总裁品牌班--走出迷雾，开创未来
广州毅昌科技集团有限公司--董事长
1993年深圳市十大杰出青年 2005年广州市十大杰出青年
清华广东总裁品牌班二班班长
一年清华广东总裁品牌班的课程，很快就要结束了，一位位清华大师的警言忠告，似乎仍在耳边回响。
作为一间民营企业的总裁，我在商界打拼了八年，成功失败经历过不少，当然全部靠自己的混沌摸索。自己做企业，到了一个阶段，就正如海尔张瑞敏所说：“是在迷雾中行走。”前面也许是广阔的草原，任你飞奔驰骋；也许突然立起万丈高墙，让你撞得头破血流；……
企业经营的太多不可预测性，让我毅然下定决心进入清华广东总裁品牌班，开始一段重新归零的学习之旅，期望能有所顿悟，悟出自己，悟出企业，悟出这个世界到底像个啥？！
我在此，很感谢清华的各位大师，包括一直无私关心我们的班主任刘蔓榕老师，让我在经历了短短的十几场大课后，就将我埋藏心灵深处的“迷雾”，擦去了很多，让我看到了人生的光明之道，企业的长久之道,尤其是带来了人的价值观的良好提升。
在此，将课堂上的一些所学所想，写成如下，请各位老师批评指正。

一、国际化经营，我们需要准备什么
何茂春老师旁征博引，给我们上了一堂生动的《国际化经营与WTO规则下企业竞争优势》课程。国际化浪潮曾席卷中国大地，很多企业沉戈卧马，惨不忍睹，家电企业的例子血淋淋的摆在那里，但是中国加入WTO以后，国际化愈来愈成为中国企业未来发展中一个无法绕过的“卡夫丁峡谷”。
中国企业选择国际化源于做大的冲动。在一定程度上讲，大不一定强，但是不大很难强。由此，“快速做大做强”成为众多中国企业追求的目标。而很多企业发展到一定阶段后，面临国内市场饱和的境况，要想继续做大做强，必须在某一方面取得突破。从本土市场向海外市场延伸，在全球范围内寻找新的发展空间。
作为家电产业价值链中的一员，作为家电产品的供应商，在家电产品市场惨烈搏杀利润降到了极至的时候，毅昌科技（我现在经营的企业）应如何面对现状，寻求国际化之路呢？采用什么方法走国际化路线，国际化前我们要做些什么准备呢？
加入WTO是中国企业融入全球化经济的必经之路，更多的中国企业会经历凤凰涅~"，但是同时也是一次发展的机会，是向强手学习与挑战的机会。只要我们认真准备，勇于开创，企业的快速成长，又多了一条快速通道。
（1）WTO下的人才国际化
加入ＷＴＯ后，要求人才素质、人才结构与国际化要求相适应。因而要求公司员工具备战略思维和世界眼光和国际经济“游戏规则”知识、跨文化操作能力以及金融、证券、保险、会计、律师等专业知识。毅昌科技现有人才的素质和结构与这要求还有很大差距，达不到国际化人才的要求，我们需要更长的时间进行人才储备。同时，我们可以在政策的鼓励下进行人才引进，通过引进外国专家带到企业人才的发展。总之，面对WTO，面对国际化我们必需要打造一支具备高素质多层次结构的人才队伍。
（2）管理国际化
国际化的企业离不开国际化的管理。建立和完善公司现代企业制度，在人事、制造、采购、营销等方面进行改造，优化业务流程，企业形象再塑。公司全体员工要加强学习，树立国际化的意识，管理层更要有国际化管理的思路，这样在面对世界强企时，我们的制度成本和管理成本才不至于太高。这次参加清华大学的学习更是对我本人是一次极大学习和提高的良机，帮助我树立正确的管理观念。
（3）知识产权国际化
