打交道、如何在宴会中敬酒的礼仪培训。 ◆ 帮助女性塑造阳光心态，建立健康的心里生活。 ◆ 通过培训让学员真正成为一名知礼懂礼之人，实现个人和企业，从形象到素质的全 面提升。
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《职场阳光心态培养与调整》 ——心态与情绪《情绪管理课程》【课程收益】 ◆帮助职场员工认识自我、适应企业。 ◆使员工保持良好的工作心态、对工作充满激情、传递正能量。 ◆通过培训使学员掌握职场的沟通技巧、礼仪规范，改善自身形象，提升企业品牌。 ◆提升学员团队意识，加强团队间协作，凝聚团队精神，和谐融入职场。【课程收益】 职场员工，由于对工作和生活环境的压力，往往使其工作态和情绪受到负面影响。这些不良心态和情绪会给工作造成一系列的问题，比如：工作时冷漠态度和消极执行、及不良情绪导致的沟通障碍甚至服务事件