赵浩然老师的内训课程
一、什么是仪容仪表: 1、仪容 仪容指容貌，是员工的本身素质的体现，反映了企业的管理水平，满足客人的需要，也反映了我们员工的自尊自爱。 仪表 仪表指人的外表，包括人的服饰和姿态方面，是个人精神面貌的外观体现。 仪容仪表整体要自然大方得体，给人的整体感觉要看着舒服清新整洁，并且符合工作需要及安全规则。要精神抖擞充满活力。 二、仪容仪表的要求 1、仪容 男服务员发型大方得体，不留大鬓角，不留长发，后面的头发不能长到衣领，不留胡须，常修面；女服务员的头发不可长到披肩，不留怪异发型。但必须化淡妆，不准佩戴任何首饰，不准留长指甲、涂指甲油。不得抹刺激性的香水。 2、仪表 工作时间
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一、总经理如何识人 1. 企业的人才结构模型构建 2. 人才识别的四大步骤 二、总经理如何育人 1. 人才培育的四大误区 2. 人才成长的四个层次 3. 人才培育系统构建的四个步骤 4. 教练式辅导“五步骤” 三、总经理如何用人 1. 合理使用人才的三个坐标 2. 企业愿景与人才职涯规划的融合技术 3. 授权与人才使用的四个步骤 四、总经理如何留人 1. 人才离职的原因分析 2. 留人的激励模式 3. 留人的五大法则 ...
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一、学员课前定向 1、本次培训与以往的培训有什么样的区别？ 2、本次拓展培训与其它公司的拓展培训有何区别？ 3、什么是体验式学习？ 4、导师与学员在这次培训中的关系和角色定位。 5、这次培训的目的是提升团队协作意识和协作能力，提升团队执行力和绩效 6、决定团队协作力的十大要素 缺一不可 目标一致 相互信任 步调一致 合作共赢 有效沟通 负起责任 挑战自我 创新无限 二、拓展训练项目 （一）游戏主题：雷区取水 游戏目的：锻练学员团队目标一致意识，认识到自己在团队中的重要性 游戏步骤： 1.学员分成若干组，每组5人 2.按导师宣导的规划进行雷区取水
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部分:掌握心理学常识 1、员工心理管理的重要性 2、什么是企业心理培训 3、动机、工作满意感和工作投入 4、员工的工作动机过程 5、工作动机与工作的绩效 6、马斯洛理论与员工关系 7、80后员工的个性特征 8、社会、环境、企业、家庭与个人关系 讨论:80后员工的管理难题 第二部分:员工压力与情绪管理 1、产生压力的原因 2、识别压力与情绪早期预警信号 3识别产生压力与情绪的精神因素 4、识别造成压力与情绪的行为方式 5、怎样舒缓员工的生活压力/情绪 6、培养积极无压力的工作态度 7、创造无压力的行为模式 8、创造无压力的沟通模式 9、情境沟通技巧与情绪
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一、团队主宰系统 【解决的核心问题】 揭秘团队主宰系统图 剖析塑造一致思维与一致行为模式的团队系统工具与方法 一致的思维与行为 标准的工作流程 紧密的个人关系 工具、培训、激励 【案例】：世界上伟大的组织、团队、系统的共性 二、认识团队 【解决的核心问题】 深刻的认识团队的内核 剖析团队建设的前提、基储难题、瓶颈、致命伤害 如何让团队发挥大才整体效能 单枪匹马打天下的个人英雄主义时代一去不复返了 【案例】：世界杯为什么 团队建设的前提 相似的群体背景 有效的人际沟通 合理的激励机制 竞争的外部环境 没有竞争压力的组织一定会走向没落和衰亡 团队建设