赵浩然老师的内训课程
一、Q12打造敬业团队为什么？ 1．企业成功路径分析：软数据驱动硬数据 2.管理者对团队和员工的影响关系：加入公司，离开经理。 3.一线经理的作用：帮助主动脉，打通微循环 二、Q12建设优秀团队做什么？ 1. Q12内涵详细解释； 2.为什么是这12个问题； 3．理解Q12的关键一：员工为本 Q12与员工敬业度的关系——愉快的员工未必敬业。 员工敬业四阶梯：我的获娶我的奉献、我的归属和我的成长 员工工作的三种状态：敬业、从业和怠工 4．理解Q12的关键二：夯实基础 哪六个问题更重要？ 谨防高山舶和和气舶 管好团队先基础开始 5．理解Q12的关键三：发挥优势
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1.高效团队理解与认知 我们要能回答：团队不等于群体，它是企业高效的外在表现形式，精英服务团队究竟应该注意什么？什么才是高绩效的服务团队呢？ 团队在企业核心意义究竟是什么。 团队和群体是两个截然不同概念。 团队在企业中存在四大表现形式。 高绩效团队明显的七大基本特征。 现场互动：三个小实验留下启迪。 2.高效团队的角色设计 我们要能回答：过多的人混淆了组织角色和团队角色，如何使他们相互作用？团队都有哪些角色在起作用？究竟什么人适合什么角色呢？ 团队角色与组织角色的相互作用。 一个卓越团队的八种生命维他命。 在团队中你通常扮演何种角色呢。 不同角色的特征及适合从事工作
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讲：店铺团队认知 团队的概念，团队的优势在哪里 1．工作群体与团队 2．店铺团队的类型 3．高效的店铺团队对店铺管理的推动 ● 团队对工作效率的提升 ● 团队对目标的推动 ● 团队对执行力的提升 第二讲：打造店铺团队的基础 怎样做才能让店铺的团队真正的高效 1．高效店铺团队的七大特点 2．高效店铺团队的5大要素 ● 明确的共同目标 ● 目标承诺 ● 互助合作 ● 店铺和谐氛围的建立 ● 团队的一致 第三讲：如何建立高效的店铺团队 创建店铺团队的步骤 1．团队的创建 ● 挑选培养队员 ● 建立团队章程 ● 确定团队的行为准则 ● 把行为与奖励挂钩
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一、 团队与个人归属感 1、 团队与部门工作组的区别 2、 团队内的个体冲突原因 3、 职业生涯与团队关系 4、 制度与行为规范 5、 企业形象与员工行为 二、 善于团队工作 1、 善于发现团队工作中的问题 2、 工作中问题案例分析与解决 3、 团队职业化标准——超越客户满意 4、 如何创建团队工作标准 案例研讨：团队协作与工作标准创建 5、 团队成员的成长-从建议者到组织者 6、 利用有效的工作管理工具 三、 团队凝聚力与团队文化建设 1、 成功团队的特点与团队愿景 2、 高绩效团队凝聚方法 3、 团队成员行为——趋零法则 决定事业成功与否的职业化心态
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一、 成本压缩认知：成本压缩的目的在于杜绝和减少企业运营中不必要的浪费。这部分的内容的探讨，让大家清晰成本压缩的具体操作框架和成本压缩的操作思路。1、 传统成本管理与成本压缩的区别:成本为降低而存在，利润由降低成本而来；2、 成本压缩的七大领域：材料、人工、品质、产能 、库存、能源、应收账款；3、 成本压缩的六大操作要点：全员参与、改进体系、重点突破、奖励机制、标准控制。二、 成本压缩的步，动员和组织准备1. 明确成本压缩在企业战略中的重要地位：无论是低成本还是差异化战略，杜绝各项成本的浪费都是企业管理的目标；案例：松下、格兰仕是如何明确成本在战略中的定位的2. 宣告企业领导层持续进行“成本压
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课程核心内容……………………………………………………………………………………一、企业战略的关键性问题：这部分内容的探讨，让大家整体把握战略的基本框架及控制的关键环节。1. 战略制定的目的：建立行业的地位、凸显竞争优势、满足顾客的需求、获得卓越的公司业绩2. 战略管理的五项任务：战略展望与使命、战略目标、战略计划、战略实施、战略评价3. 使命、愿景和战略的区别：公司为什么存在？希望公司发展成什么样？如何击败竞争者？4. 影响公司战略的因素：宏观环境、行业吸引力、机会威胁、优势劣势、个人抱负、文化理念5. 战略包含的内容：业绩增长、满足客户、超越对手、快速反应、组织能力、达成目标6. 战略管理的着