随着科技的发展及网络的使用，使我们进入一个容易取得信息以及传播快速的时代。在这么一个被称之为Ｅ时代的环境中，究竟对管理上会有什么影响呢？

　　Ｅ化的影响是全方位的，在管理的功能中，与Ｅ结合可以提升效率

　　Ｅ时代的管理应该着重于如何结合计算机科技，以便取得更多的资源与信息可支持决策制定，也就是说如何比竞争对手更能够洞烛机先，以抢得先机。因此在管理的功能里面，尽可能与?Ｅ?做结合，这其中当然也包括人力资源管理。目前大部分公司都把Ｅ管理偏重于业务方面，相较之下在人力资源管理的运用上就显得贫乏。在这里我们不妨想想看，Ｅ化对人力资源管理到底能够有什么样的助益与改变。

　　Ｅ时代的训练是多元化的，训练活动也可以让员工自行在家中完成

　　首先在训练上，我们就可以做所谓的「Ｅ-Training」。例如公司对新进员工都会提供相关在职训练，而往往需要花很大的后勤支持才能完成，如场地安排、课程规划…等。但如果我们将这些例行性的训练与网络结合，员工任何时候都能在公司的计算机上，甚至在家中就可以接受这些相关的训练，就长期而言，这会使公司节省许多的成本，并且让训练工作更为灵活。这样的方式能让员工在尚未正式进入公司前就能够了解并学习所需的技能，当员工进入公司以后，将会更易于融入公司的环境与工作之中。在训练这个部份，所有固定模式训练都可以利用这种方法来进行，我们可以将相关课程放在训练作业平台上，员工只要想学习的时候，即使在家中也可以很容易的接受训练。另外我们也可以透过网络的记录知道员工是否有进入训练系统学习，并且可进行在线测验了解员工的学习效果，若员工无法通过检定，他可以重复的接受课程直到通过检定为止，如此可以节省非常多的人力及费用，这也是在人力资源管理方面最容易做到并能够彰显绩效的部份。

　　Ｅ时代的工作管理，可以省却繁琐的公文流程，可以将过去需要层层签核的流程予以简化

　　在Ｅ时代工作管理上，许多在过去人工操作的工作或因流程需要层层签核的事项可以简化，并提升工作效率。例如，过去我们必须每天、每月、每年去记录、统计员工的请假卡以了解其出勤状况，但是现在员工只要在计算机上提出请假申请，主管在批示完后，一方面退还给员工，一方面这些记录可直接传送到相关部门，如人力资源部、财务部，以计算该员工的薪资，并统计分析其它相关资料。在这方面能做的实在太多了，只要涉及作业流程的事项，我们都能利用Ｅ化来增加效率与效能。

　　更多的信息流通，更有效率的沟通方式

　　在信息流通上，特别是一些不常进公司工作的员工，也能够随时透过网络来了解公司最新讯息，另外Ｅ化拉近了距离的限制，减少因为地理因素造成的疏离感。虽然许多人认为Ｅ化管理是一种与电子有关的产物，因此认为是一种很冷的管理模式，然而从另一个角度来看，人的互动反而会因为Ｅ化管理而增加，例如原本不常在办公室里工作的员工，就能够透过网络的模式随时与公司同仁进行互动。

　　激励员工的理念不会改变，尊重与肯定为两大要素

　　由于Ｅ化会使雇用的模式产生改变，例如很多SOHO族也会因此而出现，他们与公司间没有所谓的雇用关系，而转变为一种项目(case by case)关系，在这种关系模式下，也无所谓激励的设计。而公司内部也有一部份的人，他不是SOHO族，与公司存在着雇用关系，但他不必每天进到办公室工作，公司内部设计有活动式办公室，随时进办公室接上计算机即可工作，甚至在家亦可工作，无论如何改变工作型态，相信透过网络可以让我们对员工的表现给予更迅速、及时的回馈。例如可在电子布告栏随时表扬表现优秀的员工，另外如每日一星、年度模范员工事迹的介绍…等，这对于员工来说有很大的激励作用，因为他们会感受到公司对他们的重视。因此在激励方法上不会产生太大的改变，真正的改变只是呈现的方法不同。员工最需要的是尊重与肯定，在这方面Ｅ化管理将会给予我们更多的空间。

　　Ｅ时代的沟通会越来越多且越来越重要

　　未来除了会越来越讲求沟通，并且还要沟通得更快速、更广泛且深入。现在所有员工都有知的权利，他必须知道公司将来要如何发展，因为他需要将自己的生涯发展与公司的走向结合，因此在这时候公司必须能够随时将公司经营状况让员工知道。Ｅ化管理在这里扮演着相当重要的角色，因为它会使得沟通加速。只要公司将新的讯息透过网络传出，所有的员工都能在第一时间马上收到。

　　绩效管理是考量重心

　　未来Ｅ时代的人力资源管理将会更着重于绩效管理上。过去人力资源部门仅负责绩效评估办法的订定，其余的部份都交给部门主管负责。然而现在，人力资源部门必须参与员工绩效目标的制定，并确保能够与公司的目标一致﹔另必须以策略思考的观点，协助员工提升绩效。因此员工的绩效将会着重于如何达成目标与努力的方向，订立出正确的绩效准则，并为公司筛选出最适合的员工。在此考量之下，人力资源管理者的思考模式必须更全面化。

　　企业应负起相当的社会责任

　　在社会责任方面，由于Ｅ时代的来临，必定会造成许多因技能不足而不适任的员工被淘汰。然而身为企业管理者所追求的目标不应仅限于企业利润的极大化，而是更积极的担待起企业的社会责任。公司应鼓励员工学习计算机与网络的相关技能，并提供许多激励与优惠方案来刺激员工学习的动机，例如公司不但可提供计算机课程让员工学习，更可鼓励员工的配偶、小孩一起学习，让员工的生活环境中有更多共同的语言。另外，公司也可与计算机厂商签订合约，让员工能够以相当优惠的价格购买计算机，并且到府安装，减少员工对于计算机学习的一切阻力。为员工设想这么多，为的就是让员工能够接触未来的生活，而不致被社会淘汰。

　　总而言之，不管Ｅ时代如何变化，管理本质的精神是不变的，我们所专注的重点应该是管理上如何与Ｅ结合，使得过去很多我们不易得到的利益在今天得以实现。另外Ｅ化过程也使得公司与员工增加了更多的互动与沟通的机会，使得企业能够更顺利的运作。快速的特点也是Ｅ化过程能够达成的竞争优势之一，公司能够更迅速的了解到顾客需要些什么，并且能够更快速的提供顾客所需的服务，使顾客因而感到满意，并且愿意继续与公司维持买卖关系，因此Ｅ化之后所有传统的作业方式都会被打破。最后，企业在面临Ｅ化不可避免之趋势时，我们不可预设任何的过渡时期，因为信息时代发展的速度实在太快，下一步怎么发展没有人会知道，当你想到下一步时，竞争对手可能已经想到下下一步了，因此我们没有所谓的过渡时期。身处于Ｅ时代的竞争环境，我们已经没有时间思考未来会怎样，因为我们现在已经在做未来的事。有句话是这么说的：世界上唯一不变的真理就是这个世界随时在变，因此身处于Ｅ时代的我们如何善加利用Ｅ化过程所带来丰富且快速的信息，随时因应外在环境的变化，以做出最佳的决策，将是HR面对Ｅ时代之人力资源管理最重要的课题之一。

扩展阅读

版权声明：