何老师在上课的时候，给我们例举了很多记忆犹新的关于知识产权的例子，世界强企到处高举知识产权的大刀，将我们的企业砍得遍体磷伤。面对国际化之路，面对ＷＴＯ，公司应采取什么样的知识产权战略为公司的国际化保驾护航呢？加入ＷＴＯ后，知识产权比知识更重要，知识产权是人才价值实现和人才市场秩序的基础。没有知识产权保护意识，没有相应的知识产权保护战略和技术手段，公司利益就得不到真正的保障。长期以来，我国企业知识产权意识淡漠，使得窃取知识产权习以为常，假冒伪劣产品充斥市场。ＷＴＯ的一项重要规则就是全球知识产权协议。它要求协约国保护知识产权，打击最终消灭假冒伪劣产品；促进技术革新，转让和传播，维护公共利益和私人利益的平衡；制止和制裁权利滥用行为。这就要求我们必须熟悉一系列知识产权保护制度，提高知识产权保护意识，使知识产权保护成为企业国际化之路的有效保障。我们要牢记ＤＶＤ的教训和温洲人打火机的辛酸。
（4）加强核心竞争力的储备
毅昌科技一直重视企业的技术研发，每年投入研发的费用占到销售额的５％，公司每年派员到意大利等国家学习，与国外技术研究机构合作，通过这些机构引入国际先进的人才、技术为公司的产品设计与开发提供支持与服务。近十年的研发高投入，在获得产品竞争力的同时，毅昌科技也积累了一定的知识产权，但是毅昌科技还很小、也不强与国际化要求的知识产权能力相去甚远。我们的专利多在外观和实用新型，没有自己的核心专利，还只能给一些大公司做一些贴牌生产的微利之事。因此，未来的毅昌科技将致力于核心竞争力的技术开发，引进高科技人才，构筑知识产权战略，配合公司国际化的发展，为民族汽车工业设计与制造贡献自己的力量。
国际化发展是每一个企业的目标，毅昌科技正在积储自己的能量，从人才、技术、管理各方面进行提升，再塑公司的形象为公司的国际化之路打下坚实的基础。
二、良好的公司治理，企业做强的保证
公司治理理论认为，广义的公司治理机制辐射两个方面的内容：一是企业与股东及其他利益相关者之间的责权利分配，在这一层中，股东要授权给经营者管理企业，采取措施保证经营者从股东利益出发管理企业，并在经营者损害股东权力时有权采取必要行动；二是企业董事会及高级管理层为履行对股东的承诺，承担自己应有职责所形成的责权利，在内部各部门及有关人员之间进行责权利分配。其中，第一层是股东与管理者之间的治理机制，是企业所有权与经营权相分离的结果，是建立现代企业制度的必然要求；第二层是各级管理者之间的管理约束机制，是现代企业科学管理、科学运行的必然要求。因此，我们将第一层称为狭义的公司治理，而将第二层称为公司管理。魏杰老师的《公司制度治理》学说，观点独树一帜，大胆辛辣，笑谈中将企业存亡的现状与因果关系，诊断得条理分明、通俗易懂。但是不管怎样，企业要发展壮大经营者不仅要保证股东权益，同时还要理顺企业生产各要素之间的关系，并兼顾其利益，企业才能发展，这对于成长中的毅昌科技也是同样的道理。
1、树立公司利益至上的原则
“公司利益至上”，寥寥不多的六个字，但其含义却十分地深远，每个字都字重千斤。公司员工站在自己的角度为公司着想，哪怕只是节约一张纸、一张笔、一个电话，都会不同程度为公司带来利益。只要养成这种良好的职业素养，视公司的利益高于一切的优秀品质，保护公司利益，公司的必将会发展壮大。
2、科学财务管理
（1）企业管理以财务管理为中心
　　财务管理是对企业资金运动和价值形态的管理，它通过价值形态的管理实现对企业实物的管理。财务管理贯穿企业经营的各个环节，其内容是企业资金筹集、运用、投资、分配等全盘的管理任务，从事驾驭企业内部各个单位的资金核实、分配、结算、考核的职责。在市场经济中，企业以盈利为目的，就必须要从注重生产管理转向注重财务管理，并以财务管理为中心，这是市场经济客观规律所要求的。
（2）财务人员要不断提高自身素质，适应公司不断变化的要求
