(1)问题很多的企业 成本过高，管理混乱，连年亏损，没有服务。如：20世纪70年代的美国电力公司，80年代的福特汽车公司。 (2)目前业绩不差，但潜伏着危机的企业 外部市场竞争压力非常大，今天企业的产品以及产品的用户，可能在很短的时间内就会被市场淘汰，甚至可能由于政府的一些改良措施使产品失去市场。
(3)处于发展高峰期，但有更大发展目标的企业
企业发展很快，管理层雄心勃勃，有更大的发展目标，希望在一定的时期内超越竞争对手，这类企业把流程再造视为达到目标，超越竞争对手的重要途径，他们精益求精，追求卓越。
海尔属于第三类企业。 【案例一】
IBM集团下设的信用公司，根据客户的信用等级给客户贷款，让客户来购买IBM的产品，这项业务利润丰厚。
(1)原流程
销售代表电话→公司总部经办员填写申请单→信用部查信用→商部拟定贷款合同→估价员测算利率→文书汇总形成报价函→总公司→特快专递→销售代表
(时间：2周)
(2)改革后流程
销售代表电话→交易员：计算机、客户信用系统、标准化申请表、贷款合同样本、利率预算程序→(特殊情况请教专家)→销售代表
【案例二】
福特公司是美国三大汽车巨头之一，其中有一个部门———北美应付帐款部，有
500名员工负责几个区域的帐款的支付问题。
(1)原流程
采购部门向供应商(订货)
订单：1份给供应商1份给应付账款部
供应商送货后再寄正式发票给应付账款部
应付账款部500名员工落实3证合一后给供应商付款
(2)改造后流程
采购部的采购员给供应商下订单→订单输入联网电脑数据库→供应商发货→收货员接货后在终端机查找原订单→订货单与收货内容一致向电脑数据库输入货已收到信号→数据库自动发出付款指令
再造后部门人数由500人降到125人。

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