郭剑华老师的内训课程
打造国际化的领导 3天尴尬事小，失标事大——国际商务礼仪在国际竞争中的重要性思考：华为为什么在德国电信竞标失败在哪里？1. 职业化着装与个人形象 （个人形象＝公司形象）2. 忽略了最基本的礼仪细节 （devil is in the detail）3. 问题没听明白时，害怕问题，结果回答不着边际。4. 综合素质：语言、商务展示技巧不足5. 介绍缺乏专业化的准备和国际化的展示风采单元一打造国际化的领导者 ← 案例分析：领导者国际化形象的重要性 ← 测测你的国际化指数 ← 国人常入的礼仪 “雷区” ← 中西方文化差异单元二国际商务“优雅举止”礼仪 ← 第一印象，永久的印象 ← 初次见面，如何问候
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商务礼仪课程时间：1天课程对象：全体员工 课程人数：30-50人课程内容：一、开篇：“商务礼仪”知多少 1. 职业化程度的差异：有“礼”走遍天下 2. 商务礼仪的本质与重要性 3. 商务礼仪决定商务关系 4. 塑造完美的“第一印象”二、中篇：商务人员“形象”礼仪 1. “形象”的重要性— 自我及企业风貌的体现 2. 商务人员形象四原则 3. 商务人员不同场合着装要求 4. 男性商务人员的“形象” • 打理你的衣橱，打造“品味”形象
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-1133476-438150高效沟通与管理00高效沟通与管理课程时间 2天课程描述 沟通是管理中最为重要的组成部分，经理人员至少有80％的精力花在了沟通上。因此，管理的质量取决于沟通的质量，沟通的效果决定管理的效果。CPC沟通模式就是保证沟通质量、提升沟通效果的有效工具。CPC分别代表：CARE，PROCESS和Control，即关注沟通、把握过程和控制结果，它们既是沟通中不可分割的三个重要环节。《CPC管理沟通模式》从沟通的概念入手，深刻分析产生沟通障碍的各种因素，并提出了相应的对策。课程目标通过本课程的学习，学员能够：在沟通中学会把握主动，把握双赢开展有效的部门内部沟通和部门间沟
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-1200150-352425企业公文写作00企业公文写作-104775165735此篇目的：在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的其他人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？是用通知还是用函？办公桌上的公文，格式准确吗？行文规范吗？用语得体吗？书本是怎么写的？经验是怎么说的？企业内部又有什么特殊的规定？本课程旨在解决公文写作不规范及如何运用公文写作技巧等问题。00此篇目的：在当今知识经济时代，公文写作能力不再仅局限于文字工作者，企业中的其他人员也同需要提高公文写作能力。面对领导的要求，往往不知如何下笔？是用请示还是用报告？
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一、商务“仪表”礼仪为成功人士设计形象 1、外在形象及服饰的重要性 2、商务人员形象四原则 3、商务着装的场合及要素 4、女商务人员的形象要求 A、场合着装 B、裙装五不准 C、佩戴首饰四大原则 D、化妆注意事项 5、男商务人员的形象要求 A、公务西装的选择 B、公务衬衫穿着“五”原则 C、公务领带的搭配原则和禁忌 二、商务“行为举止”礼仪 1、站姿、坐姿――保持良好姿态的技巧 2、男士标准站姿 3、女士标准站姿 4、标准坐姿 5、握手――这5秒钟意味着经济效益 6、微笑――运气和财富的交换器 三、商务“电话”礼仪把你的声音传向世界 1、商务电话礼仪的重要性 2、影响通话质量的因素 3、接听电
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课程大纲单元一 自然法则#6167;培养我们的习惯#6167;个性与品格；品格与能力#6167;四级领导#6167;成熟渐进图#6167;观念的转变原则与价值观#6167;效能原则#6167;情感银行单元二 高效能人士的习惯习惯一：操之在我原则：每个人在任何时候任何情况下都有自己的选择观念：#6167;我对自己的行为和选择负责#6167;我可以实践操之在我，扩大我的选择的自由。方法：#6167;找出自己受制于人的倾向，培养操之在我的回应。#6167;扩大自己的影响范围。#6167;成为自己和他人的转型人。#6167;练习使用人的四大天赋。习惯二：以终为始原则：心里创造始于物理创造之前。观念：#