　　企业财务管理水平的高低直接影响着企业的经营效益，财务管理处于企业管理核心地位，必然要求财务管理人员要不断提高自身素质。从财务管理环境的变化来看，随着市场经济的发展，法律体系将不断完善，财务人员必须不断学习与其有关的法律、法规，依法理财。一方面，要守法理财，努力实现所有者权益的最大化；另一方面，当企业的权益受到损害时依法维护企业的权益。资金是企业的血液，企业的生存、发展离不开资金的合理筹措和有效使用。目前，一方面企业为了扩大再生产面临资金紧张，另一方面社会上却存在着大量游资，这就要求财务人员能够利用自身的优势在资本市场上尽可能以最低的成本和最小的风险为企业筹集最多的资金。随着企业之间的竞争日趋激烈，企业为了在市场中求生存、求发展，就离不开科学的财务管理。
（3）经营目的指标化
　　经营目的是科学财务管理的标的，必须具体化。企业经营目的是在取得合法利润前提下满足社会需要。按照这个理论，企业必须确定两种目标，一是任务目标，二是效益目标。任务目标是规定企业应为社会作出贡献的内容和数量，可结合企业经营业务情况确定不同的指标。效益指标是反映企业为完成任务目标应取得的合法利润，一律以“利润额”表示。这两种目标是企业的总目标，是财会与业务部门共同的奋斗目标。
　　为了确保总体目标的实现，在各个环节还要制定辅助目标，如：管理费用预算，经营费用水平，资金利润率，周转率，成本利润率等。总体目标和辅助目标，都必须分解落实到职能部门和责任人员，形成一个目标网络，这样，既能明确奋斗方向，又可有针对性地采取实现措施。毅昌科技明确提出2005年就是降低成本年。
（4）财务管理必须重视协调所有者、经营者和债权人之间的冲突
　　目前，一些公司出现了经营者行为背离所有者和债权人利益的现象。这就要求企业财务管理人员要充分发挥自身职能，切实维护所有者和债权人的合法权益，不断揭示财务规律，形成指导原则。
　　财务活动是经济活动的组成部分，经济活动随着社会的发展而不断变化，因而财务活动也会因经济活动条件的变化出现新的规律，这就需要财会人员不断地研究、揭示。财务分析是揭示财务规律的有利条件，应充分利用。为了对财务状况做出公正的评价，要对企业一定期间的财务活动全过程进行调查了解，全面分析。通过一定期间的观察和大量现象的分析概括，从感性认识上升到理性认识，根据新形势下的实践揭示新的财务规律。
（5）全面深透地了解财务活动的条件
财务活动是在一定条件下进行的，不了解其条件就无法有针对性地采取科学的管理手段。因此，该要领极其重要。主观方面的条件是资金使用者，主要指业务部门及其业务人员。客观方面的条件是外部环境，主要指市场和国家法律、法令、政策、规定。业务活动是在这些条件下进行的。业务部门属于企业内部，与财会部门密不可分，它们的工作目标、工作内容，财会人员容易了解。国家法律、法令、政策、规定一般比较稳定。只要全面深入学习，理解其精神实质，就能够掌握。唯有市场错综复杂，变化迅速，情况极难掌握，是要了解的重点条件。需要采取正确方法，下大力气，不断调查，搜集情况，观察分析，才能测出变化趋势，测定变化程度。
随着市场经济的发展财务管理的目标也有了发展：财务管理的目标将从“股东财富最大化”发展为“企业价值最大化”。企业是股东、债权人、经理阶层、一般员工甚至政府等多边契约关系的集合。如果将企业目标仅仅归结为股东的目标，而忽视其他利益相关者，必然导致矛盾冲突，最终损害企业的价值。显然，只有当企业财富增加后，各契约方的利益才会较好地得到满足。只要合理地、科学地管理好公司财务，企业也就会理性发展。
3、以人为本的人力资源管理
在企业的生存与发展过程中，人才起了关键性的作用，大企业可以凭借其名气和雄厚的实力吸引各种人才，毅昌科技无论在品牌、管理规范化、培训和员工福利等方面，都很难跟大型跨国企业相比，吸引人才的劣势显而易见。但人才，特别是领头羊式的优秀人才的作用对于我公司却往往更具有决定性。如何吸引人才，获得长期生存与持续发展的动力和能力，便成为公司十分关心的问题。从公司实际出发，结合沈红群老师的《人力资源与智力资本管理》知识，毅昌科技要快速发展需解决以下的问题：
