公司刊物做公关
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行销是一门深奥的学问。客户与行销人员之间,仿佛有一条绳索互相牵引着;如果拉得太紧,一不小心客户就被你拉倒了,如果放得太松,客户又根本感觉不到你的存在。如何不松不紧地与客户维系这根绳索,实在令人费神。
此时不妨利用公司每个月发行的内部刊物,藉以联系并接近与客户之间的关系,同时并可刺激新业务的开发机率。
这类内部刊物通常各寿险公司皆定期发行,除了让内部职员能了解公司状况之外,也有教育与宣传之意义在内。对行销人员而言,印有自己名字的公司刊物,相当适合赠阅客户,不但可减轻客户认为你过于殷勤而引起的烦躁,也能促进他们对公司更多一层的了解,一举两得。
另一张名片
对准保户而言,这份刊物代表的不仅是封面上寿险公司的名称而已,更是你私人的名片,它将你未来可能提供的专业服务与形式,全部具体有条理地明列出来,塑造正派专业的形象。
若想让它更有效的发挥功用,还有下列两种方法:
1. 寄赠第一份公司刊物给客户时,必须随之附上一份简介信,介绍这份刊物的内容大纲,以及多久寄出一份等等,并征询客户的批评指教,同时注明若他人有意阅读,可随时向行销人员索取。如此,不但让客户了解你的心意,也使刊物的触角伸向其他有兴趣的目标,非仅局于一隅。
2. 刊物中若有客户向来极关切或极欲了解、一探究竟的文章,行销人员可特别将之标示出来,建议客户拨空浏览一下。此举不但能令客户体会你的用心,更可加深他对你专业态度之肯定。
这份刊物的寄赠对象除了保户与准保户之外,其他诸如律师、房地产顾问等专业人士也可一并列入名单之内。因为这些专业人士是无底的资讯宝库,如能获得他们的肯定,一定也能影响他们的客户群。
至于保户,这份刊物所代表的是你的关心,不要造成保户认为你只在收保费时才出现的错觉。放风筝时,握线的手若不小心松了,风筝便再也收不回来。别让你的保户成为断了线的风筝。
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