（1）建立富有凝聚力的企业文化
公司建立之初，企业只有几个人，大家团结一致，企业跳跃式发展，但是企业大了，员工增加到数百上千人，来自五湖四海。大家的观点不一致，没有共同的价值观念，企业发展也就慢下来了。究其原因，就是企业的文化建设缺位。在公司建立初期，大家忙着创业，公司为了原始积累，在企业文化方面做得太少可以理解，但现在公司有近十亿的年产值，员工也多了起来，这时企业文化建设尤显重要。建立良好的企业文化，提升员工共同的价值观念，增加员工对企业的认同感，这样有利于员工个人的价值观念与企业的理念的耦合，这样也能够帮助企业吸引和留住人才。
（2）建立有效的招聘体系
有效招聘体系的建立应具有前瞻性、战略性、务实性及最低成本等特点，目前公司的招聘流程是：各部门经理在出现职位空缺或需要增加职位编制时与人资部联系，他们往往希望在最短的时间内得到人力。于是人资部的招聘人员开始采用多种招聘方法通过各种招聘渠道去招聘人员，因为大量简历的筛选、面试的过程和合格人选自身的原因，这个过程可能历时数月。这样招聘人员在整个过程中可能为填补空缺而疲于奔命。招聘的结果也许是有用的，可是招聘的过程却不是有效率的。建立合理、高效的招聘体系，减少招聘工作中的盲目性和随意性，对于毅昌科技这样的企业就迫在眉睫了。
（3）建立科学合理的薪酬激励体系
完善的薪酬体制是公司有效的激励途径，它可以更好的激发员工工作的热情和斗志，全身心的投入到工作中去，不仅让员工觉得实现了自己的人生理想，对企业有了满足感和归属感，而且企业也将会实现利润的最大化，真正实现企业和员工的双赢。
制定合理的薪酬应达到三个目的：第一是提供具有市场竞争力的薪酬，以吸引有才能的人；第二是确定组织内部的公平，合理确定企业内部各岗位的相对价值；第三是薪酬必须与工作绩效挂钩，激励员工的工作动机，奖励优秀的工作业绩，利用金钱奖赏达到激励员工的目的。企业的薪酬水平是否合理，直接影响到企业在人才市场的竞争力。只有对外部环境具有竞争力的薪酬，企业才能吸引发展所需的各类优秀人才。企业薪酬水平偏低，特别是关键的技术骨干力量的薪酬水平较市场明显偏低，对外缺乏竞争力，从而导致技术骨干和部分中层管理人员流失。薪酬缺乏市场竞争力，造成企业人才流失的后果是极为明显的，其结果是造成企业不断招聘新员工以满足运作需求的同时，老员工又不断离职的恶性循环，这是企业人力资源的极大浪费。
（4）建立完善的培训体系
当今社会日新月异，知识快速更新，一个刚入企业的大学生，两三年以后其大学所学的知识将有一半以上已落后应被淘汰。因此，公司中的各种培训，对于个人和企业的长远发展起着至关重要的作用。但是目前我公司培训主要还是针对员工进行授课，并没有一个完善的体系。员工也是针对培训而培训，结果是浪费的时间和金线，赔了夫人又折兵不合算。为了公司长远的发展，让公司的培训更有效，应从以下几个方面来完善培训体系：a、重新设计培训管理流程；b、对培训需求进行分析；c、对培训效果进行评估。
良好的培训体系让员工感受到世界的渐变，有如王志耘老师所说的蝴蝶效应一样，潜在的变化，让每个人都自觉不自觉地接受渐变，要么跟上新经济的潮流，用学习速度赶上变化速度，成为主宰自己命运的胜利者；企业只有终身的学习和不断的培训，才有生存的可能性，才能“再造组织的无限生机”。

从招聘到培训、薪酬以及到人力资源的合理配置，还有企业文化，是一个企业人力资源管理上的主要问题。只有这些问题都处理好了，企业就出现了一个出人才的平台，形成了一个人才脱颖而出的机制，经营者将会发现企业所需要的人才其实就在身边，依靠身边的人才，企业就可以获得高速的发展。
4、品牌定位及企业发展战略
余明阳老师从 “舍”、“得”角度给我们上了《品牌战略与企业发展战略》。面对“国外竞争国内化，国内竞争国际化”的环境，企业如何建立自己的品牌，强化核心竞争力，扬长避短制定企业发展战略。毅昌科技是以设计、研究和制造家电、汽车覆盖件的企业，位于产业价值链的初端，产品主要为制造厂服务。面对强手如林的家电和汽车产业，毅昌科技选择了国内同行业比较弱势的产品前期设计和造型阶段，向消费者传递自己的专业知识，宣传公司的健康形象，力争给消费者最大的服务。
弱小的企业在品牌战略中，寻找市场缝隙并抢先进入；追求该领域顶尖的位置，才能强化核心竞争力；使有限的资源的使用率达到最大化，才能集中所有资源，突出主体业务，不迷失企业的经营方向。而企业发展战略的制定是对企业领导人综合素质的重大考验。无论是观念、意识，还是思维、知识，哪一个方面落后，都会妨碍企业战略水平的提高。提高公司发展战略水平，领导人要更新下列观念：
观念要更新。企业领导人一般都有对本企业经营内容、经营方式、经营手段、经营地点、管理体制等方面的成型观念。这些观念过去可能给企业带来过兴旺，现在可能就是企业继续发展的障碍。这些观念很难改变，但为了使企业适应环境的变化必须改变。要改变企业的现状，必须首先改变领导人的这些落后观念。
意识要更新。现代企业经营意识越来越多了，如科技意识、环保意识、品牌意识、人才意识、创新意识、学习意识等一系列的意识概念令人目不暇接。企业领导人如果不尽快把这些现代意识树立起来，只是满足于产量、规模、成本、质量等传统意识，就不可能制定出好的企业战略来。
思维要创新。思维创新往往是技术、管理、体制等许多创新的基础。企业领导人如果思维方式固化，该直觉时不直觉，该分析时不分析，该联想时不联想，该综合时不综合，要研究出一个好的战略也绝非易事。
知识要创新。一个好的企业战略是建立在许多科学知识的基础之上的。行业知识、技术知识、经营知识、管理知识等等，所有这些知识在企业战略中都占据一定的位置。知识水平与战略水平成正比，因此，企业领导人要想使企业战略上水平，就必须使自己的知识上水平。

一个公司的长成，面临着各种硬条件与软条件，同时也面临各种机遇与陷阱，作为企业经营者，企业的领导在管理企业时要善于利用各种有利的因素做到物尽其用，人尽其才把企业做大做强。王志耘教授在上《领导科学与艺术》中分析一个公司各种条件都具备，但还是有可能经营失败，这就需要企业的管理者运用领导者的手段与艺术来调节这个系统了，激励、协调和授权就是领导者有利的武器。
三、危机管理防范于末然
入世让中国企业遇见前所未有的竞争与机遇，不可预测性的问题大量增加，市场环境变动更为频繁，企业面临的困难与风险有时足以令企业灭亡，于是不仅是本土企业，连经验丰富的跨国企业也是捉襟见肘，危机管理成为现代企业管理的重要一环。
《企业运营与危机管理》一课警示了我们这些企业经营者，企业是在充满风险的环境中求生存、求发展，企业如果没有危机管理机制，企业很容易遭遇危机陷阱，陷入覆身的境地。老师以中美史克的危机例子，告诉我们企业建立危机管理战略的重要性。要建立危机管理战略，就得树立危机管理的文化。那样就算危机发生了，企业经营者也能泰然处之。
危机管理文化包括了几个部分：
一是凝聚人心的企业文化。同样的危机，有的公司是“同仇敌忾”，而有的公司却是“树倒猢狲散”，这就是企业文化在危机管理中的体现，如果在企业文化中没有凝聚人心的文化导向，一旦以生危机时，并不是危机使企业倒下，而是自己让自己倒下了。爆发于2004年9月2日的中信证券收购广发证券事件中，面对中信恶意收购的危机，广发证券上下所有员工全部主动出击，共同反击中信的收购行动，结果让中信知难而退，成为中外收购史的一段佳话。可想而知，如果广发在面对危机时不是一致对外，而是自扫门前雪，担心自己在收购后的退路的话，那么结果可能也就是另一种情况了。
二是危机管理理念。除了有凝聚人心的企业文化外，战略性危机管理的最大特点就是它的危机管理理念，现代管理学之父德鲁克说过，最大的风险就是根本不冒风险！因此战略性危机理论强调的是在公司战略制定时就很明确一件事情：“不确定性就是我们惟一可以确定的东西！”也就是我们通常说的危机意识，战略性危机管理要求公司在企业文化中有深层面的危机感，使危机意识在所有员工内心中形成一种潜意识，这是战略性危机管理的根本要求。让危机成为计划中的一部分！永远战战兢兢，永远如履薄冰，这种危机意识是中国企业现阶段一定必需具备的战略思维。
三是危机的商业伦理。就是说在危机发生后，企业应该采取什么样的一种社会责任感，它更多关注的是在危机中企业对于公众的危机中所产生的各种影响以及为此所带来的结果承担什么样的义务与责任，这方面是危机理念核心内容。众所周知，通常企业危机发生后，公众对危机本身的关注程度往往低于企业对事件本身的态度，就是说企业在危机事件中态度是决定一切的。例如冠生园以陈年的月饼为原料生产月饼，以占领更多市场份额被揭露之后，冠生园采取强硬态度，不仅没有道歉行为，寻求谅解，还坚持说与自己没有关系，这种强硬的危机处理态度，使冠生园这个百年品牌毁于一旦。
四是危机主动性理念，危机管理中经常会出现的情况就在是危机出现后采取逃避的态度，希望通过躲避来减轻事件的危害性甚至解决危机，这种想法往往事与愿违，公众没有得到明确答复时，会加剧对危机的误解，而产生更大的危机。
五是危机转化理念，危机的反面是机遇，无数案例告诉我们，危机管理的理想状况是迅速将危机抑止住并转化成机遇。这方面要求企业除了有防范危机的能力外，还需要强大的危机转化能力，这种能力要求企业在平时工作要做好基本工，例如树立危机意识、培养危机管理人才、建立强大的媒体公关能力、危机管理制度化等。
毅昌科技才刚刚奏响发展的序曲，要做大做强，就得先建立危机管理文化，让全员参与，就当我们遇上危机时，也可能演化企业发展的机遇。有了危机管理制度，就能将危机化解于无形，公司才能发展壮大。
四、营销创新企业价值的实现
市场在不断的更新与洗牌，客户的需求随着市场的变化而变化，销售模式就要创新。产品营销它所提倡的是围绕消费者多变的需求来努力适应和引导，正如张老师在《营销实战与营销创新》课程中提到的那样：营销的创新在于定位的创新，只有确立利他、利客户的公司使命，才能把握住企业经营的方向。王志耘教授也强调：“人都是利已的，但只有利他，才可以互利”。营销创新也要本着这种原则，海尔公司那种不以销额作考核业绩指标，而以能否为客户挣钱为指标正是这种营销创新的体现。
我国家电市场经过十几年的快速发展，从生产到市场需求都发生了较大的变化。虽然我国家电产品需求市场从总体上、从长远上看需求量是巨大的，但目前家电产品生产能力相对于城市居民家庭主要家电品种的拥有率已趋饱和，相对于目前大部分农村居民家庭的经济收入水平和使用环境，相对于居民对那些传统的、过时的家电品种的需求欲望，相对大多数城镇居民家庭对那些功能新颖、高新技术含量高、代表时代消费潮流的家电新品种的购买能力，相对于消费者需求的多样化，都表现为供过于求。各种过去处于深层的矛盾已跃出表面，在发生着激烈的碰撞。
面对动态的市场，面对家电产业的薄利局面，单纯靠价格去占领市场，靠规模来取得利润的发展方式已走到尽头，靠技术创新，抢占市场先机来获取较大利润成为共识。作为产业价值链中一员的毅昌科技，上游原材料不断涨价，而下游的家电产品价格又不能上涨转嫁给消费者，作为制造厂的供应商，我们的利润被压低到最小的空间，为了企业的生存，唯有技术创新和营销创新，一方面以技术服务争取更多的客户，为客户挣得更多的利润，另一方面通过营销创新寻找价值链最薄弱的地方——新的利润池，并在那里投入公司最好的资源。
五、信息时代的电子商务
我们知道，经济的核心问题是提高效率，降低成本。而成本是由生产成本和交易成本两个部分组成的传统的商业模式下，其商务行为的工商交易成本非常高，并带来效率低下等一系列问题，网络技术、电子商务的应用则可以很好地解决这个问题，并在整个经济市场范围内扩张，伴随信息技术和网络技术的发展，许多传统行业纷纷登上电子商务的舞台。
姜旭平教授《企业资源管理与电子商务战略》课程，我想对于所有的学子都有很好的启迪，因为电子商务亚马逊成为当年全球增长之最，而让比尔盖茨尊敬的杨志远领导的搜狐何尝又不是网络商务的杰作呢。
电子商务的开展，必将对企业运营提出了挑战，围绕电子商务与公司流程再造之间的关系，我想会有以下几个方面的影响：
1、电子商务对公司生存环境和生存方式的影响
电子商务手段的采用，使得经济生活完全打破文化习俗的影响，排除了语言交际的障碍和意识形态的差异，使整个客户链联为一体。网络本已客观存在，无论你上不上去都面临着由网络带来的全球化竞争。这对我们的企业而言，明显是一个很大的挑战。网络本身所能提供的减低企业的产品成本、经营成本的作用是十分明显的，从这些功能角度说，它显然是一个潜在的已经看得见的对我们的企业比较成本发生巨大影响的现代工具手段，所以电子商务本身是我们的企业发展的一个新的增长点。全球化既是商机又是挑战。经济的全球化，使得我们必须正视电子商务所造成的新的经营环境。
2、电子商务对企业经营理念的挑战
过去是见货数钱，一手交钱一手交货。但是，在电子商务交易方式下，过去的那种眼见为实的商务活动观念就必须转变，由于不能看到货，只是在网上把货物的品种、规格、报价、需求量报出来，对于我们企业自身而言，商品的质量、商品的标准以及以在商品买卖过程中，所谓标准合约方式的很多新的标准必须要建立起来，因此需要有新的适用应电子商务企业经营的标准。可见，电子商务对企业管理的提出了挑战。
3、企业运营的流程需要加以再造
公司原来的经营流程是传统商业模式下的流程，采用电子商务，外部环境发生了质的变化，公司内部的制度需要与之相适应，通过再造，实现企业制度的创新。流程再造需要制度的创新来加以巩固，没有制度的创新，纯粹只是做一般流程的再造，只是赶时髦，我觉得很难真正赶上新经济的要求。
4、对品牌战略的影响
网络时代的企业竞争是一个以顾客为焦点的竞争状态，争取顾客，建立稳定顾客关系，分析顾客需求，创造顾客需要等是营销的关键。在这种情形下开展好网络营销，要特别注意建立品牌和顾客服务。
作为一个企业经营者，面对的企业会存在着方方面面的环境条件，在企业的各种要素之间作出合理的选择和协调。在充满竞争的智权时代，机遇只会垂青有准备的人，与众不同的企业不一定成功，但成功的企业一定是与众不同的，我们只有建立一个学习型的团队和组织，定期接受现代管理的再教育，才能敏捷地感受外界的变化，并对变化作出适时的调整，不至于象青蛙一样慢慢地麻木地死去。不断学习和创新是企业常青的源动力，在这激烈竞争的智权时代，在企业发展的序曲刚刚拉响的阶段，以此话作为共勉：只要找到路，就不怕路远。
作为清华大学广东总裁品牌二班的学员，通过一年的学习，使我领悟了众多的企业之道，明白了“杰出做事，平凡做人”的内涵,我将充分借鉴清华大师们的思想，继续带领我的企业，走向下一个辉煌！
再次感谢清华大学教授们的悉心栽培，传道解惑！
祝清华的教授们，祝刘老师，桃李满天下！

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